O jogador do Equador enfrentou problemas para sacar dinheiro de sua conta do cassino, pois todas as tentativas de saque estavam sendo rejeitadas, apesar de seu status de conta ser relatado como bom. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o problema havia sido resolvido pelo cassino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.
Estou tentando fazer um saque da minha conta, e todos eles continuam sendo rejeitados. Eles dizem que minha conta está bem, mas não me deixam sacar.
Caro karysaltos15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá bom dia, já me ajudaram a resolver o problema.
Caro karysaltos15,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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