CasaReclamaçõesAmerio Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a erro de configuração de bônus do cassino.

Amerio Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a erro de configuração de bônus do cassino.

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Montante: 300 $

Amerio Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 09/04/2024 | Resolvido : 15/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da Ucrânia reclamou que Amerio Casino apagou seus ganhos e sugeriu que ele tentasse novamente devido a bônus configurados incorretamente, alegando que não havia violado nenhuma regra. A conta do jogador foi verificada e o problema surgiu após o seu 5º bônus de depósito. O representante do cassino atribuiu isso a um erro interno. No entanto, o casino contactou o jogador e resolveu todos os problemas, deixando o jogador satisfeito. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 7 meses
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Boa tarde . Por favor . O cassino anulou meus ganhos e me disse para tentar novamente. E este foi o primeiro + de cinco depósitos. A chance de ganhar é de 1 em 5. Dizem que o bônus não está configurado corretamente. Eu não poderia vencer. Portanto, houve 4 depósitos em -. Com essas configurações. Não quebrei nenhuma das milhares de regras do cassino. filefile

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Público
Público
há 7 meses
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Olá enfermeira,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Amerio Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você depositou com cada um dos bônus? Eles especificaram qual termo você violou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario



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Público
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há 7 meses
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Boa tarde Nick! Conta verificada. Bônus para o 5º depósito. O representante disse que foi um erro interno do cassino. Mas ele não mostrou o que violei como jogador. 4 depósitos estavam em -. Acontece que enquanto eu estava perdendo, não houve problemas.

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Público
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há 7 meses
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O casino contactou-me e resolveu todos os problemas. A reclamação foi resolvida. Obrigado pela ajuda. A reclamação foi resolvida.

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Público
Público
há 7 meses
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Querida enfermeira,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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