Avaliação 1win Casino

O jogador do Chipre selecionou erroneamente um saque Tether BEB20 em vez de ERC20, fazendo com que os fundos fossem enviados para uma carteira não suportada. Ele busca assistência do cassino, mas eles não entendem sua situação.

O jogador do Equador encontra sua conta 1win bloqueada, impedindo-o de usá-la ou sacar seus fundos. Ele busca esclarecimentos sobre o motivo do bloqueio e os passos necessários para recuperar sua conta.

O jogador do Equador solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido o reembolso. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi agradecido por sua cooperação.

O jogador da Coreia do Sul havia enviado um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por 7 dias, mas acabou tendo que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Índia acusou a 1Win de ser uma fraude, destacando a falta de transparência em relação à regulamentação e a recusa em responder perguntas sobre conformidade. Eles levantaram preocupações sobre violações de KYC/AML e jogos manipulados, sentindo que a plataforma foi projetada para enganar e explorar jogadores. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer mais detalhes sobre sua reclamação, mas, no final das contas, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Chile enfrenta dificuldades para sacar dinheiro após sua conta ter sido bloqueada sem explicação. Ele esperou mais de 5 dias para sacar e tem 2 valores pendentes, 4.500.000 CLP e 2.500.000 CLP. Apesar da verificação anterior, ele não recebe nenhuma resposta às suas perguntas.

O jogador da Ucrânia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não havia respondido às perguntas subsequentes sobre o status do saque e do processo de verificação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada do problema.

O jogador da Argentina não conseguiu sacar fundos devido a problemas com sua conta verificada do Gmail, à qual ele não tinha mais acesso. Depois de fornecer as informações solicitadas várias vezes, o suporte continuou pedindo que ele esperasse 24 horas sem resolver o problema. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, o que acabou levando o e-mail do jogador a ser atualizado e a solicitação de saque a ser reconhecida. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após a atualização, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador da Coreia do Sul solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador várias vezes para atualizações e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Alemanha relatou que um depósito de € 9,52 feito em 26 de fevereiro foi debitado de sua conta, mas não foi creditado em sua conta do cassino. Ele teve problemas semelhantes no passado e solicitou uma resolução rápida. A Equipe de Reclamações reabriu sua reclamação anterior contra o 1win Casino para resolver os problemas em andamento simultaneamente.

O jogador da Venezuela enfrentou o fechamento da conta devido a supostas ações fraudulentas após ter tido problemas com um saque atrasado. Apesar de ter concluído o processo KYC, ele não recebeu nenhum esclarecimento e solicitou seus fundos restantes, acreditando que houve um mal-entendido. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que forneceu comprovante de pagamento para o saque do jogador. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Coreia do Sul estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para resolução e buscou atualizações do jogador, mas devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Após analisar o caso, o cassino confirmou que a verificação da conta havia sido concluída com sucesso e o status do saque foi marcado como "Sucesso". No entanto, o jogador não respondeu às perguntas subsequentes sobre o recebimento dos fundos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação posterior.

O jogador da Coreia do Sul não conseguiu sacar seus fundos devido à incapacidade de acessar seu e-mail de registro para verificação de OTP, pois havia perdido seu smartphone. Apesar de enviar todas as informações solicitadas e entrar em contato com o suporte ao vivo da 1win por 15 dias para atualizar seu e-mail, o cassino não resolveu o problema. A Equipe de Reclamações interveio e contatou o cassino, que então alterou com sucesso o endereço de e-mail do jogador. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e solicitou que a reclamação fosse marcada como tal.

O jogador da Índia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações revisou o caso e contatou o cassino para esclarecimentos. Após reunir as informações necessárias, concluiu-se que a conta do jogador foi bloqueada devido a uma violação dos termos do cassino em relação a várias contas vinculadas pelo mesmo método de pagamento e endereços IP semelhantes. Como resultado, a reclamação foi considerada injustificada, e o jogador foi informado de que o cassino agiu de acordo com seus termos e condições.

A jogadora do México enfrentou vários problemas com seus depósitos não refletidos em seu saldo. Depois de fazer vários depósitos totalizando 200 MXN sem resolução, ela expressou frustração com o suporte ao cliente ruim e sentiu que o cassino não era confiável. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais para investigar o problema, mas, no final, teve que rejeitar o caso devido à falta de resposta dela. Como resultado, nenhuma investigação adicional pôde ser conduzida.

