CasaReclamações1win Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

1win Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 55.000 INR

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/09/2022 | Caso encerrado : 04/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Tradução

OI,


ID 9***824


Meu pedido de retirada cerca de 55000 em 06/set/2022, mas até o momento não há resposta adequada do site. de acordo com a instrução de atendimento ao cliente 48 horas, o pagamento será creditado, mas 1 semana desmaiou.


sempre o cliente responde a mesma coisa, mas não há solução.


Sua retirada está no status: "sendo processada pelo sistema de pagamento". O atraso depende do sistema de pagamento.

Para esclarecimento dos motivos e prazos, foi feito um pedido ao departamento competente de suporte técnico do sistema de pagamentos. Assim que nossos especialistas receberem uma resposta, os fundos serão transferidos.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.


Realmente estou lutando muito.


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)GOPINATH,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) GOPINATH,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) GOPINATH,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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