O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Casino não respondeu.
casinobtc.bet e 4crowscasino não pagam meus ganhos. Ele insiste em não usar uma desculpa diferente a cada vez para pagar.
casinobtc.bet and 4crowscasino do not pay out my winnings. He insists on not using a different excuse every time to pay.
casinobtc.bet und 4crowscasino zahlt meine Gewinne nicht aus. Er besteht darauf, nicht jedes Mal mit einer anderen Ausrede zu bezahlen.
Caro Hakan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Hakan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Quero sacar meus ganhos da minha conta 4crowscasino por transferência bancária, não há nenhum problema comigo. Eles não querem se preocupar
I want to withdraw my winnings from my 4crowscasino account by bank transfer, there is no problem with me. They don't want to pay trouble
4crowscasino hesabimdaki kazancimi banka havalesi ile çekmek istiyorum hiç bir sorun yok benim ile. Sorun ödemek istemiyorlar
A verificação da conta não é um problema .casinobtc.bet precisa saber de onde está vindo o problema e me informar.
Account verification not a problem .casinobtc.bet needs to know where the problem is coming from and needs to tell me.
Kontoüberprüfung kein Problem .casinobtc.bet muss wissen, woher das Problem kommt und muss es mir mitteilen.
Muito obrigado, Hakan, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Hakan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Hakan,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar 4 Crowns Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Hakan,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 4 Crowns Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the 4 Crowns Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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