O jogador da Itália tentou retirar seus ganhos várias vezes, mas seus pedidos foram todos rejeitados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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1win Casino - O jogador está lutando para solicitar uma retirada.
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Montante: 50 €
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Sempre retirei e isso nunca me causou nenhum tipo de problema, mas por alguns dias não me deixou retirar minha última vitória e não entendo por que me recusaram cerca de 30 saques seguidos
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Público
Público
há 2 anos
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Caro reerrossafi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Vejo que você está tentando sacar seus ganhos para o seu cartão bancário. Você retirou seus ganhos anteriores usando o mesmo método de pagamento?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Sim, eu sempre saquei com esse método, mas cuidei que muitas vezes você roubou dinheiro de mim porque sempre encontrei menos dinheiro na conta do jogo, dou esses 50 para você, não vou mais usar seu site!
É uma pena porque eu usei muito!
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Público
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há 2 anos
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Por favor, note que eu não trabalho para o 1win Casino, mas para o Casino.Guru, que é um banco de dados de cassino online independente que atua como um mediador na resolução de disputas dos jogadores. Entendi corretamente que você não está mais interessado em resolver este caso? Por favor, avise-me para que possamos prosseguir com esta reclamação em conformidade.
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Público
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há 2 anos
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Caro reerrossafi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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