Caro especialista em guru de cassino,
Preciso relatar um problema preocupante com o Win Online Casino. Eles me acusaram injustamente de atividade fraudulenta, retendo meu INR 30.255 sem justificativa. Apesar de enviar informações pessoais com precisão para um cheque KYC, eles bloquearam minha conta, deixando-me com perguntas sem resposta sobre os fundos que estão retendo.
Além disso, uma quantia de 21.600 INR ficou presa no gateway de pagamento desde 21 de fevereiro, não resolvida pelo cassino, apesar das garantias de uma resolução em 72 horas. Em vez disso, eles capitalizaram meu depósito adicional de 12 mil para realizar uma verificação KYC e posteriormente bloquear minha conta.
Quero enfatizar que usei apenas minha conta pessoal, nunca reivindiquei bônus ou participei de apostas esportivas. Apesar de confirmar com apoio de vários que dois membros jogam na mesma casa, cada um com seu próprio ID, e nunca exploram bônus, eles ainda me acusaram de fraude.
Eles não têm nenhuma prova de que cometi fraude ou afetei suas receitas ao explorar seus bônus.
Minha jogabilidade foi limitada ao bacará ao vivo, resultando em perdas consistentes desde o início neste cassino. Exorto o Casino Guru a investigar as operações do Win Online Casino na Índia, pois suas ações levantam sérias preocupações sobre a integridade e o tratamento dispensado aos clientes.
Por favor, peça a eles que liquidem meus fundos imediatamente e então eles desconectem os serviços comigo.
Dear Casino Guru Specialist,
I need to report a concerning issue with Win Online Casino. They've wrongfully accused me of fraudulent activity, holding my 30255 INR without justification. Despite accurately submitting personal information for a KYC check, they've blocked my account, leaving me with unanswered questions about the funds they're withholding.
Additionally, an amount of 21600 INR has been stuck in the payment gateway since Feb 21st, unresolved by the casino despite assurances of a 72-hour resolution. Instead, they've capitalized on my additional 12k deposit to conduct a KYC check and subsequently block my account.
I want to emphasize that I've only used my personal account, never claimed bonuses, or engaged in sports betting. Despite confirming with support about multiple that two members playing from the same household, each with their own ID, and never exploiting bonuses, they've still accused me of fraud.
They do not have any proof that I have committed fraud or affected their revenue by exploiting their bonuses.
My gameplay has been limited to live baccarat, resulting in consistent losses from the beginning in this casino. I urge Casino Guru to investigate Win Online Casino's operations in India, as their actions raise serious concerns about their integrity and treatment of customers.
Kindly ask them settle my funds immediately, and then they disconnect services with me.
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