Avaliação GoldenPark Casino

O jogador da Espanha alegou que o Goldenpark Casino estava retendo mais de € 1.300 de seus fundos por meses, apesar de ele ter concluído todas as verificações solicitadas. Ele ficou frustrado com a comunicação do cassino, que declarou que seus fundos estavam retidos aguardando documentos de uma conta não relacionada, e acreditava que isso era uma desculpa para reter seu dinheiro indefinidamente. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais para ajudar com o problema, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador de Portugal relatou que o GoldenPark havia explorado seu transtorno compulsivo de jogo, permitindo que ele depositasse até € 12.000 sem a devida verificação ou adesão a práticas de jogo responsáveis. Apesar de notificar o cassino sobre seu vício, o jogador encontrou atrasos na verificação e comunicação da conta, acabando por drenar seus fundos sem nenhum saque. Ele buscou comunicação direta com um representante do cassino antes de entrar com uma ação legal. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, explicando que não poderia ser fornecida assistência para depósitos perdidos feitos antes de sua solicitação de autoexclusão, e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade regulatória relevante para outras ações.

O jogador português estava insatisfeito com o casino devido aos bónus pouco frequentes e de baixo valor. Eles nunca retiraram nenhum ganho com sucesso, o que gerou frustração no cassino. A Equipa de Reclamações explicou que, sem provas de práticas desleais, não poderiam prosseguir com o caso. O jogador não forneceu mais informações, resultando no indeferimento da reclamação.

O jogador português enfrentou problemas durante o processo de verificação num casino online. Apesar de ter feito um depósito e ganho 1800 euros, não conseguiu confirmar os seus dados digitais para levantamento. Ele comunicou com o cassino, mas nenhum documento foi aprovado devido a um erro no upload. Ele também expressou preocupação sobre a legitimidade do cassino. Apesar dos nossos esforços para atendê-lo e ampliar o prazo de reclamação, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador de Portugal estava com problemas de saque no Goldenpark, apesar de ter conta verificada. O casino alegou que o jogador não poderia levantar devido a ter outra conta associada ao seu endereço IP, o que o jogador negou. Ele tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Entramos em contato com o jogador para entender a situação e contatamos o cassino para esclarecimentos. Infelizmente, o casino não respondeu dentro do prazo determinado. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' e sugerimos ao jogador que contactasse a Autoridade Portuguesa de Jogos - SRIJ para obter mais assistência.

O jogador português tinha um valor pendente de 790,03€ no Goldenpark, que não conseguiu levantar devido a documentos não verificados. Apesar das múltiplas tentativas, Goldenpark não respondeu às perguntas do jogador. Tentamos ajudar o jogador e estendemos o tempo de reclamação em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador de Portugal tem problemas para depositar dinheiro no casino. Apesar da entidade responsável ter confirmado o depósito, os fundos não foram creditados na sua conta. Todas as tentativas de contato com o cassino por meio de ligações e e-mails foram infrutíferas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador espanhol depositou 1.500€ no Golden Park Casino ES e ganhou 10.081,10€. Ele enfrentou problemas quando solicitou a retirada, pois foi solicitada uma verificação adicional. Apesar de todos os documentos terem sido aceites, o seu pedido de levantamento não foi confirmado, o que levantou preocupações sobre o potencial confisco dos seus ganhos. Depois de definirmos um cronômetro de 10 dias adicionais para o cassino processar o pagamento, o jogador foi totalmente verificado e retirou seus ganhos com sucesso. A reclamação foi então encerrada como 'resolvida'.