Avaliação 31bet Casino

O jogador do Reino Unido enfrentou um atraso no pagamento do cassino, apesar de ter concluído todos os processos de verificação. O problema foi resolvido quando o cassino processou o pagamento após um período de espera, e o jogador confirmou o recebimento dos ganhos. A Equipe de Reclamações marcou o caso como "resolvido" e expressou apreço pela cooperação do jogador.

O jogador de Quebec estava passando pelo processo de verificação desde 11 de dezembro, tendo enviado vários documentos, incluindo uma selfie em vídeo com seu passaporte. Após enviar o requisito de verificação final em 18 de dezembro, o jogador não recebeu nenhuma atualização. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que seus fundos foram totalmente retirados após o cassino concluir o processo de verificação. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e expressou apreço pela cooperação do jogador.

A jogadora da Noruega verificou sua conta com sucesso na 31bet, mas enfrentou problemas com a verificação de sua carteira de criptomoedas, pois sua carteira não fornecia informações tradicionais da conta. Apesar de fornecer capturas de tela da transação, o cassino deduziu seus ganhos, deixando apenas seu depósito, o que ela considerou injusto. A Equipe de Reclamações interveio, confirmando que o cassino não deveria ter confiscado seus ganhos devido aos problemas de verificação da carteira. Após mais comunicação, o cassino habilitou todas as funções e devolveu seus fundos, permitindo que ela retirasse seus ganhos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Itália solicitou autoexclusão e fechamento permanente da conta devido ao jogo compulsivo, mas o cassino não cumpriu e permitiu que ele jogasse novamente, resultando em uma perda de 2.200 euros. Ele estava então esperando por uma decisão sobre seu reembolso. A reclamação foi rejeitada conforme o pedido explícito do jogador para fechá-la após ele indicar que tomaria medidas legais. A Equipe de Reclamações lamentou não poder ajudar mais.

O jogador espanhol teve problemas ao retirar ganhos de um bônus em um cassino online. Depois de desbloquear o bónus e ganhar 455€, o casino negou o seu pedido de levantamento, deduziu 335€ da sua conta e afirmou que apenas 115€ eram permitidos para levantamento. O jogador reclamou, mas não obteve resposta. O cassino inicialmente insistiu em suas condições de bônus, mas depois reconheceu que os detalhes do bônus eram enganosos. Consequentemente, reembolsaram o valor contestado ao jogador. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido.

O jogador da Finlândia está enfrentando um atraso na aprovação do saque devido a uma conta Skrill não verificada. Apesar do envio dos documentos exigidos e de um vídeo selfie, o processo de verificação é prolongado.

O jogador espanhol tentava levantar os seus ganhos de 807 euros. Apesar de fornecer vários documentos de verificação solicitados, incluindo método de pagamento e extrato bancário, o casino não os aceitou. Após uma série de comunicações, ele verificou sua conta com sucesso, fornecendo verificação adicional de selfie por vídeo. Ele então relatou que o cassino pagou-lhe prontamente seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol, que tinha um levantamento pendente de 950€, não conseguiu aceder à sua conta devido a um bloqueio de IP e não recebeu resposta do suporte do casino. Após a questão ter sido levantada com a Equipa de Reclamações, o casino confirmou que o jogador podia aceder ao site e que o levantamento foi confirmado. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e eles receberam o saque. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol relatou que não conseguiu aceder à sua conta no 31BET Casino devido a erros no site, o que também o impediu de levantar um saldo de aproximadamente 1100 euros. Apesar das suas tentativas de resolver o problema com a equipa de suporte técnico do casino, não obteve resposta. Após uma série de trocas entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o jogador conseguiu aceder à sua conta através de uma rede externa. No entanto, ele ainda enfrentou problemas com seus dispositivos pessoais e rede. O casino insistiu que a conta do jogador não foi bloqueada ou restringida, atribuindo o problema a dificuldades técnicas. Mais tarde, o jogador expressou insatisfação com o processo KYC do casino, alegando que os seus pedidos de levantamento tinham sido repetidamente rejeitados devido à verificação inacabada. Apesar da garantia do casino de que a conta do jogador não estava restringida e da sua oferta para encerrar a conta e levantar os fundos, o jogador insistiu que o casino tinha bloqueado o seu IP. O problema permaneceu sem solução porque o jogador não respondeu a novas comunicações da Equipe de Reclamações.