888 Casino - A retirada do jogador nunca chegou à conta bancária.

Olá,

Quero informá-lo sobre meu problema com a equipe do 888Casino! em 02/04/2022 eles aprovaram e transferiram meus ganhos para minha conta bancária via Transferência Bancária, o valor é de 83,85 USD. Depois de esperar 7 dias úteis para receber meu dinheiro na minha conta bancária, não havia nada nele. Entrei em contato com meu banco e eles disseram que o banco intermediário cancelou essa transferência eletrônica, então entrei em contato com a equipe de transações do 888casino para investigar esse problema, mas eles estão dizendo que aprovaram essa transação e não podem ver o cancelamento do lado deles. Solicitei uma investigação para que o Casino encontrasse informações de seu banco, apenas porque o banco intermediário cancelou a transação e ela está travada, nunca de volta para eles e também nunca veio até mim!

Eles não têm uma resposta exata sobre isso e não fazem nada por 14 dias após o meu pedido!

Por favor me ajude nesta questão para obter informações sobre o que está acontecendo!

Caro givikoo1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para a transação do cassino? Se sim, encaminhe para petronela.k@casino.guru .

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada de volta para sua conta do cassino para que você possa tentar um método de pagamento diferente para retirar seus ganhos.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Não foi meu primeiro saque e solicitei no meu cartão VISA, mas o cassino solicitou o SWIFT porque sua plataforma não pôde aprová-lo no meu cartão. Depois de tudo isso, forneci os dados da minha conta bancária e eles transferiram esses ganhos para ela.

Eu estava esperando muitos dias por isso, a equipe de segurança deles me enviou um e-mail que minha conta restringiu por causa de uma disputa do banco que acabou de reverter meus depósitos, mas eu informei a eles que o banco tem restrições para pagamentos de jogos de azar e talvez seja por isso que eles obtiveram essa disputa, depois disso, eu disse a eles que transferiria meus valores de depósito de volta para eles por transferência bancária depois de receber meus ganhos, mas agora a situação é que nunca recebo meus ganhos e eles não cancelaram nenhum pedido de retirada para mim. Então, onde está esse dinheiro? Eles não têm resposta por mais de 14 dias!

Eu acho que este é um cassino injusto e nunca aconselho outros jogadores a jogar no 888Casino!

Eles me enviam algo como um recibo, mas quando o encaminhei para o meu banco, disseram a mesma coisa - a transferência bancária é cancelada pelo banco intermediário. Enviei este documento para o seu e-mail, por favor verifique.

Muito obrigado, givikoo1, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Caro givikoo1,

Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar.

Eu gostaria de convidar o representante do 888 Casino para se juntar a este tópico e participar da resolução da reclamação de givikoo1.

Gostaríamos de pedir ao 888 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos esta reclamação como 'não resolvida'.

Olá,

A equipe do 888 Casino entrou em contato comigo sobre este caso. Eles reenviaram esse valor de ganhos para minha conta bancária e estou aguardando os fundos de reflexão até a data 03/10/22 (o pagamento foi feito em 22/03/03)

Vou atualizá-lo no final.

Obrigada.

Obrigado, givikoo1, pela atualização. Estamos felizes em ouvir as boas notícias!

Conseguimos entrar em contato com a equipe do cassino e fomos informados de que o prazo geral para transferência bancária é de 4 a 7 dias úteis, portanto, o pagamento deve chegar à sua conta o mais tardar no início da próxima semana.

Portanto, estou definindo o cronômetro para 7 dias e gostaria de pedir que você nos mantenha informados sobre quaisquer atualizações.

Caro givikoo1,

Você recebeu o pagamento? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo determinado, assumiremos que você recebeu seus ganhos com sucesso.

Caro givikoo1,

Você poderia informar se você está ciente de reverter ou cancelar qualquer transação relacionada a um depósito feito em sua conta de jogo no 888 Casino?

Prezada equipe do 888 Casino,

Por favor, poderia esclarecer a situação?

Caro givikoo1,

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo determinado, terei que rejeitar sua reclamação.

Prezados,

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque givikoo1 parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação deles, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.