4 Crowns Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Fiz um saque em meados de julho por £ 700, que foi processado 2 semanas depois! Eles afirmam ter enviado, mas nunca foi recebido pelo meu banco ou por mim! Pediu que fizessem um rastreamento, se foi mesmo enviado! Eles ignoraram essa solicitação e apenas me deram a mesma resposta que ela foi processada em 30/7/20 - eles agora bloquearam minha conta como gerenciamento de risco e eu não consigo fazer login! Comerciante de golpe absoluto! Desgostoso com a forma como fui tratado !!

Cara Lorraine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso na retirada e o bloqueio da conta. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Qual método de pagamento você optou?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Lorraine, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Lorraine,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar 4 Crowns Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador e por que você encerrou a conta do jogador?

Olá Villiam, disseram que querem o dinheiro! Isso foi no final de julho, mas esse dinheiro não foi recebido! Meu banco fez um completo

investigação e nenhum dinheiro foi. Recebido por eles e eles fizeram uma busca mais longe também, sem resultado! O cassino fechou meu

conta para baixo, não eu, porque eu disse a eles que tinha falado com a polícia sobre eles não pagarem meu dinheiro para mim, então eles fecharam como gerenciamento de risco! Isso é culpa, no que me diz respeito !! Outros comentários em seu cassino disseram a mesma coisa que eles fazem isso, mas eu não vi isso até depois de jogar! Eu recebo a mesma resposta deles o tempo todo 'meu saque foi processado em 30/7/20', mas eles não assumem a responsabilidade de que ele não tenha sido recebido! Meu banco fez tudo o que era possível e esse pagamento não foi enviado! Aparentemente foi um pagamento SEPA quando deveria ter sido um pagamento rápido, que o banco não consegue rastrear e o cassino não rastreia seu próprio pagamento! São 700 libras, então você pensaria que eles ficariam preocupados com o destino do dinheiro ?? Obrigado Viliam, agradeço por ter trabalhado comigo nisto! Gostava de jogar no casino, é uma pena que tenha acontecido ☹️

Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Tudo bem, obrigado! Eu sei que eles não vão responder e que o dinheiro já se foi. Eu só não entendo como eles podem ir embora com isso !!

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.