O jogador da Argentina fez 12 saques do cassino para a Binomo, mas apenas 9 foram recebidos. A Binomo exige informações para registrar uma reclamação, o que a 1Win se recusa a fornecer.
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1win Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: $667.000 ARS
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 12h 5m 1s
Resumo do caso
ontem
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Público
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há uma semana
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Fiz 12 saques do cassino para a Binomo, mas apenas 9 chegaram à Binomo. De qualquer forma, a Binomo está pedindo informações para registrar uma reclamação, o que a 1Win se recusa a fornecer.
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Público
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há uma semana
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Caro rodriiigg1992,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Qual é o status atual das solicitações de retirada faltantes? Elas estão marcadas como pendentes ou processadas na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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ontem
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Caro(a) rodriiigg1992,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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rodriiigg1992 tem 5d 12h 5m 1s dia(s) para responder
