Avaliação BCGame

A jogadora da Áustria enfrenta problemas para sacar fundos devido a uma recente restrição de serviço em sua área pelo BC.GAME, que bloqueou o acesso à sua conta. Após entrar em contato com o suporte, ela enviou uma solicitação de saque por e-mail, mas não recebeu uma resposta por vários dias. Ela expressa frustração pela falta de notificação prévia sobre a restrição de serviço e o atraso no processamento de seu saque.

O jogador da Alemanha expressou preocupações sobre o vício em jogo e se arrependeu de jogar no bc.game após ser impedido de jogar na Alemanha. Ele havia depositado entre € 95.000 e € 99.000 sem nenhuma medida de proteção ao jogador em vigor. Ele solicitou um reembolso de seus fundos devido à acessibilidade do cassino, apesar de sua autoexclusão. A Equipe de Reclamações rejeitou a reclamação, pois o jogador não informou explicitamente o cassino sobre um problema de jogo ou solicitou autoexclusão antes dos depósitos adicionais. Portanto, não havia base para solicitar um reembolso em seu nome.

O jogador do México quer registrar uma reclamação sobre práticas desleais do cassino, afirmando que mais da metade de seus ganhos vão para o banco, junto com deduções de vários bônus e missões. Apesar de contatar o suporte, ele se sente dispensado.

O jogador da Índia depositou 50.000 INR na BC Games, mas não recebeu os fundos em sua carteira. Eles enfrentaram dificuldades com a equipe de suporte, que não forneceu assistência. A Equipe de Reclamações tentou ajudar aconselhando o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação, mas o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Suíça sacou fundos com sucesso três vezes, mas enfrentou problemas com o quarto saque, recebendo uma mensagem de erro sobre permissões suspensas. Apesar de completar o KYC avançado e ser verificado, ele ainda não consegue sacar e não recebeu uma resposta do suporte ao vivo.

O jogador da Ucrânia não viu seu depósito de 5091 hryvnias creditado em sua conta do cassino ou devolvido. Apesar de ter contatado o suporte, ele não recebeu cronogramas claros ou atualizações adequadas sobre o atraso. Após enviar uma reclamação, os fundos foram creditados em sua conta após uma espera de 12 dias. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Índia relata ter perdido um total de 20.000 rúpias ao jogar vários jogos, incluindo Deal or No Deal e Plinko, com apostas pequenas. Ele expressa frustração sobre o desempenho da plataforma.

O jogador da Alemanha fez uma aposta de € 7.717,93 no jogo Crash, mas perdeu todos os fundos devido a atrasos no jogo durante o saque. Ele solicitou um reembolso de todo o saldo, citando o atraso como o motivo de sua perda. A Equipe de Reclamações concluiu que, sem uma gravação em vídeo do incidente, que era necessária para determinar a causa do atraso, eles não conseguiram ajudar mais. Foi observado que problemas técnicos podem não ter sido necessariamente culpa do cassino, e a reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador da Alemanha enfrenta problemas com o bc.game, tendo se registrado como um usuário alemão, apesar das restrições do site contra jogadores alemães. Após verificar sua conta, ele agora não consegue acessar o site.

O jogador da Índia está enfrentando problemas com um depósito de 300 INR que não foi creditado em sua carteira BC Game, apesar de várias tentativas de contato com o site para suporte. Eles não receberam nenhuma resposta do suporte ao vivo da BC Game.

A jogadora da Índia não conseguiu sacar dinheiro devido à perda de um cartão SIM, o que a impediu de acessar sua conta. Ela havia criado uma nova conta, mas enfrentou uma verificação de identidade rejeitada porque os mesmos documentos já haviam sido enviados com a conta anterior. A jogadora solicitou uma chance de verificar sua identidade novamente. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia enfrentou um problema com um depósito, pois o valor havia sido debitado do banco, mas não creditado na conta do cassino. Ele buscou assistência para recuperar seus fundos. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu as informações e a confirmação necessárias, levando à recuperação bem-sucedida do depósito. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e apreciou a cooperação do jogador.