A jogadora da Índia teve sua conta bloqueada pela 1win sem explicação, recebendo um aviso sobre supostas atividades fraudulentas. Além disso, todos os seus saques estavam pendentes há três dias, totalizando mais de 62.000 rúpias, e ela não havia recebido nenhum fundo. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino agiu razoavelmente ao bloquear sua conta e confiscar seus ganhos devido a violações de regras relacionadas a múltiplas contas e ao uso de documentos que não pertenciam a ela. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Coreia do Sul fez vários depósitos e saques na 1win, mas enfrentou solicitações de saque bloqueadas desde 8 de fevereiro após ganhar fundos. Apesar de enviar todos os documentos necessários e se tornar um membro VIP, o jogador não recebeu nenhuma atualização após esperar mais de duas semanas, o que levou a preocupações sobre tratamento injusto e o potencial de denúncia às autoridades. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando esclarecimentos sobre a situação do jogador e estendendo o período de comunicação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações havia entrado em contato com o jogador para perguntar sobre o status da retirada e estendeu o tempo de resposta por mais 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.

A jogadora da Índia solicitou com sucesso um saque de 22.000 INR em 8 de fevereiro de 2025, mas não recebeu os fundos, apesar do suporte ao cliente confirmar o saque como bem-sucedido. Ela continuou a receber cronogramas vagos para o processamento de seu pagamento. Após se comunicar com a Equipe de Reclamações, o cassino declarou que o saque havia sido rejeitado pelo sistema de pagamento e os fundos haviam sido devolvidos ao saldo do jogo dela. A reclamação foi finalmente rejeitada porque a jogadora não respondeu a mais perguntas, o que atrapalhou o processo de investigação.

O jogador de Buenos Aires encontrou problemas com depósitos totalizando 356.000, que foram debitados de sua conta, mas ele não recebeu confirmação das transações no cassino. Ele buscou esclarecimentos sobre se o sistema de pagamento ou intermediários estavam causando o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo para o jogador responder e solicitou comunicação com o provedor de pagamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador do Brasil enfrentou um longo processo de verificação de documentos de 30 dias durante o qual não conseguiu sacar fundos, o que levou a um aumento significativo em seu bankroll. Depois de ser autorizado a sacar dentro do limite diário por vários dias, sua conta foi repentinamente bloqueada em 30/06/2024, com a plataforma alegando que ele usou software para trapacear, uma acusação que ele nega com evidências.

O jogador da Venezuela enfrenta problemas de bloqueio de conta com o 1WIN Casino, alegando que sua conta foi fechada sem motivo após uma solicitação de verificação. Ele concluiu o processo KYC necessário, mas não recebeu resposta, perdendo acesso a $ 500 em sua conta.

O jogador da Venezuela enfrenta bloqueio de conta após ter sido assegurado pelo suporte que ele poderia depositar em bolívares e sacar em USDT. Apesar de verificar seu status como cliente VIP e jogar legitimamente, ele recebe um e-mail de bloqueio citando uma violação de regra e teve 1.700 bloqueados por quatro dias sem nenhuma explicação ou resposta do cassino.

O jogador do Chile enfrentou o fechamento da conta sem aviso prévio e encontrou problemas com a verificação de identidade, pois os links do cassino para verificação foram processados de forma inconsistente. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador para auxiliar na investigação, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora das Filipinas havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Reconhecemos o atraso e a aconselhamos a ser paciente enquanto o cassino processava sua retirada. Após o prazo recomendado passar sem uma resposta dela, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia expressou frustração com o processo de retirada e verificação de conta no 1win Casino. Apesar de enviar todos os documentos solicitados para verificação, juntamente com uma solicitação de retirada feita em 04/02/2025, ele não recebeu nenhuma atualização, e sua retirada permaneceu sem processamento. O problema foi resolvido quando ele confirmou que havia recebido seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Coreia do Sul sofreu um grande atraso no processamento de uma solicitação de retirada, que levou mais de 50 horas. Após entrar em contato com o suporte ao cliente, eles foram obrigados a concluir a verificação de identidade (KYC), mas não receberam mais nenhuma atualização em 13 horas. O jogador havia usado apenas um pequeno bônus e se envolvido principalmente em apostas esportivas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do valor da retirada após um período de espera. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações, e o jogador foi agradecido por sua cooperação.

