O jogador da Itália afirma que seu depósito e bônus não foram creditados. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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1win Casino - O depósito e o bônus do jogador não foram creditados.
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Montante: 100 €
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz o depósito, foi escrito bônus de 500%, mas não tenho o bônus e nem meu dinheiro creditado
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Público
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há 2 anos
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Caro Amadio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que o seu depósito não foi creditado na sua conta do cassino? Nesse caso, a melhor coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento, pois esse é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês.
Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Recebi um crédito pelo dinheiro pago. Então tudo bem
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Público
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há 2 anos
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Ótima notícia, Amadio. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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