CasaReclamações1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Montante: 500 INR

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/09/2024 | Caso encerrado : 02/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Índia relatou que sua conta no 1win foi bloqueada sem qualquer motivo, apesar de ter concluído o processo de verificação. Eles expressaram frustração sobre a situação, rotulando o site como fraudulento. A Equipe de Reclamações investigou o problema e se comunicou com o cassino, que forneceu evidências de atividade fraudulenta associada à conta do jogador. Consequentemente, concluiu-se que as ações do cassino eram justificadas, e a reclamação do jogador foi rejeitada.

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Público
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há 2 meses
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Senhor 1win me engana completamente sem motivo para bloquear minha conta, por favor, veja este site de fraude completa 😭 minha conta foi bloqueada. Eu já estou verificado pelo 1win. Mas me bloqueie

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Público
Público
há 2 meses
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Caro debkumarmanna45,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Quando você criou sua conta?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 meses
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Jogo ao vivo é como evolução rullate ou mercado de ações em foco ।। Não, não é dinheiro de bônus 💰 É real para jogar com depósito

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Público
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há 2 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, debkumarmanna45. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
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Relevante não me respondendo, estou tentando porque 1win enviou spam há muitos dias, exclusão automática. Não posso ter provas. A equipe do golpe 1win me diz o que está acontecendo.

Editado
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Público
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há 2 meses
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Muito obrigado, debkumarmanna45, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 2 meses
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Olá,

Obrigado debkumarmanna45 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao 1win Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi fechada. Você pode encaminhar qualquer evidência de suporte para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru )

Obrigado!

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Público
Público
há 2 meses
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Já enviei para você, querida... todas as capturas de tela, por favor, resolva isso

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Público
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há 2 meses
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Boa tarde


Dentro da estrutura de nossos direitos, foi tomada uma decisão de encerrar a cooperação com este usuário unilateralmente. Os fundos não foram retidos - o saldo do usuário no momento do bloqueio era 0.


Atenciosamente, equipe 1win.

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Público
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há 2 meses
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O que você está me enganando sem motivo, bloqueando minha conta e debitando todo o dinheiro

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Público
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há 2 meses
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Obrigado pela resposta Representante do 1win Casino , seria possível compartilhar o que o jogador fez para justificar um bloqueio no seu site? Se essa informação for para permanecer confidencial, você pode compartilhá-la comigo no meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradeço antecipadamente!

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Público
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há 2 meses
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Boa tarde


Enviamos as informações para o endereço de e-mail.


Atenciosamente, equipe 1win.

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Público
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há 2 meses
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Obrigado pela resposta, representante do 1win Casino . Respondi ao seu e-mail solicitando esclarecimentos adicionais. Aguardo sua resposta! Obrigado!

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Público
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há um mês
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Boa tarde


Enviamos as informações para o endereço de e-mail.


Atenciosamente, equipe 1win.

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Público
Público
há um mês
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Obrigado pelo esclarecimento, representante do 1win Casino .

Caro debkumarmanna45 , o cassino me forneceu evidências de atividade fraudulenta. Com isso em mente, acreditamos que as medidas que o cassino tomou são justificadas e rejeitaremos sua reclamação posteriormente. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter

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