O jogador da Índia cometeu um erro em sua data de nascimento ao registrar uma nova conta. Infelizmente, a conta foi bloqueada devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Criei a conta no dia 7 de junho, depois disso, quando apliquei a retirada, a verificação foi solicitada. cartão.
Perdi meu cartão pan, converse com o atendimento ao cliente que perdi meu cartão pan solicitei um novo cartão pan novamente. Quando meu cartão PAN chegou, dei uma selfie, então a referida conta foi bloqueada, fiquei chateado. por favor me faça recuar.
Caro sita1215g,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendo fortemente evitar esse tipo de ação no futuro e garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de começar a jogar. No entanto, eu entendo que você não fez isso intencionalmente.
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino em relação à sua solicitação para corrigir suas informações pessoais, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não dei dados errados intencionalmente, não sei como deu errado, conversei com o atendimento personalizado para alterar. Não recebi nenhum bônus no momento da criação da conta
Obrigado, sita1215g, pelo e-mail. Você poderia, por favor, informar como você aprendeu sobre o erro em sua data de nascimento? Você percebeu ou foi avisado pelo cassino ao tentar concluir a verificação KYC?
Quando verifiquei meu perfil, descobri que minha data de nascimento está errada e também enviei um e-mail para o atendimento ao cliente. O ID com selfie foi solicitado em resposta ao e-mail, meu ID foi perdido, solicitei um novo ID, minha conta foi bloqueada até que eu dei identificação 😟
Você já forneceu sua identidade com foto ou ainda está esperando por uma nova, por favor?
Eu dei o cartão aadhar primeiro, não foi aceito quando meu cartão pan chegou, 10cric bloqueou a conta
Você forneceu a selfie solicitada, por favor?
Caro sita1215g,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
