CasaReclamações1win Casino - O jogador luta para mudar seu endereço de e-mail.

1win Casino - O jogador luta para mudar seu endereço de e-mail.

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Montante: ??

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/02/2023 | Caso encerrado : 13/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador lutou para mudar seu endereço de e-mail por um motivo desconhecido. O problema foi resolvido, mas o jogador parou de responder à reclamação. A reclamação foi encerrada como "rejeitada".

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Público
Público
há um ano

Não consigo alterar meu e-mail já falei com suporte

por ligação e simplesmente não resolver nada preciso sacar o dinheiro e errei o e-mail

Público
Público
há um ano
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Olá camartins13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar, já que você está registrado no cassino? O que exatamente há de errado com seu endereço de e-mail atual? Qual solução o cassino ofereceu ou o que eles responderam a você sobre a mudança do mesmo?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano

Eu não respondem ou falam que vão resolver e ficam dando 24 hrs já passou dias e nada

quando Criei minha conta coloquei o final errado (hormail) e quando vou fazer saque vai pra esse e-mail errado

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado cairartins13 pelas informações prestadas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezados camartins13,


Lamento saber que você não conseguiu alterar seu endereço de e-mail. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora, gostaria de convidar um representante do 1win Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Prezado Cassino 1win,


Você poderia explicar por que o jogador não consegue alterar seu endereço de e-mail?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há um ano
Tradução

Boa tarde


O e-mail do jogador foi alterado com sucesso.


Atenciosamente, equipe 1win.

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Público
Público
há um ano
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Prezados camartins13,


Você poderia, por favor, confirmar que seu endereço de e-mail foi alterado?


Muito obrigado antecipadamente.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) caemartins13,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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