O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo restante ainda é mantido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada had his account blocked without further explanation. The remaining balance is still held by the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo restante ainda é mantido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então, no cassino 888, onde literalmente joguei por uma semana por essas razões, primeiro era um cassino sombrio onde os jogos eram muito duvidosos, corri o risco de colocar meu próprio dinheiro onde perdi um pouco, tive um problema com uma aposta minha que era de $ 200 que eu pretendia fazer $ 20, quando liguei pedindo o reembolso no segundo, apostei, eles me disseram para esperar até que a aposta acabasse e eles disseram que não poderiam reembolsar, Entrei em contato com o cassino, perguntei por gerentes, onde fui mentido inúmeras vezes pelo suporte dizendo que não havia gerentes isso e aquilo, eu finalmente entrei em contato com um depois de uma semana tentando onde ele conseguiu meus $ 200 de volta para mim, continuei para ganhar $ 3000 USD em torno daquele onde coloquei um saque, diz que levaria 3 dias, mas não demorou, foi cerca de uma semana de espera até que eu cancelasse e tentei entrar em contato com o cassino, minha conta foi então banida por razões desconhecidas e eu fiquei sem nenhuma maneira de contatá-los por semanas, este casino scams ou algo idk w que há de errado com isso, mas eles me devem US $ 3.000
So over at 888 casino where I literally played for a week for these reasons, first off it was a shady casino where the games were very shady, I took the risk of putting my own money in where I lost quite a bit, I had an issue with a bet of mine which was $200 which I meant to do $20, When I called in asking for it to be refunded the second I bet it they told me to wait until the bet was over and they said they couldn’t refund, I contacted the casino asked for managers where I was lied to countless times by the support saying there was no managers this and that, I finally got in contact with one after a week of trying where he got my $200 back for me, I went on to win $3000 USD around that where I put a withdrawal in for it, It says it would take 3 days which it didn’t it was about a week of waiting until I canceled it and tried to contact the casino, my account was then banned for unknown reasons and I was left with no way to contact them for weeks, this casino scams or something idk what’s wrong with it but they owe me $3000 usd
Caro Ryan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Ryan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your game history to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Não, não era um bônus e quando tentei sacar o dinheiro, esperei uma semana e entrei em contato com o cassino através do número de suporte e me disseram para esperar, então minha conta foi desativada sem motivo.
no It was not a bonus and when I tried to take the money out I had waited a week contacted them casino through support number and was told to wait then my account was disabled for no reason at all..
Eu entendo que os ganhos foram acumulados sem um bônus ativo. Você poderia informar quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, slots ou multijogador)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de jogo. Muito obrigado antecipadamente.
I understand that the winnings have been accumulated without an active bonus. Could you please advise which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your game history. Thank you very much in advance.
Caro Ryan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Ryan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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