A jogadora da Espanha solicitou a autoexclusão de sua conta devido a um problema de jogo, mas o cassino afirma que a conta não pode nem ser encerrada. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.
Eu tentei bloquear minha conta para jogos de azar várias vezes e não consegui fechá-la e cair no jogo repetidamente.
Além disso, eles me dizem que não fecham para mim, nem em zenibet nem em zembet.
Eles não têm vergonha. Mecanismo de jogo responsável zero.
Prezada Janquel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas adicionais antes de entrarmos em contato com o cassino. Você poderia esclarecer a que exatamente o valor contestado se refere nesta situação?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
Encomendei há três semanas do meu problema e deste portal e do mesmo proprietário zembet.
Se minha conta tivesse sido fechada, eu não poderia gastar todo o meu dinheiro no jogo.
Meus impulsos desta doença não fazem você ver o dano psicológico ou
econômico.
Um problema real para reconhecer sua doença, mas este portal passa pelo jogo responsável como nada.
Muito obrigado, janquel, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Janquel,
Eu realmente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Não tem problema, eles não prestam atenção.
Não sei como você pode ter essa pontuação no guru do cassino.
Um casino sem leis.
Recomendo não jogar neste portal.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Prezada Janquel,
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso, você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo. Esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
