CasaReclamações1win Casino - A retirada do jogador foi processada, mas ainda não foi recebida. Depois de algum tempo, o jogador parou de responder, então a reclamação foi rejeitada.

1win Casino - A retirada do jogador foi processada, mas ainda não foi recebida. Depois de algum tempo, o jogador parou de responder, então a reclamação foi rejeitada.

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Montante: 5.000 INR

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/02/2023 | Caso encerrado : 22/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para se retirar do cassino, pois sua retirada ainda não foi recebida.

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Público
Público
há um ano
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Foi criado um pedido de saque na data 08-02-2023 horário 19:00 aprox


Mas ainda não recebi nenhum valor na minha conta bancária


E a equipe de suporte 1win sempre dá a mesma resposta, aguarde 24 horas


Também recebi um e-mail para o departamento de pagamento de 1win 7/8 e-mails com extrato bancário anexado

Mas ninguém responde


Por favor me ajude a conseguir meu dinheiro

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Público
Público
há um ano
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Caro imranshahina0,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta bancária.

Se o seu levantamento foi aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta da minha reclamação

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Público
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há um ano
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Qualquer atualização sobre minha reclamação

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Público
Público
há um ano
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imranshahina0,


Aguarde duas semanas completas para o cassino processar o pagamento. Se não houver desenvolvimento até quarta-feira, vamos intervir. Vou ajustar o cronômetro de acordo. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta


Eu entendo e não há outra opção


aguardo boas noticias


Obrigado guru do cassino

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Público
Público
há um ano
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Há alguma notícia sobre sua retirada, imranshahina0? Você já recebeu seus ganhos?

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Público
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há um ano
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Nenhum recebimento vencedor 🧐

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Público
Público
há um ano
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Agora o que devemos fazer

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, imranshahina0, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, Imranshahina0!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.

Obrigado!

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Público
Público
há um ano
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Boa tarde


Sua conta é necessária para passar no KYC. Você não entrou em contato com security@1win.xyz para este procedimento.

Por favor, escreva para o correio acima, ou indique o correio para o qual será conveniente para você receber uma carta para iniciar a verificação.


Atenciosamente, equipe 1win.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) imranshahina0,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, equipe 1win!

Por favor, deixe-me saber se o jogador passou no procedimento KYC e qual é o status da retirada.

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Público
Público
há um ano
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Boa tarde


Não houve resposta do jogador.


Atenciosamente, equipe 1win.

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Público
Público
há um ano
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imranshahina0, se você não responder aqui ou no cassino, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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