A jogadora do Azerbaijão não conseguiu sacar fundos devido a um problema de verificação, pois a foto do seu passaporte não foi aceita. Apesar de várias tentativas e comunicações com o suporte, ela foi informada de que seus registros de verificação correspondiam aos de outras contas, o que ela negou, afirmando que esta era sua primeira utilização do cassino. Ela buscou assistência para sacar seus fundos restantes. O problema foi resolvido depois que a jogadora concluiu com sucesso o processo KYC e sacou seu saldo. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Brasil enfrentou problemas com seu saque do cassino, que havia sido processado inicialmente, mas depois foi bloqueado pelo seu banco devido a um reembolso solicitado pelo intermediário de pagamento, DYNAMIC PAY. Apesar de fornecer extratos bancários e comprovantes, o suporte do cassino permaneceu sem resposta e não ofereceu uma solução viável. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Índia não conseguiu sacar dinheiro de sua conta do cassino devido a uma suspensão de saques, apesar de ter concluído o KYC e ser um usuário nível 50+. O jogador não conseguiu verificar seu e-mail, o que pode ter contribuído para o problema de saque. A reclamação foi resolvida após o cassino confirmar que a conta havia retornado ao status normal, permitindo que o jogador prosseguisse com os saques. O jogador reconheceu a resolução e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A conta do jogador do Santa Fe foi fechada devido a supostas violações de regras. O jogador negou qualquer irregularidade, solicitou esclarecimentos sobre as violações citadas e buscou a devolução de sua conta e fundos. A investigação revelou que o jogador havia aberto várias contas, o que era contra as regras do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois as evidências apoiavam a decisão do cassino de fechar a conta.

O jogador da Flórida teve dificuldade para sacar seu saldo de $2563,10 após ser informado de que sua carteira de motorista válida não foi aceita para verificação KYC, pois o cassino só permitia carteiras de identidade ou passaportes. Ele enfrentou complicações devido a regulamentações locais que o impediam de ter ambas as formas de identificação e sentiu que o site estava tentando bloquear suas capacidades de saque, apesar de identificar endereços de criptomoedas conhecidos. O jogador nos pediu para encerrar a reclamação após o problema ter sido resolvido de forma satisfatória pelo cassino.

O jogador da Alemanha havia sacado com sucesso parte de seus ganhos, mas o restante foi bloqueado sem uma explicação clara. Após entrar em contato com a Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que o problema estava resolvido. O cassino indicou que não houve bloqueios de sua parte e que os saques já haviam sido processados.

O jogador do Reino Unido levantou uma disputa em 12 de novembro de 2024 sobre um problema técnico no BC Game que fez com que suas apostas de $ 200 na Immersive Roulette fossem processadas como apostas de $ 2.000. Apesar de ter fornecido evidências de captura de tela, seu anfitrião VIP não abordou o problema adequadamente para a satisfação do jogador. Ela buscou o reembolso de 4.000 BCD, argumentando que os problemas técnicos deveriam tornar as apostas nulas e sem efeito. A reclamação foi encerrada como rejeitada após a decisão do jogador de retirar a disputa.

O jogador da Romênia teve sua conta bloqueada pela BC Game e enfrentou várias falhas de verificação KYC, além de problemas para acessar sua conta devido a problemas de 2FA. O cassino rotulou o jogador como um usuário de alto risco, o que resultou no bloqueio de seus fundos. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o processo de verificação havia sido concluído com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador do Brasil enfrentou problemas para sacar fundos de sua conta BC Game após ser aleatoriamente solicitado a concluir o KYC avançado, que foi negado. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ele não recebeu uma resolução clara e não conseguiu acessar seu saldo enquanto era informado de que o site principal estava bloqueado em seu país. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas pelo cassino e concluiu que as contas do jogador foram bloqueadas devido a uma violação dos termos do cassino, especificamente em relação ao uso de várias contas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois as políticas do cassino proibiam tais ações.

