CasaReclamações4 Crowns Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

4 Crowns Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 73

Montante: £700

4 Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/09/2020 | Não resolvido : 28/09/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada há quase seis semanas. Infelizmente, ele está pendente desde então e a conta foi bloqueada. Casino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Fiz um saque em meados de julho por £ 700, que foi processado 2 semanas depois! Eles afirmam ter enviado, mas nunca foi recebido pelo meu banco ou por mim! Pediu que fizessem um rastreamento, se foi mesmo enviado! Eles ignoraram essa solicitação e apenas me deram a mesma resposta que ela foi processada em 30/7/20 - eles agora bloquearam minha conta como gerenciamento de risco e eu não consigo fazer login! Comerciante de golpe absoluto! Desgostoso com a forma como fui tratado !!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Cara Lorraine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso na retirada e o bloqueio da conta. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Qual método de pagamento você optou?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Muito obrigado, Lorraine, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Lorraine,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar 4 Crowns Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador e por que você encerrou a conta do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Villiam, disseram que querem o dinheiro! Isso foi no final de julho, mas esse dinheiro não foi recebido! Meu banco fez um completo

investigação e nenhum dinheiro foi. Recebido por eles e eles fizeram uma busca mais longe também, sem resultado! O cassino fechou meu

conta para baixo, não eu, porque eu disse a eles que tinha falado com a polícia sobre eles não pagarem meu dinheiro para mim, então eles fecharam como gerenciamento de risco! Isso é culpa, no que me diz respeito !! Outros comentários em seu cassino disseram a mesma coisa que eles fazem isso, mas eu não vi isso até depois de jogar! Eu recebo a mesma resposta deles o tempo todo 'meu saque foi processado em 30/7/20', mas eles não assumem a responsabilidade de que ele não tenha sido recebido! Meu banco fez tudo o que era possível e esse pagamento não foi enviado! Aparentemente foi um pagamento SEPA quando deveria ter sido um pagamento rápido, que o banco não consegue rastrear e o cassino não rastreia seu próprio pagamento! São 700 libras, então você pensaria que eles ficariam preocupados com o destino do dinheiro ?? Obrigado Viliam, agradeço por ter trabalhado comigo nisto! Gostava de jogar no casino, é uma pena que tenha acontecido ☹️

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Tudo bem, obrigado! Eu sei que eles não vão responder e que o dinheiro já se foi. Eu só não entendo como eles podem ir embora com isso !!

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias