O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada em 28/6/24, mas após fornecer a verificação aadhaar, sua conta foi bloqueada sem clareza sobre o status. Eles buscaram confirmar se sua conta estava realmente bloqueada e perguntaram sobre seus ganhos de 6000. O problema foi resolvido confirmando que a conta do jogador estava atualmente sob revisão, e o cassino deveria fornecer uma atualização sobre a solicitação de retirada e o status da conta em breve.
Eu tinha feito um pedido de retirada em 28/6/24. Mas minha retirada estava pendente. Mais tarde, entrei em contato com o suporte. Eles me pediram para enviar um e-mail para a equipe de segurança. Quando entrei em contato com a segurança, eles me pediram para verificar o aadhaar. E enviei todos os documentos conforme a solicitação deles. Depois disso, o e-mail deles chegou para esperar de 15 a 30 dias. Depois de esperar tanto tempo, eles bloquearam minha conta. Quero saber se minha conta está bloqueada.
Esta é minha conta 1win - 19131011
Quantidade - 6000
Olá alaad7822,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi? Eles lhe deram algum motivo para bloquear sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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