O jogador da Índia relatou uma falha ao jogar blackjack Ezugi Live Dealer que impediu que quatro apostas fossem feitas, resultando em um déficit de $ 200. Apesar de passar mais de oito horas tentando resolver o problema com o suporte da Ezugi e da BC.Game, o jogador achou o serviço de atendimento ao cliente da BC.Game ineficaz e inútil no processamento do reembolso. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento dos reembolsos pelas apostas, com a BC.Game reconhecendo o bug por sua parte. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido enfrentou problemas com KYC devido a falhas repetidas na aceitação de documentos, o que levou a uma notificação de que envios posteriores não eram permitidos. Apesar de ter fornecido fotos de passaporte claras e atualizadas, o jogador recebeu uma resposta mínima do suporte do cassino enquanto aguardava um saque. O cassino confirmou que o saque foi bem-sucedido e que o status da conta era normal, mas encorajou o jogador a concluir o processo KYC. Sem a confirmação do jogador, a reclamação foi encerrada como rejeitada.

O jogador da Índia solicitou o desbloqueio de sua conta de cassino, que havia sido fechada devido a um erro de identificação. Eles enfatizaram que essa era sua única conta, com dinheiro retido nela. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas pelo cassino, que indicavam uma violação de termos em relação a várias contas. Como resultado, a reclamação foi fechada e a solicitação do jogador não pôde ser suportada.

O jogador da Índia fez um depósito de 4000 INR para a BC Games em 4 de novembro de 2024, mas os fundos não foram refletidos na conta do jogo, apesar da transação ter sido mostrada como concluída. Ele relatou dificuldades em se comunicar com o suporte ao vivo e levantou preocupações sobre depósitos adicionais de 7000 INR que também não foram creditados. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação e solicitou a documentação necessária e a prova em vídeo do jogador para prosseguir. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Índia solicitou o desbloqueio de sua conta de cassino, que havia sido fechada devido a uma ação acidental de seu filho. Ele enfatizou que não pretendia contestar nenhuma quantia e queria recuperar o acesso à sua valiosa conta. A Equipe de Reclamações o informou que, como a conta havia sido acessada por terceiros e fechada com saldo zero, eles não puderam ajudar mais. Consequentemente, a reclamação foi fechada e o jogador foi aconselhado a ser cauteloso sobre o acesso à conta no futuro.

O jogador da Índia havia concluído com sucesso três saques, mas os fundos não haviam sido creditados em sua conta bancária. Apesar de enviar evidências e concluir solicitações de suporte ao vivo, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações suficientes para prosseguir com a investigação.

O jogador da Rússia enfrentou problemas para sacar fundos do BC.Game após ser solicitado a concluir o KYC, que foi rejeitado repetidamente, apesar do envio das provas necessárias. Além disso, a comunicação com o suporte provou ser ineficaz, e o jogador expressou frustração com a falta de assistência ao tentar sacar cerca de US$ 500 em ganhos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador da Índia encontrou um problema com um depósito que não foi recebido após oito dias, e o suporte ao cliente não forneceu assistência. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer a documentação necessária para resolver o problema. No entanto, como nenhuma confirmação de resolução foi recebida do jogador, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Indonésia enfrentou bloqueio de conta após enviar verificação KYC avançada, apesar de ter feito vários saques totalizando quase $ 10.000 sem problemas por mais de um ano. Após encontrar problemas de rollover para uma solicitação de saque recente e comunicações de suporte subsequentes, sua conta foi bloqueada sem uma explicação clara e permaneceu sem resposta. A Equipe de Reclamações investigou e descobriu que o cassino havia fechado a conta devido a várias contas vinculadas a auto-referência e abuso de bônus. Como resultado, a reclamação foi rejeitada e a jogadora foi aconselhada a aderir aos termos e condições do cassino para evitar problemas futuros.

A jogadora do México expressou frustração com a negligência do cassino em relação à sua solicitação de reembolso, que incluía evidências de uma transação do Banxico. Apesar de várias comunicações, o cassino continuou a fornecer respostas automatizadas sem resolver o problema, levando-a a considerar uma ação legal. A Equipe de Reclamações observou que a jogadora havia decidido encerrar o caso, pois estava investigando o assunto com as autoridades apropriadas, Condusef. A reclamação foi rejeitada com base em sua solicitação explícita, e a equipe lamentou não poder ajudar mais.