O jogador da Polônia enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino e observou que outros também esperaram. Eles mencionaram ter sacado com sucesso uma grande quantia em um dia após uma espera de 30 dias. O problema foi resolvido, pois a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Índia havia concluído com sucesso dois saques, mas encontrou um problema com o terceiro saque de 17.613. Apesar de ter uma conta verificada, o saque estava atualmente em espera. Ele havia contatado o suporte ao cliente para obter assistência. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas devido à falta de comunicação dele, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador de Israel estava esperando por um saque para sua carteira de criptomoedas desde 6 de janeiro de 2025, mas não havia recebido nenhum fundo. Cada vez que ele contatava o suporte, eram solicitados diferentes documentos de verificação, causando atrasos significativos que duraram quase um mês. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Nigéria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e ofereceu assistência para quaisquer desafios futuros.

O jogador de Uganda enfrentou bloqueio de conta pela 1win por supostamente violar a cláusula 9.7, o que ele negou. Ele tinha um saque pendente de 60.000 UGX e não conseguiu entrar em contato com o suporte após sua conta ter sido bloqueada, apesar de tê-la verificado anteriormente. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer informações adicionais, mas devido à falta de comunicação dele, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Índia sofreu bloqueio de conta no cassino 1win após concluir com sucesso a verificação KYC. O cassino alegou que ele se envolveu em atividade fraudulenta sem fornecer provas, e ele solicitou assistência com a retirada de seus fundos. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que forneceu evidências de apostas opostas com outro usuário, levando à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas. Consequentemente, a reclamação do jogador foi rejeitada.

A jogadora do Chile relatou que o cassino fechou sua conta arbitrariamente e reteve seus saques. A Equipe de Reclamações investigou a situação e descobriu que o cassino justificou o fechamento da conta com base em violações de seus termos e condições, especificamente relacionadas a múltiplas contas e verificação KYC incompleta. Como resultado, a reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador da Índia depositou 71.000 INR na 1win, ganhou 141.000 INR, mas teve saques cancelados, o que exigiu uma nova verificação de documentos, que ele concluiu com sucesso. O cassino posteriormente bloqueou sua conta, alegando atividade fraudulenta, sem fornecer provas. Apesar dos repetidos pedidos de justificativa e saque de seus ganhos, o cassino não respondeu adequadamente. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença de jogo válida, aconselhando o jogador a considerar avaliações e classificações ao escolher cassinos no futuro.

O jogador da Índia teve sua conta 1win bloqueada sem justificativa clara, alegando que não havia se envolvido em nenhuma irregularidade. Ele perdeu mais de 7.000 rúpias, não recebeu seu saque e estava solicitando um reembolso ou o desbloqueio de sua conta. Além disso, ele não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações analisou a situação e encerrou a reclamação como injustificada, citando uma violação dos termos e condições do cassino relacionada a múltiplas contas e problemas de verificação.

O jogador da Coreia do Sul enfrentou dificuldades para sacar fundos da 1win, apesar de ter concluído a verificação KYC. Sua primeira solicitação de saque em 15 de janeiro permaneceu sem processamento, junto com solicitações subsequentes em 18 e 19 de janeiro. O atendimento ao cliente direcionou o jogador a enviar um e-mail, mas recebeu respostas repetitivas sem resolução. A Equipe de Reclamações interveio, confirmando que, embora o saque tenha demorado muito, o KYC do jogador foi finalmente concluído e a conta foi bloqueada a pedido do jogador. O caso foi considerado resolvido, pois o cassino nos ajudou e cumpriu sua parte da solução. Infelizmente, em vez de esperar que os saques fossem processados, o jogador optou por cancelá-los e jogar com os ganhos, resultando na perda de fundos.

O jogador da Coreia do Sul havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido estendendo o período de investigação, permitindo tempo adicional para o jogador responder sobre seu status de saque. No entanto, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora do Chile teve sua conta bloqueada inesperadamente, com fundos restantes dentro, e sentiu que era injusto ter sua conta fechada sem nenhuma explicação. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações sobre sua verificação KYC e a natureza de seus ganhos, mas não recebeu nenhuma resposta dela. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição de sua reclamação.

