Avaliação AdmiralBet Casino

A jogadora da Alemanha enfrentou repetidos problemas de verificação de conta com a Admiralbet após o bloqueio de sua conta. Apesar de ter enviado documentos adicionais, incluindo uma selfie que atendia às solicitações, sua verificação continuou sendo rejeitada por motivos vagos. Ela se sentia frustrada e acreditava estar sendo tratada injustamente. O problema foi resolvido, pois o cassino finalmente processou seu pagamento após novas comunicações e envio de documentos, o que levou ao saque de seus ganhos.

A jogadora da Itália depositou dinheiro no cassino, mas não foi creditado em sua conta, e ela não recebeu nenhuma resposta às suas perguntas por e-mail ou chat. Após entrar em contato com seu provedor de pagamento, foi confirmado que o depósito havia sido feito, mas não creditado pelo cassino. O problema foi resolvido após sete dias, quando o crédito foi feito com sucesso em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi encorajada a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Sérvia solicitou o encerramento permanente de sua conta duas vezes, mas o cassino atrasou o encerramento por seis dias enquanto encorajava depósitos adicionais. Eles expressaram preocupação com o desrespeito do cassino às políticas de jogo responsável e exigiram um reembolso de todos os fundos depositados após o segundo pedido de encerramento. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que declarou que, como um pedido de autoexclusão não havia sido feito, o jogador não era elegível para um reembolso. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador italiano solicitou o encerramento da conta devido à inatividade e tentou levantar o saldo restante de 1500 €, mas o casino não respondeu aos seus pedidos. Sua conta foi verificada e o dinheiro representava depósitos ainda não movimentados. O jogador não teve nenhuma atividade de jogo significativa após o depósito. Mais tarde, o casino suspendeu a sua conta e interrompeu todas as comunicações. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse a Agenzia delle Dogane e dei Monopoli Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Bósnia e Herzegovina descreveu a sua experiência de perder dinheiro em várias apostas no jogo Turbohot40 do fornecedor Fazi em menos de duas horas. Ele questionou por que o jogo parecia ajustado de tal forma que ele não conseguia ganhar nada significativo. Ele relatou uma perda de cerca de € 7.000-7.500 em sete dias, jogando o mesmo jogo em vários cassinos online. Porém, havíamos explicado a ele o conceito de Return to Player (RTP), enfatizando que se tratava de uma média estatística e que os resultados passados não influenciavam os resultados futuros. Solicitamos que ele fornecesse todo o seu histórico de jogo para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de provas que comprovassem qualquer atividade desleal.