O jogador da Itália está reclamando de transação não autorizada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa noite, eles usaram meu cartão pré-pago para recarregar a conta de jogo do 888casino, é importante ressaltar que não tenho conta naquele cassino. Como posso receber meu dinheiro de volta? Espero que você possa me ajudar.
Caro Luca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quem e como depositou os fundos na conta do 888 Casino? Como você ficou sabendo disso? Você já teve uma conta neste cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Reparei no extrato do cartão, se quiser posso dar-lhe o número do cartão para que o casino possa verificar se o jogador depositou com um cartão que não é dele. Eu sabia que para depositar você deve ser o mesmo dono da conta e do cartão. Sim, eu me inscrevi durante o look down, mas agora a conta está encerrada. Então não sei como conseguiram depositar com um cartão de outro titular.
Você entrou em contato com seu banco? Sempre recomendamos entrar em contato com as autoridades imediatamente, pois temos recursos limitados.
Por favor, entenda que provar transações não autorizadas neste valor seria quase impossível, pois seus pagamentos deveriam ter sido protegidos pelo banco e as notificações enviadas antes de qualquer transação ser debitada de sua conta bancária.
Se a investigação do banco não for satisfatória, sugiro que você entre em contato diretamente com a polícia.
Olá, já bloqueei o cartão, vão ter clonado para mim, esta tarde vou apresentar a reclamação já entrei em contacto com um advogado, acham que posso recuperar o dinheiro? porque o cartão é um HYPE pré-pago
Você já usou seu cartão pré-pago neste cassino? Já que você declarou anteriormente que não tem uma conta no 888 Casino, como o cassino poderia obter os seus dados bancários? Obrigada.
Caro Luca,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.