O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para se retirar do cassino, pois sua retirada ainda não foi recebida.
Foi criado um pedido de saque na data 08-02-2023 horário 19:00 aprox
Mas ainda não recebi nenhum valor na minha conta bancária
E a equipe de suporte 1win sempre dá a mesma resposta, aguarde 24 horas
Também recebi um e-mail para o departamento de pagamento de 1win 7/8 e-mails com extrato bancário anexado
Mas ninguém responde
Por favor me ajude a conseguir meu dinheiro
Caro imranshahina0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta bancária.
Se o seu levantamento foi aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
imranshahina0,
Aguarde duas semanas completas para o cassino processar o pagamento. Se não houver desenvolvimento até quarta-feira, vamos intervir. Vou ajustar o cronômetro de acordo. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Obrigado pela sua resposta
Eu entendo e não há outra opção
aguardo boas noticias
Obrigado guru do cassino
Há alguma notícia sobre sua retirada, imranshahina0? Você já recebeu seus ganhos?
Muito obrigado, imranshahina0, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Imranshahina0!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
Boa tarde
Sua conta é necessária para passar no KYC. Você não entrou em contato com security@1win.xyz para este procedimento.
Por favor, escreva para o correio acima, ou indique o correio para o qual será conveniente para você receber uma carta para iniciar a verificação.
Atenciosamente, equipe 1win.
Olá, equipe 1win!
Por favor, deixe-me saber se o jogador passou no procedimento KYC e qual é o status da retirada.
Boa tarde
Não houve resposta do jogador.
Atenciosamente, equipe 1win.