1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Caro 85322318,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta no cassino?
• Entendi corretamente que o cassino solicitou documentos adicionais antes que sua conta fosse bloqueada?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado por entender meu problema.

• Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta no cassino? - 5 meses atrás

• Eu entendi corretamente que o cassino solicitou documentos adicionais antes que sua conta fosse bloqueada? - Sim, todos os documentos foram enviados 55 dias antes do término, a equipe de segurança disse que isso poderia levar de 14 a 30 dias, mas no meu caso já se passaram 55 dias.

Não tenho comunicação porque a equipe 1win não responde há 55 dias,

O suporte e o chat ao vivo da 1win me ignoram repetidamente há 55 dias,

Cara Kristina, por favor, convide o representante de suporte da 1win para que eu possa esperar que meu problema seja resolvido.

Estou enfrentando muitas reclamações e solucionando com a equipe do Casinoguru,

Por favor, convide um representante da 1win.

Estou esperando a ajuda do casinoguru

Prezada equipe do Casinoguru,

O suporte e o chat ao vivo do 1Win me ignoraram por 55 dias,

Tenho muito dinheiro na minha conta, é por isso que eles não estão respondendo.

Por favor, encaminhe meu problema e convide um representante de suporte da 1win.

Querida Kristina mam,

Por favor, rejeite minha reclamação anterior porque preenchi o endereço de e-mail errado na reclamação anterior.

Este é meu URL de reclamação anterior:

https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Por favor, rejeite minha reclamação anterior porque estou preenchendo o endereço de e-mail errado.

Obrigado

Obrigado pela sua resposta, 85322318. Antes de prosseguirmos, solicite o encerramento desta ou da outra reclamação diretamente no tópico que deseja encerrar.

Desejo encerrar minha reclamação antiga,

Então, por favor, feche minha reclamação antiga,

URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Então, por favor, escreva no tópico que você deseja fechá-lo.

Olá, não tenho acesso ao meu antigo endereço de e-mail,

Então, por favor, rejeite a antiga reclamação

Após investigação completa, ficou claro que você e o outro indivíduo envolvido neste caso não são a mesma pessoa, pois ainda estão em contato conosco por meio desse endereço de e-mail. Você tentou nos convencer do contrário, inclusive solicitando que encerrássemos a reclamação do outro usuário sob falsos pretextos. Essa tentativa de enganar nossa equipe não apenas interrompeu nossa investigação, mas também obstruiu nossa capacidade de ajudar a pessoa real em necessidade.

Personificar outra pessoa é uma violação séria de nossas políticas. Esse comportamento desperdiça nossos valiosos recursos e coloca em risco a integridade de nossa plataforma e o suporte que nos esforçamos para fornecer aos nossos usuários. Como resultado, decidimos encerrar esta reclamação e banir permanentemente sua conta no casino.guru .

Obrigado pela sua compreensão.