Obrigado por suas respostas. Infelizmente, tenho más notícias. Ao enviar o número do Aadhar Card do seu irmão, você violou os Termos e Condições do cassino. É essencial que, ao jogar em um cassino online, você use apenas suas próprias informações pessoais no seu perfil do cassino. Além disso, como seu irmão também joga neste cassino e você usou o mesmo número de cartão, o cassino provavelmente sinalizou ambas as contas como duplicadas.
Ao abrir uma conta em um cassino online, é crucial enviar suas informações pessoais corretas, que devem corresponder ao que aparece em seus documentos oficiais de identificação. Os cassinos online são obrigados por lei a seguir processos de verificação rigorosos, incluindo procedimentos Know Your Customer (KYC), para garantir que os jogadores são quem dizem ser. Isso é principalmente para fins de segurança, evitando fraudes, lavagem de dinheiro e roubo de identidade.
No futuro, certifique-se de usar o número do seu cartão Aadhar ao verificar em quaisquer novos cassinos para evitar problemas semelhantes. Infelizmente, neste caso, como você forneceu informações pessoais falsas durante o processo de verificação, temos que encerrar sua reclamação.
Obrigado pela sua compreensão, lamento que não possamos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Verônica
Thank you for your responses. Unfortunately, I have some bad news. By submitting your brother's Aadhar Card number, you breached the casino's Terms and Conditions. It’s essential that when playing in an online casino, you only use your own personal information in your casino profile. Additionally, since your brother also plays at this casino and you used the same card number, the casino has most likely flagged both accounts as duplicates.
When you open an account at an online casino, it is crucial to submit your correct personal information, which must match what appears on your official identification documents. Online casinos are required by law to follow strict verification processes, including Know Your Customer (KYC) procedures, to ensure that players are who they claim to be. This is primarily for security purposes, preventing fraud, money laundering, and identity theft.
In the future, please ensure that you use your Aadhar card number when verifying in any new casinos to avoid similar issues. Unfortunately, in this case, since you provided false personal information during the verification process, we have to close your complaint.
Thank you for your understanding, I'm sorry that we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
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