Africasino - A retirada do jogador foi adiada.

Apresentei todos os documentos que me pediram e disseram-me que o meu dinheiro será pago em 3 a 5 dias úteis, agora é quase 2 semanas, tenho recebido respostas diferentes dos agentes e do e-mail do departamento financeiro. Disseram que meu saque foi aprovado e pago por transferência eletrônica no e-mail enquanto eu verifico os agentes, eles estão dizendo uma melodia diferente, dizendo que minha conta ainda está na lista de pagamentos. Eu realmente preciso do meu dinheiro. O africasino não é tratar seus clientes como VIPs, como dizem. Suspeito que não seja um cassino de verdade. Todos os dias é uma história, não há processo de nada.

Caro Dimakatjo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento para o pagamento do cassino? Foi seu primeiro saque neste cassino?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, Dimakatjo, pela sua resposta. Você poderia informar se entrou em contato com seu banco? O número de rastreamento da transação pode ser útil para localizar os fundos.

Comentários adicionais do jogador:

"Bom Dia

Tenho o prazer de anunciar que é um grande progresso na minha conta, recebi um pagamento ontem do Afrocasino. Obrigado por me ajudar tanto.

Eu realmente aprecio todo o bom trabalho.

Atenciosamente

DS *** "

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Dimakatjo, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru