A jogadora da Índia tinha uma conta de cassino bloqueada, o que impedia o acesso aos seus fundos. Apesar dos lembretes repetidos ao suporte do cassino, a conta permaneceu inacessível, e ela solicitou a restauração da conta e uma atualização de seu e-mail. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta da jogadora às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50.000 INR
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 11 meses
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Caro Jyotib,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Entendi corretamente que INR 50.000 (valor em disputa) está retido na sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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