O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
olá, enviei toda minha documentação solicitada no dia 14/07. até hoje não recebi dois saques que fiz, um de R$ 5.000,00 e um de R$ 14.000,00. Não respondem meus emails, e no chat diz que vai ser pago, mas não dizem quando. Lámentável.
Olá, josecladio1!
A sua retirada foi rejeitada e os fundos foram automaticamente devolvidos à sua conta de jogo.
Por parte de 1win, não há restrições à retirada de sua conta. As retiradas rejeitadas são feitas pelo sistema de pagamento que processa as transações online. Se a retirada for rejeitada, recomendamos que você use outro sistema de pagamento ou tente novamente antes de uma retirada bem-sucedida.
Você também pode tentar sacar para outros detalhes (cartão bancário ou carteira eletrônica) que pertencem a você como usuário.
A última retirada foi "Com sucesso", os fundos foram creditados nos detalhes que você especificou.
Atenciosamente, 1 vitória equipe.
Caro josecladio1,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Caro josecladio1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