O jogador de Neuquén enfrentou dificuldades com um saque do cassino, tendo esperado um dia sem receber nenhum fundo. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador sobre a verificação da conta e a natureza dos ganhos, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

A jogadora da Índia tinha uma conta de cassino bloqueada, o que impedia o acesso aos seus fundos. Apesar dos lembretes repetidos ao suporte do cassino, a conta permaneceu inacessível, e ela solicitou a restauração da conta e uma atualização de seu e-mail. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta da jogadora às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia depositou dinheiro no cassino, mas depois de 12 dias, os fundos não foram creditados em sua conta de jogo, apesar de terem sido deduzidos de sua conta bancária. A comunicação com o suporte ao cliente resultou apenas em repetidos pedidos de paciência. O problema foi resolvido após o crédito bem-sucedido dos fundos em sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador da Índia estava esperando há mais de dois meses por um saque pendente, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Tentativas de contato com a equipe de segurança resultaram em respostas automatizadas sem resolução. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento do saque, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Chile estava esperando há duas semanas por uma resposta da 1win sobre seu saque, com o cassino afirmando que o provedor de pagamento, Airtm, não havia autorizado a transação. Apesar de enviar duas solicitações, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Coreia do Sul criou uma conta no cassino 1win em julho de 2024 e solicitou um saque em 31 de dezembro de 2024. Embora o cassino tenha declarado que o saque exigiria certificação KYC e seria processado em 14 dias, ele ainda não havia sido concluído, e o departamento de segurança não havia respondido às suas perguntas. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e transferiu o caso a um colega para assistência adicional. No entanto, devido ao jogador ter jogado fora os fundos em questão, a reclamação foi finalmente rejeitada, pois o processo de verificação e saque não pôde ser concluído.

O jogador da Nigéria não conseguiu sacar fundos da 1win apesar de ter enviado com sucesso os documentos necessários para a equipe de segurança por e-mail. O jogador enviou uma carteira de identidade nacional, que foi aprovada, e já havia feito saques com sucesso sem problemas. No entanto, devido à falta de resposta a novas perguntas da Equipe de Reclamações, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia relata que sua conta foi fechada permanentemente sem permissão, apesar de ter fundos disponíveis de 40.040 INR e não violar nenhuma regra. Ele solicita o retorno de seu saldo, afirmando que é ilegal para o cassino reter seus fundos.

O jogador da Armênia lutava contra um vício em jogo e solicitou o encerramento da conta várias vezes, mas o cassino se recusou a fazê-lo. Eles continuaram a acessar sua conta, fazer depósitos e sofrer perdas, o que levou a uma demanda por compensação. A Equipe de Reclamações concluiu que o encerramento da conta do cassino foi executado após um atraso, mas devido à ausência de uma solicitação de autoexclusão enviada antes da última comunicação do jogador sobre seus problemas de jogo, a solicitação de reembolso não pôde ser processada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida devido ao cassino não fornecer nenhuma atualização.

O jogador da Coreia do Sul solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para dar ao jogador mais tempo para responder a perguntas sobre a verificação KYC. No entanto, como o jogador não forneceu as informações necessárias ou respondeu às comunicações, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador de Buenos Aires tem quatro transações de retirada pendentes totalizando 120.000 pesos, com duas delas pendentes por mais de 10 dias e nenhuma atualização do cassino. Apesar de receber respostas para outras retiradas, o jogador enfrenta atrasos repetidos e respostas inúteis do chat ao vivo.

O jogador de Buenos Aires relatou ter perdido um depósito de 10.000 e enviou várias reclamações por e-mail sem receber uma resposta. Apesar de fornecer prova da transação, o cassino apenas o instruiu a esperar 7 dias por uma resolução. O jogador declarou posteriormente que depósitos adicionais de 30.000, 20.000 e 7.000 pesos argentinos também foram perdidos devido à falha do cassino em reconhecer as transações. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas da Equipe de Reclamações.

