1win Casino - O jogador não pode solicitar um saque.

Oi. Eu vi posts semelhantes como este, mas infelizmente os vi tarde demais. Tenho uma quantia considerável de dinheiro no site 1win e não posso sacá-la. Cada tentativa de retirada é rejeitada. Estou usando o mesmo cartão que usei para fazer o depósito, cartão que demorei 1 minuto para fazer o depósito. Duvido que isso aconteça, mas o mínimo que posso fazer é registrar uma reclamação.

Caro mainizel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Já tentou discutir este assunto com o casino? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querida Kristina,

Agradeço a resposta rápida.

Desculpe antecipadamente por qualquer erro de ortografia em inglês.

Em primeiro lugar, copiarei e colarei algo que postei em um fórum relacionado a este assunto:

"Não estou operando, mas a minha reclamação é semelhante. Depositei 20 euros há 3 dias. Depositei com cartão de débito, a coisa mais fácil de sempre, super rápido.

Ganhei muito dinheiro com aqueles 20 euros, mas agora é impossível retirar os ganhos. O site permite que eu retire o dinheiro escolhendo entre 3 métodos. Cartão, criptografia ou "Dinheiro Perfeito".

Cada tentativa de cartão é rejeitada logo em seguida, sem qualquer justificativa. Carteiras criptográficas não parecem funcionar tão bem, então agora estou tentando usar o dinheiro perfeito. Eu li uma reclamação sobre o 1win aqui, referindo-se ao banco de dinheiro perfeito, ele acabou pagando cerca de 120 euros de comissão.

Falou para suporte várias vezes, eles são inúteis, se houver realmente algum suporte e não algumas respostas de bot automáticas. A opinião deles sobre tudo isso foi "continue tentando, mude o método". As retiradas levam até 48 horas bla bla bla. Suporte terrível, realmente.

Já enviei uma reclamação, apenas deixando este post aqui para que as pessoas saibam no que estão se metendo.

Se eu conseguir sacar meus ganhos, voltarei a este post e atualizarei minha situação, mas isso não muda a experiência duvidosa que tive com este cassino. "

Concluí a verificação e não fiz retiradas anteriores.

No momento, estou realmente surpreso. Eu solicitei um saque usando o dinheiro perfeito e não foi cancelado em mais de 8 horas, ao contrário das 15 tentativas anteriores, digamos.

Aguardarei as 48 horas que o chamado "suporte" me aconselhou a aguardar.

Se nada acontecer, voltarei a este tópico e continuarei a reclamação.

Sinceramente,

Mainizel

Muito obrigado pela sua resposta e atualização sobre a situação, mainizel. Vou manter esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Por favor, mantenha-nos informados e avise-nos se houver algo novo, para que possamos prosseguir com esta reclamação. Agradeço antecipadamente.

Caro mainizel,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.