O jogador do Reino Unido foi recompensado com rodadas grátis. Infelizmente, ele experimentou uma falha técnica que não lhe permitiu continuar jogando. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Pior cassino que já usei. 0/10.
Tendo jogado no slot Captain Venture, ganhei a rodada de bônus com 14 rodadas. Infelizmente, não consigo prosseguir nas rodadas porque é exibido um erro indicando "Aguardando resposta do servidor ..." - esse erro nunca é resolvido e, eventualmente, você não tem opção de sair do jogo depois de tentar reconectar várias vezes. Entrei em contato com o suporte, mas eles ainda precisam resolver o problema.
Tendo enfrentado esse problema, visitei o Casino Guru para descobrir que os slots Novomatic não são padrão, o que é extremamente enganador. Você espera que algo com o nome de Capitão Venture (ou outros slots Novomatic) mantenha o mesmo RTP em todos os sites - para não jogar uma versão violada.
Experiência absolutamente terrível e eu aconselho a todos a evitar este cassino - parece que estão felizes em receber seu dinheiro, mas não pagar. Pior cassino em que joguei.
Querido Tom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você recebeu alguma resposta do cassino em relação ao seu problema? Se sim, você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ou publicá-lo aqui ao responder. Além disso, encaminhe quaisquer capturas de tela relevantes ou outras evidências de suporte para o mesmo endereço de e-mail. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Muito obrigado Tom por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá, Tom,
Antes de entrar em contato com o cassino, gostaria de saber se você já recebeu alguma declaração do cassino sobre esse problema.
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