Olá nato172007,
Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e só para que saiba que pode haver vários motivos pelos quais o casino não consegue pagar-lhe os seus ganhos desta forma. Idealmente, gostaríamos que todos os saques fossem processados integralmente no mesmo dia, mas isso nem sempre é possível. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os fornecedores de pagamento e restrições bancárias, etc., todos têm uma grande influência, por isso, embora alguns métodos de pagamento sejam normalmente muito rápidos, por vezes pode demorar muito mais tempo para o pagamento ser processado e isso nem sempre está nas "mãos do cassino". Posso concordar que o casino tem isto mencionado nos seus T&Cs
No entanto, o cassino também menciona isso em seus T&Cs
Entrarei em contato com o cassino para ver se algo pode ser feito aqui.
Gostaríamos de convidar o 7Slots Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino 7Slots,
Você pode fornecer mais informações sobre por que os ganhos do jogador não são pagos dentro do prazo esperado?
Hello nato172007,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and just so you know there could be various reasons why the casino is not able to pay you your winnings in this way. Ideally, we would like to see every withdrawal to be processed in full on the same day, but this is not always possible. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, etc. all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands." I can agree that the casino has this mentioned in its T&Cs
However, the casino has this mentioned in its T&Cs as well
I will contact the casino to see if anything can be done here.
We would like to invite 7Slots Casino to join the conversation.
Dear 7Slots Casino,
Can you please provide more information on why the player's winnings are not paid out within the expected time frame?
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