CasaReclamações31bet Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

31bet Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 5.000 R$

31bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/01/2023 | Resolvido : 27/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a retirada foi recebida.

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Público
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há um ano
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Eu tenho um problema com a retirada deste casino. Estou informando todos os dados corretamente e estão se negando afirmando que estou inserindo os dados incorretamente ou que estou cancelando o saque. a conta é verificada e ainda assim eles continuam negando meu saque.

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Público
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há um ano
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Prezado nandinmendes,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Você poderia informar quais campos precisam ser preenchidos para a transação? O cassino especificou quais campos foram inseridos incorretamente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Primeiro falaram que tinha algum campo digitado errado, depois falaram que eu tinha cancelado o saque, e eu nem sei e acredito que nem tenho essa opção. Aí falaram que tinha que ser feito na mesma conta que foi feito o depósito. Então, finalmente, foi dito que algumas informações pessoais erradas foram inseridas ao solicitar. A conta já foi verificada, enviei meus documentos para eles e ainda recusam meu saque.

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Público
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há um ano
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nandinmendes,


A conta pix que você usou para depositar é a mesma que você quer usar para saque? A conta do Pix que você usou para depositar está no seu nome? Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre o problema com informações pessoais incorretas para XXXXX0@email.xxxx ?


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Público
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há um ano
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Sim, a conta PIX que usei para fazer o depósito foi a mesma que usei para sacar.

Estou encaminhando o e-mail que enviei e a resposta que obtive.

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Público
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há um ano
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E sim, as contas estão em meu nome.

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Público
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há um ano
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Bom dia, gostaria de passar um feedback. Não sei o que aconteceu, mas hoje os pedidos de saque foram aprovados e o dinheiro caiu na minha conta bancária. Gostaria que marcasse este caso como resolvido. Obrigado a todos pelo esforço em resolver meu problema.

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Público
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há um ano
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Prezado nandinmendes,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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