A jogadora da Coreia do Sul enfrentou problemas para sacar 6,5 milhões de wons do 1Win Casino após perder uma quantia significativa ao longo de vários meses. Embora ela tenha sacado 1,5 milhão de wons com sucesso, o cassino impôs condições para o saque maior, apesar de ela ter jogado com seu próprio dinheiro. O problema foi resolvido depois que a jogadora confirmou que poderia acessar seus fundos restantes.
1win Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada devido a condições.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 6.500.000 ₩
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 meses
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Perdi dezenas de milhões de won em 3-4 meses no Jeonji Casino e acabei endividado.
Ontem, solicitei um saque porque perdi 8 milhões de won em um jogo, e 1,5 milhão de won foi sacado, mas eles disseram que eu não poderia sacar 6,5 milhões de won.
Ele disse que a retirada só é possível se as condições forem atendidas.
Não, quando você perde dinheiro, você simplesmente o pega sem nenhuma condição, mas quando você ganha um pouco, há condições para sacá-lo?
Paguei o dinheiro que perdi até agora e recuperei um pouco, mas quais são as condições para saque? Usei o dinheiro deles? Joguei com meu próprio dinheiro e ganhei, mas eles estão me pedindo para depositar esse valor e apostá-lo. Por favor, me ajudem.
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Público
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há 6 meses
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Caro leeyumi460,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1win Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Como o cassino o informou sobre os requisitos para retirada dos fundos restantes?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino, onde o cassino justifica suas ações? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) leeyumi460,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
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