O jogador da Itália está reclamando de transação não autorizada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy is complaining about unauthorized transaction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália está reclamando de transação não autorizada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa noite, eles usaram meu cartão pré-pago para recarregar a conta de jogo do 888casino, é importante ressaltar que não tenho conta naquele cassino. Como posso receber meu dinheiro de volta? Espero que você possa me ajudar.
Good evening, they used my prepaid card to top up the 888casino gaming account, it should be noted that I have no account at that casino. How can I get my money back? I hope you can help me.
Buonasera, hanno utilizzato la mia carta prepagata per ricaricare conto gioco 888casino , da premettere che io non ho nessun conto presso quel casinò. Come posso fare per farmi ridare indietro i miei soldi? Spero che mi possiate aiutare.
Caro Luca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quem e como depositou os fundos na conta do 888 Casino? Como você ficou sabendo disso? Você já teve uma conta neste cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Luca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise who and how deposited funds to 888 Casino account? How did you find out about it? Have you ever had an account in this casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Reparei no extrato do cartão, se quiser posso dar-lhe o número do cartão para que o casino possa verificar se o jogador depositou com um cartão que não é dele. Eu sabia que para depositar você deve ser o mesmo dono da conta e do cartão. Sim, eu me inscrevi durante o look down, mas agora a conta está encerrada. Então não sei como conseguiram depositar com um cartão de outro titular.
I noticed it from the card statement, if you want I can give you the card number so the casino can check that the player has deposited with a card that is not his. I knew that to deposit you must be the same owner of the account and of the card. Yes, I signed up during the look down but now the account is closed. So I don't know how they managed to deposit with a card with a different holder.
Me ne sono accorto dall’estratto conto della carta , se vuole le posso dare il numero di carta così al casinò fallo la verifica che il giocatore ha depositato con una carta non sua . Io sapevo che per depositare occorre essere lo stesso titolare del conto è della carta . Si mi ero iscritto durante il look down ma adesso il conto è chiuso. Quindi non so come abbiano fatto a depositare con la una carta con l’intestatario diversa .
Você entrou em contato com seu banco? Sempre recomendamos entrar em contato com as autoridades imediatamente, pois temos recursos limitados.
Por favor, entenda que provar transações não autorizadas neste valor seria quase impossível, pois seus pagamentos deveriam ter sido protegidos pelo banco e as notificações enviadas antes de qualquer transação ser debitada de sua conta bancária.
Se a investigação do banco não for satisfatória, sugiro que você entre em contato diretamente com a polícia.
Have you contacted your bank? We always recommend contacting authorities straight away as we have limited resources.
Please understand that proving unauthorized transactions in this amount would be close to impossible as your payments should have been protected by the bank and notifications sent before any transaction is debited from your bank account.
If the investigation from the bank is not satisfactory I would suggest contacting police directly.
Olá, já bloqueei o cartão, vão ter clonado para mim, esta tarde vou apresentar a reclamação já entrei em contacto com um advogado, acham que posso recuperar o dinheiro? porque o cartão é um HYPE pré-pago
Hello, I have already blocked the card, they will have cloned it for me, this afternoon I am going to make the complaint I have already contacted a lawyer, do you think I can recover the money? because the card is a prepaid HYPE
Buongiorno, la carta l’ho già bloccata me l’avranno clonata , oggi pomeriggio vado a fare la denuncia mi sono rivolto già a un legale , crede che riesco a recuperare i soldi ? perché la carta è una prepagata HYPE
Você já usou seu cartão pré-pago neste cassino? Já que você declarou anteriormente que não tem uma conta no 888 Casino, como o cassino poderia obter os seus dados bancários? Obrigada.
Have you ever used your prepaid card in this casino? Since you have stated previously that you don't have an account with 888 Casino how would the casino get hold of your bank details? Thank you.
Caro Luca,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Luca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação