Eu estava jogando no cassino 55bet (que é relacionado ao cassino Qbet), Novatech Solutions NV Criei uma conta e perdi cerca de 3000 euros. Depois disso, vejo que tive problemas com meu nome e e-mail, então fechei e abri uma nova conta. Quando abro a nova conta, informo e envio uma selfie e um documento de identidade, e eles verificam, revisam e verificam a nova conta. Começo a jogar novamente na nova conta. Não ganhei nenhuma promoção ou bônus. Perdi no começo, depois ganhei um grande número, cerca de 3800 euros. Retirei 1600, e foi processado com sucesso. Após a retirada, continuei jogando, e tinha 2162 euros na minha conta e depois de 30 minutos a conta fechou de repente e recebi esta mensagem deles. [Olá Ziad,
Esperamos que você esteja tendo um bom dia.
Escolhemos fechar sua conta porque você já tem outra conosco após considerá-la melhor. Portanto, sua conta está em violação da condição 7.6 <& 12.10>:
7.6 Você tem direito a apenas uma conta neste site. Se você tiver mais de uma conta, você deve nos informar imediatamente.
<12.10 Oferecemos promoções de boa-fé aos jogadores que usam nossos serviços para fins de entretenimento. Reservamo-nos o direito de suspender ou remover o acesso de um jogador a esses jogos mediante suspeita de abuso desta oferta e também, se julgarmos necessário, encerrar a conta do infrator com efeito imediato. Se a conta de um jogador for encerrada, não somos obrigados a reembolsar quaisquer perdas que um jogador tenha feito em qualquer jogo ou a reembolsar quaisquer saldos na conta do jogador. "Abuso" inclui, mas não se limita a, usar software e/ou abrir várias contas para obter uma vantagem injusta em um bônus. Em todos os casos de abuso, reservamo-nos o direito de reter todos os ganhos e quaisquer saldos em sua conta.
Considerando o acima exposto, sua conta foi encerrada e os fundos restantes foram retirados.
Caso você tenha outras dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente. Estamos sempre aqui para ajudar!]
,Então eu os contatei bastante e expliquei a eles. Sobre a falha deles e você tem a informação, mas eu não obtive ajuda e cada vez que eles dão outra razão fica claro que eles fizeram isso de propósito depois que eu ganhei. No arquivo anexo você pode encontrar mais detalhes.
I was playing at 55bet casino (which is related to Qbet casino), Novatech Solutions N.V. I created an account and I lost around 3000 euro. After that, I see that i had problems in my name and email so I closed it and open new account. When I open the new account, I inform them and send them a selfie and ID and they check it and review and verify the new account. I start to play again in the new account. I didn't get any promotion or bonus. I lost at first, then I won a big number, around 3800 euro. I withdraw 1600, and it was processed succefully. After the withdrawal, I continued playing, and I had 2162 euros in my account and after 30 minutes the account closed suddenly and I received this message from them. [Hello Ziad,
We hope you are having a good day.
We have chosen to close your account because you already have another one with us after giving it more consideration. Therefore, your account is in breach of condition 7.6 <& 12.10>:
7.6 You are only entitled to one account on this website. If you have more than one account, you must tell us immediately.
<12.10 We offer promotions in good faith to players who use our services for entertainment purposes. We reserve the right to suspend or remove a player's access to these games upon suspicion of abuse of this offer and also, if we deem it necessary, terminate the offender's account with immediate effect. If a player's account is closed, we are not obliged to refund any losses a player has made in any game or to refund any balances in the player's account. "Abuse" includes, but is not limited to, using software and/or opening multiple accounts to gain an unfair advantage in a bonus. In all cases of abuse, we reserve the right to withhold all winnings and any balances in your account.
Considering the aforementioned, your account has been closed and the funds that were left over have been taken.
Should you have other inquiries or concerns, feel free to contact us back - we're always here to help!]
,Then I contacted them alot and explained to them. About their fault and you have the information, but I didn't get help and each time they give another reason it's clear that they did this on purpose after I got won. In the attached file you can find more details.
Traduzido automaticamente:
