CasaReclamações1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100.000 R$

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 22/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 22h 10m 18s

Resumo do caso

há uma hora
Tradução

A jogadora do Brasil está enfrentando problemas de retirada da plataforma 1win após vencer em 11 de novembro de 2024 e está esperando há 40 dias. Apesar de várias tentativas de resolver o problema por e-mails, ligações e envio de documentos, ela não recebeu nenhuma resolução.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 11 horas
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 horas
Tradução

Prezada FATIMAPREUSSMOREIRA,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há uma hora
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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