O jogador da Índia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e inicialmente aconselhou paciência enquanto aguardava a conclusão do processo de saque. No entanto, após estender o tempo de resposta e não receber mais nenhuma comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

A jogadora da Índia enfrentou problemas com sua conta, pois não conseguiu sacar seus fundos. A equipe de segurança do cassino alegou que ela havia violado regras e políticas, mas ela insistiu que não havia feito isso e solicitou provas das violações. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta da jogadora. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Índia enfrentou problemas com retiradas congeladas, apesar de ter concluído o processo KYC novamente, embora sua conta já tivesse sido verificada anteriormente. Após iniciar quatro solicitações de retirada que não foram processadas em 48 horas, ela as cancelou e reenviou novas solicitações, mas ainda não recebeu resposta do suporte ao cliente. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a jogadora confirmar que suas preocupações haviam sido abordadas.

O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador relatou que sua conta estava em espera pela equipe de segurança do cassino sem nenhuma notificação. Após várias comunicações, o cassino confirmou que a verificação da conta havia sido concluída e a conta estava funcionando normalmente. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de informações.

A jogadora do Brasil enfrentou problemas de retirada da plataforma 1win após vencer em 11 de novembro de 2024 e estava esperando há 40 dias. Apesar de várias tentativas de resolver o problema por meio de e-mails, ligações e envio de documentos, ela não recebeu nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta dela às suas perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas significativos com o saque de € 200 em ganhos do 1win Casino, que não foram creditados apesar de enviar todos os documentos necessários. Ele relatou problemas contínuos com o suporte ao cliente, incluindo informações contraditórias sobre seu saque e solicitações repetidas de documentação que ele já havia fornecido. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para esclarecimentos e tempos de resposta estendidos, mas, no final das contas, o jogador não respondeu às perguntas ou forneceu os documentos solicitados, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Coreia do Sul havia enviado uma verificação de identidade e facial para um saque em 1º de dezembro, mas não havia recebido uma resposta da equipe de segurança do cassino, apesar do período de espera de 14 dias ter decorrido. O serviço de atendimento ao cliente continuou a fornecer a mesma resposta automatizada para esperar. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, o que resultou na rejeição da reclamação.

O jogador do México tinha um saque pendente desde 6 de dezembro, apesar de ter uma conta verificada e atender a todos os requisitos de saque. O cassino alegou que o atraso era devido ao banco, mas o jogador confirmou que nenhuma transferência havia ocorrido. Eles expressaram preocupação sobre a falta de cumprimento do prazo de saque declarado pelo cassino. Após várias comunicações sobre problemas de acesso à conta e discrepâncias de saldo, o jogador fez login com sucesso e enviou uma nova solicitação de saque, que foi processada rapidamente. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Coreia do Sul solicitou um saque de 540.000 KRW duas semanas atrás, mas ainda não recebeu o pagamento. Apesar de saques anteriores terem sido processados em duas horas, o cassino citou uma reclamação da equipe financeira que causou atrasos, mas eles não forneceram um motivo detalhado para a demora. O problema foi resolvido após 16 dias, quando o cassino cancelou a solicitação inicial de saque, permitindo que o jogador enviasse uma nova solicitação, que foi processada imediatamente. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Tanzânia não conseguiu sacar fundos do cassino devido à perda de acesso ao seu e-mail e à falha em alterá-lo, apesar de várias tentativas. Ele observou que os agentes não perguntavam sobre o e-mail durante os depósitos, mas agora estavam insistindo nele para saques. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações e estendendo o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.

A jogadora da Nicarágua solicitou autoexclusão do cassino 1Win por 90 dias, mas depois tentou reabrir sua conta antes do término do período devido a problemas de vício em jogo. Ela solicitou assistência para recuperar suas perdas de $ 20.400, citando a falha do cassino em manter práticas de jogo responsáveis. A Equipe de Reclamações tentou ajudar aconselhando a jogadora a esclarecer seu vício em jogo nas comunicações com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, portanto, foi rejeitada.

O jogador da Nigéria solicitou assistência após a 1win ter bloqueado sua conta após uma tentativa de saque de $ 480. Ele havia alterado com sucesso seu e-mail para receber OTPs após um longo período de inatividade, mas enfrentou problemas após enviar os documentos necessários para verificação da conta. A Equipe de Reclamações analisou o caso e contatou o cassino para esclarecimentos. Após receber evidências do cassino, a reclamação foi rejeitada como injustificada devido a uma violação de termos referentes a várias contas vinculadas pelo mesmo método de pagamento.

