O jogador do Chile não conseguiu sacar os ganhos do 7Slots Casino apesar de vários envios de documentos, que foram aceitos por outros cassinos. Ele acreditava que o cassino estava obstruindo intencionalmente os saques. A Equipe de Reclamações decidiu rejeitar o caso devido à falta de resposta do jogador em relação às suas perguntas e mensagens, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.
O 7slots CASINO se recusa a me pagar meu dinheiro. Apesar de ter enviado fotografias dos meus documentos mais de 10 vezes, este casino continua a rejeitá-los, alegando que não são claros, o que não é verdade.
Enviei exatamente essas mesmas fotos para 1XBET CASINO, 22BET CASINO, SLOTTICA CASINO, JUGABET CASINO e IZZI CASINO, e eles as aceitaram sem problemas, permitindo-me sacar dinheiro imediatamente.
Estou cansado de tentar com o 7SLOTS CASINO. Nunca consegui sacar meus ganhos. Eles estão interessados apenas em depósitos. Este é um SCAM completo. Parece que eles estão com pouco dinheiro e não querem que ninguém retire, como li neste fórum.
CUIDADO COM ESTES CASINOS SCAM
Prezado Ignácio20240508,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Prezado Ignácio20240508,
Obrigado pela sua avaliação.
Quero chamar a atenção para o fato de que a verificação é um procedimento muito importante em nosso site.
Como verifiquei, é necessário fazer upload de uma selfie com seu documento e seus cartões bancários em mãos. Além disso, é necessário verificar o seu método de saque enviando uma confirmação de que o método de transferência bancária pertence a você.
Como verifiquei, a selfie com seu documento é de péssima qualidade. As informações em seus documentos não estão visíveis. Além disso, é muito importante não cortar as fotos.
Aqui estão algumas recomendações:
Por favor, tire fotos com melhor iluminação
Coloque os documentos mais perto da câmera
Use a câmera principal, não a frontal
Também notei que você não nos contatou.
A maneira mais rápida de receber ajuda é entrar em contato conosco através do chat online.
Fique à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência.
Atenciosamente,
Cassino 7Slots
Primeiro enviei as mesmas fotografias para 5 CASINOS diferentes e eles aceitaram, portanto são de boa qualidade.
Em segundo lugar, se eu falei no chat para saber da rejeição do meu pedido de saque, eles me disseram que só falam o que diz a página, não dão nenhum argumento para ajuda, o que para qualquer um é frustrante e cansa qualquer um após o envio as fotos mais de 10 vezes.
Terceiro, fiz mais de 200.000 mil pesos em depósitos neste casino e não consegui levantar um único peso, apenas perdi.
Quarto, tentei fazer levantamentos que foram rejeitados pelo casino sem aviso prévio, de acordo com este casino porque já não é possível levantar para o meu cartão VISA.
Quinto, como acabei de mencionar, enviei as mesmas fotos para grandes casinos com melhor reputação como o 1XBet e eles aceitaram-me sem problemas, têm levantamento automático, como qualquer bom casino.
Repito, este casino 7slots não quer que eu retire dinheiro simplesmente, tentei mais de 10 vezes e rejeitaram as fotos, rejeitaram o levantamento através de VISA sem avisar, estou à espera há mais de 5 meses para poder retirar algum dinheiro e não perder tudo o que depositei.
Depois de ter feito depósitos da mesma forma, pergunto quem mais depositaria em meu nome, senão eu.
Não vou insistir mais, não vou jogar de novo, muito menos perder dinheiro neste cassino, existem cassinos melhores e são transparentes, não ficam com o dinheiro dos outros.
Olá Ignácio20240508,
Se ainda tiver fundos em sua conta que deseja sacar, você precisará concluir a verificação KYC.
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.
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