Avaliação Alphabook Casino

O jogador da Áustria ganhou 2700€ na Alphabookbet. Após verificação, o seu levantamento foi rejeitado e ela foi aconselhada a levantar em incrementos de 250€. Ela está preocupada que isso atrase o processo e ela possa perder seus ganhos.

O jogador da Bulgária ganhou 4.000 euros no ano passado, dos quais apenas 1.070 euros foram pagos em criptomoeda. Apesar disso, foram rejeitados levantamentos superiores a 500 euros utilizando a criptomoeda e o casino indicou um limite de 200 euros por transação. O jogador tem 3.000 euros pendentes na sua conta do casino.

O jogador brasileiro enfrentou problemas com o Alphabook Casino, pois não conseguiu sacar seus ganhos. Após vários depósitos bem-sucedidos e verificação de conta, o cassino baniu sua conta devido a alegações de possuir várias contas. O filho do jogador, a esposa do filho e o enteado também tinham contas, mas moravam separados. O jogador, de 73 anos, precisou da ajuda do filho para jogar. No entanto, descobrimos que o jogador e o seu filho usaram o mesmo dispositivo para aceder às suas contas separadas, uma violação da maioria dos termos dos casinos online. Como resultado, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador finlandês manifestou insatisfação devido às constantes desconexões dos jogos e à falta de ganhos, o que o levou a solicitar o encerramento da sua conta no casino. Nós o aconselhamos sobre o processo de encerramento da conta de acordo com os termos e condições do cassino e solicitamos mais informações sobre o saldo da sua conta e sua comunicação com o suporte ao cliente do cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas no prazo estendido de 7 dias. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador da Noruega ganhou € 1.033 após apostar um bônus. Depois de lhe ter sido dito para fazer levantamentos mais pequenos, encontrou o saldo da sua conta reduzido para 100€ sem explicação, apesar de ter contactado o suporte.

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Depois de a Equipa de Reclamações o ter aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias pelo processo de levantamento, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. Como resultado, o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Japão afirma que sua conta foi congelada quando tentou sacar fundos. O cassino teria confiscado ganhos de outros jogadores, alegando abuso de bônus, mas não existem critérios específicos nos termos de serviço. O jogador insiste em uma permissão legítima para retirada de saldo.

A jogadora da Alemanha não teve problemas em fazer apostas e verificar sua conta na Alphabookbet, incluindo vários saques. No entanto, depois de ganhar 2.340 euros de um bônus de cassino, seu pedido de saque demorou mais de duas semanas. Apesar das garantias do apoio, a sua conta foi encerrada e os seus ganhos foram confiscados sem uma explicação explícita. Mais tarde, o casino alegou que o jogador era suspeito de abuso de bónus. Após uma série de trocas entre o jogador, o casino e a Equipa de Reclamações, o casino decidiu reembolsar o jogador e desbloquear a sua conta. No entanto, a jogadora não confirmou o recebimento do reembolso, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de resposta.

O jogador do Japão relatou repetidas negações de pedidos de saque sem qualquer explicação do cassino. O jogador retirou-se com sucesso pela última vez em 18 de dezembro e utilizou um bónus, mas cumpriu os requisitos de aposta. O cassino o instruiu a fazer saques em ERCs USDC de US$ 1.000 cada, o que ele cumpriu, mas ainda assim foi negado. Apesar das múltiplas tentativas de resolver o problema com o apoio ao cliente do casino e da intervenção da equipa de reclamações, o casino não respondeu. O problema permaneceu sem solução e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência. A reclamação foi reaberta ao receber a informação de que os fundos do jogador haviam sido pagos, mas o jogador negou ter recebido qualquer comunicação ou o valor contestado. A conta do jogador foi então bloqueada pelo casino devido a alegada utilização indevida do bónus, e o jogador apresentou outra reclamação. A questão permaneceu sem solução.

Um jogador australiano sofreu um atraso de um mês nos saques de um cassino. Apesar de terem sido totalmente verificados, eles encontraram rejeições constantes por motivos pouco claros e receberam inúmeras desculpas, incluindo problemas com provedores de pagamento e questões cambiais. O jogador tentou sacar os ganhos via criptomoeda, conforme sugerido pelo cassino, mas essas tentativas também foram rejeitadas. O cassino alegou que o jogador estava envolvido em abuso de bônus, o que o jogador negou. O cassino removeu então o saldo restante da conta do jogador. O casino foi solicitado a fornecer provas do alegado abuso de bónus, o que acabou por fazer. Ao analisar as evidências, descobrimos que o jogador realmente obteve uma vantagem injusta, embora de forma não intencional. Como resultado, a reclamação do jogador foi considerada injustificada e rejeitada.