O jogador da Grécia relatou que o 1win Casino estava retendo seus ganhos de € 621,35, apesar de ter cumprido os requisitos de verificação. Após sua conta passar por um processo de revisão sem nenhuma razão clara declarada nos termos e condições, ele considerou as ações do cassino injustificadas e solicitou assistência para recuperar seus fundos. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia tentou sacar 7.000 rúpias, mas após concluir a verificação, descobriu que sua conta havia sido bloqueada sem receber seus ganhos. A Equipe de Reclamações investigou o problema e descobriu que o jogador havia criado várias contas no site do cassino, o que era contra os termos e condições do cassino. Como resultado, a reclamação do jogador foi rejeitada devido a essa violação.

O jogador da Índia havia solicitado um saque há um mês, que foi mostrado como concluído, mas ele não havia recebido os fundos. Ele havia levantado o problema repetidamente com a 1win, mas eles apenas forneceram respostas vagas sem provas definitivas. Apesar de fornecer a documentação necessária e solicitar que o cassino comprovasse a transação, o cassino alegou que não recebeu nenhuma solicitação do e-mail do jogador. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação várias vezes; no entanto, o jogador acabou não respondendo às perguntas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Suíça sofreu um atraso no saque de $ 10.000, tendo esperado mais de 9 dias, apesar de enviar todos os documentos pessoais solicitados. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que o cassino forneceu evidências de contas duplicadas, o que justificou as ações do cassino em bloquear a conta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Argentina estava tentando sacar seus ganhos desde 24 de outubro, mas não recebeu uma solução, apesar de enviar e-mails, verificar sua conta e entrar em contato com o suporte diariamente. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais, pois ela não respondeu às perguntas ou forneceu as informações necessárias para a investigação. Portanto, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Noruega não conseguiu verificar sua conta com a 1win por não ter recebido o e-mail de verificação, o que a impediu de sacar fundos. Apesar de seguir o conselho do suporte ao cliente para verificar todas as pastas de e-mail e usar um endereço de e-mail diferente, o problema persistiu. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta; no entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador do Quênia tinha um saque pendente no cassino. A Equipe de Reclamações reconheceu a preocupação do jogador em relação ao atraso no recebimento dos ganhos. Após a comunicação inicial, o jogador confirmou o recebimento de KES 4.000, com os saldos restantes anotados. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Índia não conseguiu sacar fundos da plataforma de apostas 1win, apesar de ter concluído com sucesso a verificação KYC e recebido a confirmação de que sua conta foi verificada. Desde a conclusão da verificação, ela não conseguiu processar nenhum saque. O problema foi resolvido depois que a Equipe de Reclamações interveio e contatou o cassino, o que levou a jogadora a receber seus saques pendentes. A jogadora confirmou que seu saque foi bem-sucedido e expressou gratidão ao cassino e à Equipe de Reclamações por sua assistência.

O jogador da Bolívia enfrentou um atraso na verificação de sua conta 1win, que excedeu o prazo prometido de 30 dias e durou mais de 60 dias. Apesar de enviar vários e-mails, o problema de verificação permaneceu sem solução, e ele expressou frustração sobre sua incapacidade de sacar seu saldo. A Equipe de Reclamações investigou a situação e, após analisar evidências do cassino indicando que o jogador havia se envolvido em comportamento de apostas proibido, rejeitou a reclamação.

O jogador do Chile perdeu o acesso ao e-mail registrado e não conseguiu sacar fundos porque o cassino processou a solicitação para alterar o e-mail, mas não a concluiu. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para maiores esclarecimentos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Índia enfrentou um atraso de 10 dias no processamento de uma retirada e enviou os documentos necessários junto com uma selfie para verificação. Depois de ser informado de que esperaria uma resposta dentro de 14 dias, ele ainda não havia recebido nenhuma atualização. Apesar de esperar 30 dias, ele não relatou nenhum progresso e solicitou assistência da Equipe de Reclamações. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, levando à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada após verificação sem explicação, com o cassino citando regras gerais. Eles afirmaram que não violaram nenhum termo e mantiveram apenas uma conta e uma carteira de criptomoedas. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema buscando esclarecimentos do cassino sobre acusações de apostas opostas e contas múltiplas. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da França foi cobrado por três meses sem ter sua conta de jogo ativada. Após três meses, o cassino alegou que um reembolso havia sido emitido, mas o jogador não o recebeu e solicitou um recibo de reembolso, que o cassino se recusou a fornecer. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações facilitar a comunicação com o cassino, resultando no jogador recebendo o reembolso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Índia alegou que a classificação acima da média do cassino era falsa e que os jogos eram fraudados. Ele havia solicitado uma autoexclusão vários meses antes, mas o cassino a ignorou, e o jogador então solicitou a exclusão permanente da conta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas, no final das contas, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não foi possível.

