Um filho do jogador do Reino Unido criou uma conta e depositou fundos sem o consentimento dos pais. O jogador solicitou o reembolso do depósito. Rejeitamos a reclamação duas vezes porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Se eu pudesse avaliar mais baixo, eu faria. Meu filho conseguiu criar uma conta usando os meus dados e cartão de crédito sem nenhum cheque. Quando enviei um e-mail para não solicitar um reembolso exatamente no momento em que recebi um reembolso e pedi para bloquear a conta, fui enviado por e-mail para o e-mail mais rude, alegando que sou mentiroso! Evite este cassino a todo custo, eles são falsos e rudes.
e acabei de descobrir que eles estão movendo dinheiro trocando-o. Você paga em escombros, eles são trocados por euros e depois por libras esterlinas. Muito trapaceiro e muito falso
Dear Kathryn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se os fundos foram depositados apenas ou jogados também? Por favor, encaminhe seu "caixa" e histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Kathryn,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Dear Kathryn,
Você poderia informar se os fundos foram depositados apenas ou jogados também? Por favor, envie seu "caixa" e histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
Jogado também, não tenho o caixa e o histórico de jogos, pois tinha a conta bloqueada. Para ser sincero, não estou muito preocupado com o reembolso (embora seja bom)
O que me incomoda é como foi fácil registrar e usar meu cartão sem nenhum tipo de verificação de segurança. Além disso, a pura grosseria quando pedi para bloquear a conta
Dear Kathryn,
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
