Admiral Shark Casino - A tentativa do jogador de se autoexcluir permanentemente do cassino foi esquecida.

Eu pedi a eles que me banissem por causa do vício do jogo permanentemente, mas eles continuam abrindo minha conta e me enviando ofertas

Caro Mohammed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou um pedido de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?

Por fim, você poderia esclarecer o valor da disputa de € 250.000? Este é o valor que você depositou após solicitar a autoexclusão?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

ive te enviou um e-mail

Obrigado por sua resposta, Mohammed. Sinto muito, mas não encontrei nenhum e-mail seu. Você poderia ser tão gentil e encaminhá-lo novamente? Muito obrigado.

Caro Mohammed,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.