O jogador da Alemanha notificou o cassino sobre seu vício em jogos de azar e solicitou o encerramento da conta, mas o cassino sugeriu uma pausa. Após repetidas tentativas de solicitar um reembolso parcial sem sucesso, o jogador planejou tomar medidas legais contra o cassino. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, resultando no encerramento da conta do jogador e na conclusão de um processo de reembolso pelas perdas líquidas incorridas. No entanto, o jogador permaneceu insatisfeito com os detalhes da transação fornecidos pelo cassino e insistiu em obter uma lista completa de transações, levando a uma potencial escalada do problema. A Equipe de Reclamações indicou que o tratamento posterior da reclamação não era possível devido a preocupações com o GDPR e agora encerraria o caso.

O jogador da Índia enfrentou um problema com sua conta, pois seu Google Authenticator foi desabilitado para o jogo de cassino, afetando o acesso. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Venezuela relatou que os administradores do cassino promoveram promoções que não foram honradas e baniram jogadores por perguntarem sobre pagamentos. Embora eles alegassem que os pagamentos eram processados em 24 horas, muitas vezes demorava mais de 96 horas sem nenhuma comunicação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino havia pago pela promoção. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Japão alegou elegibilidade para um total de $ 37.000 em bônus devido a vários depósitos de alto valor, mas o cassino se recusou a honrá-los, citando restrições pouco claras. A Equipe de Reclamações se comunicou com o jogador e o cassino, mas finalmente concluiu que o jogador já havia apostado seus depósitos e sacado fundos, levando à crença de que ele não era mais elegível para os bônus. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Japão não conseguiu fazer login em sua conta do cassino e recebeu uma mensagem dizendo 'Verificação de conta necessária' após limpar o cache, conforme sugerido pelo suporte. Ela havia enviado sua carteira de motorista para KYC, mas não havia fornecido a prova de propriedade necessária para sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas devido à sua falta de comunicação e falha em responder às perguntas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia encontrou problemas ao depositar ₹3000 no BC GAME, onde o valor não apareceu em sua carteira. Apesar de ser um membro VIP, ele experimentou atrasos significativos nas respostas de suporte e ficou frustrado com o longo processo de resolução de reclamações. Após fornecer a documentação necessária e a prova da transação bem-sucedida, o jogador recebeu a confirmação de que seu depósito havia sido creditado com sucesso. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Índia enfrentou um bloqueio de saque no Bc Game Casino devido a um erro de KYC envolvendo envio incorreto de dados pessoais. Apesar de ter entrado em contato por e-mail para retificar o problema e solicitar assistência, o cassino não respondeu, deixando o jogador incapaz de prosseguir com o processo de KYC. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino agiu dentro de seus direitos ao bloquear a conta devido ao envio de informações imprecisas e ao uso da identificação de outra pessoa. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não conseguiu fornecer documentação válida e não cumpriu com os requisitos de KYC do cassino.

O jogador de Nova York encontrou um problema ao depositar dinheiro no cassino, pois o depósito não havia sido recebido, apesar de fornecer um ID de transação e um ID de solicitação. O cassino confirmou mais tarde que o depósito havia sido creditado em sua conta. No entanto, sem uma resposta do jogador para verificar essas informações, a reclamação foi resolvida sendo rejeitada. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação, se necessário.

O jogador da Rússia não conseguiu acessar sua conta no BC.GAME devido a uma mensagem de "verificação de conta necessária" após fazer um depósito. Apesar das tentativas de contato com o suporte, ele não recebeu resposta e estava buscando um reembolso de seu depósito. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer os documentos de identidade necessários para verificação, mas ele não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior.

O jogador da Índia enfrentou problemas com seu depósito de 800rs feito 9 dias antes, pois o cassino alegou que não havia recebido o pagamento, apesar de ele ter fornecido uma prova clara da transação. Ele buscou assistência para que o valor depositado fosse creditado em sua conta. Após várias comunicações e solicitações de documentação adicional, o cassino declarou que não havia recebido a prova de vídeo necessária e outros detalhes dele. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações do cassino.

O jogador da Índia não conseguiu acessar sua conta do cassino devido à perda da autenticação de dois fatores. Tentamos reunir mais informações e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Nigéria relatou comunicação contínua com o suporte sobre um problema de jogo que não havia sido compensado de forma justa. Embora o suporte tenha reconhecido que o erro havia sido corrigido, o jogador expressou frustração pelo fato de a compensação ter sido limitada a apenas 100, o que era significativamente menor do que as perdas reais incorridas. A Equipe de Reclamações concluiu que a jogabilidade do jogador havia resultado em vitórias e perdas com base nos valores exibidos e deduzidos e, como cada aposta havia alcançado um resultado conclusivo, nenhuma assistência adicional poderia ser fornecida. Portanto, a reclamação foi encerrada.

