A jogadora da Rússia teve seus ganhos de bônus confiscados, por não passar na verificação de conta. Rejeitamos a reclamação como injustificada após considerarmos as circunstâncias do caso.
Fiz o upload de todos os documentos necessários. Fiz um depósito através de uma carteira litecoin em $ no valor de $76.
Quero sacar 169,95$ de ganhos para a mesma carteira litecoin da qual fiz meu depósito. Seu site está quebrado e agora nada foi selecionado, exceto bitcoin! Defina-me um pagamento, por favor, no valor de $ 169,95 Você me aconselhou a limpar o cache e os cookies, alterar o dispositivo e o navegador google chrome. Fiz tudo isso e agora não consigo nem entrar na minha conta! Eu digito uma senha e e-mail, requer uma tia de dois fatores, que amarrei, digito o código e não acontece nada quando clico em login, também tentei pelo telefone.
Foi na sexta-feira passada - concordamos em realizar uma verificação adicional via skype, combinamos uma ligação na terça-feira às 12h.
Fiz um depósito usando seu link 177% no primeiro depósito, primeiro ganhei até 800 dólares, depois perdi e decidi pegar 169 dólares.
Em geral, a ligação ocorreu, perguntas esmagadas em 3 pessoas. Disseram-me para chamá-los de meu e-mail, soletrado, como estava escrito. Eles me pediram para deixar o e-mail no chat. Entrei no telefone e tentei lembrar como se escreve, tentei achar no meu computador, porque não me lembro de cor (criei recentemente), falaram onde você estava olhando e desligaram. Já falei que meu namorado me cadastrou, jogamos juntos, ele me mostrou, não entendo nada. Tudo o que precisava ser nomeado - eu nomeei, confirmei a identidade. Como não entendo nada, meu namorado me inscreveu no cassino através de você, ele também criou um e-mail para mim.
Nós transmitimos seus cassinos também! jogamos essa aposta por 30 malditas horas, que acabou sendo um bônus de 130 dólares, aproximadamente x45 (5400) dólares foram recuperados em 3 dias juntos.
Aqui está a resposta deles:
Querida Julia,
Obrigado pelo seu feedback!
Gostaríamos de informar que, como resultado de uma videochamada do Skype, sua conta não foi verificada em nosso cassino.
A razão para isso foram os seguintes fatos:
– comunicação com terceiros durante uma chamada, sendo que nos termos da videoverificação é proibida a presença de terceiros na sala.
- indicação incorreta de alguns dados pessoais, nomeadamente e-mail, número de telemóvel.
- desconectar-se deliberadamente de uma videochamada de sua parte após uma solicitação para retornar à conversa atual.
Além disso, os ganhos dos fundos de bônus foram confiscados de acordo com o parágrafo 1 dos termos e condições gerais de bônus prescritos em nosso site: "Cada oferta de bônus pode ser fornecida para um jogador, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, número da conta de pagamento (por exemplo, cartão de débito ou crédito, NETeller, etc.), IP e um computador compartilhado (como uma biblioteca pública ou local de trabalho)." E também pelo fato de você não ter passado na verificação.
No entanto, gostaríamos de informar que você pode retirar o valor do depósito inicial, após o qual sua conta será encerrada.
Muitas felicidades!
Eles não pediram para voltar à conversa atual. Eles redefiniram estupidamente e disseram que sua conta está bloqueada. Meu namorado não tinha para onde ir. Ela me pediu para ligar agora.
Também agradeci do fundo do coração por terem concordado em devolver o depósito. Aqui está a minha resposta:
muito obrigado por ter vindo junto. Muito obrigado. Mas ainda não consigo sacar... Clico no litecoin, não é clicável. Limpei os cookies e o cache, mudei o navegador, também tentei o aparelho pelo telefone.
Querida Yula12,
Como você tem algumas dificuldades com o saque, o reembolso será feito no endereço criptográfico fornecido por você acima.
Se você tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco em support(@)7bitcasino(.)com a qualquer momento.
Desejamos-lhe tudo de melhor!
Sinceramente,
Equipe 7BitCasino
Como resultado, quase o segundo dia se passou e eles não devolveram o depósito. Por favor, acelere.
Querida Yula12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia explicar se o seu namorado também tinha uma conta no cassino? Entendi corretamente que seu namorado teve acesso à sua conta no cassino?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
sim, ele tem sua própria conta neste cassino - ele a criou há muito tempo. Bem, nós somos como um casal. Eu só queria jogar há muito tempo, ele me aconselhou a me registrar através de você, mas não entendo nada do que e como fazer. Sentamos e brincamos juntos, não sabíamos que era proibido. O cassino prometeu fazer um reembolso novamente. Sou muito grato a eles por isso. Mas 2 dias se passaram e nada vem. A tradução aqui é claro difícil) não com tudo correto, espero que você me entenda. Eu realmente quero meu depósito de volta o mais rápido possível. Obrigado 7 bits! O que rolou.
Apenas 2 dias de espera por um reembolso se passaram. Algum tipo de prazo é necessário. Estou esperando desesperadamente...
Engraçado. As pessoas dão um comando para a plataforma. A plataforma funciona automaticamente.
Querida Yula12,
Obrigado por suas mensagens. Observe que o reembolso pode demorar um pouco, dependendo do método de pagamento usado, até vários meses.
Como você confirmou que seu parceiro tinha acesso à sua conta e não estava usando a conta sozinho, não podemos ajudá-lo nessa questão, pois seria impossível argumentar a seu favor.
Muitos cassinos proíbem totalmente a prática de jogar juntos ou abrir várias contas por família, devido a preocupações com fraudes.
Eu apenas recomendo que você não tente fazer isso no futuro, caso contrário, seus ganhos e todo o saldo podem ser confiscados.
Esperamos que você receba seu reembolso em breve, mas não podemos continuar resolvendo o caso nessas circunstâncias.
A reclamação será agora rejeitada por ser injustificada. Obrigado pela sua compreensão.