O jogador da Índia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação dela. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir.

O jogador da Índia relatou que uma aposta não foi feita como pretendido e, apesar da comunicação com o gerente VIP da 1win que prometeu uma resolução, os fundos não foram creditados por três dias. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema, mas esclareceu que se referia a apostas esportivas, o que estava fora do escopo de investigação. Consequentemente, a reclamação foi encaminhada a um serviço especializado em questões relacionadas a apostas esportivas e o caso foi encerrado.

O jogador da Índia teve sua conta 1win (ID: 96899444) bloqueada devido a uma suposta violação da regra 9.7 após fazer um depósito significativo e sofrer um cancelamento de saque subsequente. Apesar de enviar documentos para verificação e concluir o processo com sucesso, as respostas do serviço de atendimento ao cliente foram rudes e inúteis. O jogador buscou assistência para recuperar seus fundos, que eram essenciais para uma cirurgia iminente. A reclamação foi finalmente rejeitada pela Equipe de Reclamações após analisar as evidências do cassino, que indicavam que o jogador havia violado os termos relativos a várias contas vinculadas pelo mesmo endereço IP e método de pagamento. Consequentemente, a reclamação foi considerada injustificada, e o jogador foi aconselhado a buscar suporte para questões relacionadas a jogos de azar.

O jogador da Argentina fez 12 retiradas do cassino para a Binomo, mas apenas 9 foram recebidas. A Binomo exigiu informações para registrar uma reclamação, o que a 1Win se recusou a fornecer. O problema foi resolvido depois que o jogador solicitou hashes de transação, que o cassino eventualmente forneceu. Com os hashes, o jogador conseguiu registrar uma reclamação com a entidade receptora, resultando em um reembolso, embora com uma taxa de 10%. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido depositou 200.000 bahts tailandeses em Ethereum, mas os fundos não foram creditados na carteira da conta, apesar de ter fornecido todos os detalhes necessários da transação. Embora um depósito subsequente de 100.000 bahts tailandeses tenha sido creditado rapidamente, o jogador sofreu atrasos e respostas insatisfatórias do suporte ao cliente em relação à transação inicial. Foi relatado que a conta do jogador foi hackeada, resultando na perda de fundos. A Equipe de Reclamações explicou que questões relacionadas a crimes cibernéticos estavam fora de sua jurisdição e aconselhou o jogador a entrar em contato com a polícia e seu banco para obter mais assistência, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Coreia do Sul enfrentou problemas com saques de fundos após suas contas serem suspensas devido a uma conta de phishing de voz relatada. Apesar de concluir o processo KYC conforme solicitado, ele não recebeu seu depósito de volta após 15 dias e foi apenas instruído a esperar. A Equipe de Reclamações confirmou ter recebido evidências do cassino que justificavam suas ações, citando atividade fraudulenta relacionada à conta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada com base nas informações fornecidas.

Um jogador da Rússia estava esperando há 36 dias sem nenhuma resposta da 1win sobre a verificação de sua conta. Apesar de ganhar uma grande quantia no cassino ao vivo, o jogador se sentiu ignorado, pois suas mensagens ficaram sem resposta. O problema foi finalmente resolvido quando o cassino confirmou a conclusão bem-sucedida da verificação da conta, permitindo que o jogador acessasse a funcionalidade completa do site e processasse seu saque. O jogador já confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador do Equador enfrentou problemas para sacar dinheiro de sua conta do cassino, pois todas as tentativas de saque estavam sendo rejeitadas, apesar de seu status de conta ser relatado como bom. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o problema havia sido resolvido pelo cassino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

A jogadora da Argentina enfrentou problemas com um depósito que não foi creditado por 5 dias. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir que ela fornecesse informações adicionais. No entanto, devido à falta de resposta dela, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.