A jogadora da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy had her account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
A jogadora da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
ou um slot, minha conta foi inexplicavelmente desativada temporariamente.
Eu me pergunto como isso é possível.
Já encontrei reclamações semelhantes e espero que minha situação seja resolvida em breve, também porque não consegui retirar nada.
O cassino em questão é o 888casino.
Aguardo uma resposta.
or a slot, my account was inexplicably disabled temporarily.
I wonder how this is possible.
I have already found similar complaints and I hope my situation will be resolved soon, also because I have not been able to withdraw anything.
The casino in question is 888casino.
I await a reply.
o di una slot, mi è stato disabilitato temporaneamente il conto inspiegabilmente.
Mi chiedo come sia possibile.
Ho già trovato lamentele simili e spero si risolva presto la mia situazione, anche perché non ho avuto modo di prelevare nulla.
Il casino in questione è 888casino.
Attendo una risposta.
Caro aflorio97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear aflorio97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro aflorio97,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear aflorio97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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