O jogador dos Estados Unidos teve sua conta banida pelo BC.Game sem explicação e não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails ou mensagens do Discord. Isso ocorreu enquanto ele estava no meio de ganhar um jackpot, levando à decepção na comunicação do cassino e no tratamento da situação. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, o que acabou resultando no desbloqueio da conta do jogador e no processamento de seu saque após quase dois meses. A Equipe de Reclamações recebeu o recibo do reembolso de seus fundos e também foi confirmado que o jogador continuou a jogar no cassino, permitindo que a reclamação fosse marcada como resolvida.

O jogador do Japão, usando uma VPN, encontrou problemas com o BC Game, onde foi negado um prêmio de giro devido a uma possível criação de conta anterior vinculada ao seu ID de dispositivo ou endereço IP. Além disso, apesar de depositar mais de $ 10, ele não recebeu o bônus de depósito anunciado, que permaneceu bloqueado mesmo após atender aos requisitos de apostas. Tentativas de resolver esses problemas por meio do suporte levaram a assistência inadequada. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento e solicitações de documentação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Índia relatou um problema com o depósito de 15.000, que não havia sido creditado em sua conta desde 3 de outubro. Apesar de fornecer prova de transação, incluindo uma captura de tela e extrato bancário, o cassino negou ter recebido os fundos e respondeu de forma pouco profissional. Após várias comunicações e apelações, o jogador finalmente recebeu o depósito. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador dos Emirados Árabes Unidos teve seus saques suspensos no BC.Game após uma grande solicitação de saque de $ 990, citando uma "Falha de Auditoria". Apesar de ter tentado atender a inúmeras solicitações de verificação, incluindo o envio de ID e outra documentação, o saque permaneceu bloqueado, e o jogador suspeitou que o cassino estava tentando impedi-lo de acessar seus fundos. A Equipe de Reclamações concluiu que a conta do jogador tinha um saldo de quase $ 0 quando foi fechada, pois os fundos do saque com falha foram perdidos durante o jogo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador da Coreia do Sul enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino, pois o valor do saque foi devolvido à sua carteira devido a um problema de câmbio. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente, o processo de reembolso não progrediu. O problema foi resolvido após o jogador confirmar os detalhes do reembolso e o envio do tíquete, levando a uma resolução bem-sucedida do problema de saque. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Austrália concluiu todos os processos de verificação KYC e 2FA necessários, mas continuou incapaz de sacar fundos do cassino. Apesar de ter sua verificação aceita, o jogador recebeu respostas vagas do suporte de chat ao vivo. O problema foi confirmado como resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Nigéria enfrentou problemas com sua conta no BC Game, que permaneceu fechada após ser acusado de ter verificação vinculada a outras contas. Apesar do pedido do jogador para sacar seus ganhos de mais de 500.000 nairas, informamos ao jogador que abrir várias contas era proibido e que eles não poderiam ajudar mais devido a essa violação. Como resultado, a reclamação foi encerrada e o jogador foi aconselhado a se abster de práticas semelhantes no futuro.

O jogador do Brasil não conseguiu acessar sua conta por 4 dias devido a problemas com o código de verificação 2FA. Apesar de entrar em contato com o suporte online e enviar vários e-mails, ele não recebeu nenhuma assistência. Tentamos nos comunicar com o cassino, descobrindo que o problema parece ser com o jogador precisando concluir o KYC no cassino. O jogador não respondeu às nossas perguntas, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador de Luxemburgo não conseguiu acessar sua conta no Bc Casino, apesar das tentativas de redefinir a senha. Ele expressou o desejo de continuar jogando, mas estava atualmente bloqueado de entrar novamente no site. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, confirmando que a conta do jogador havia sido restringida devido à localização. O jogador solicitou um reembolso de seu saldo e forneceu a documentação necessária, mas uma verificação adicional foi necessária. Por fim, a reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe.

O jogador de Israel não conseguiu sacar aproximadamente $200 de sua conta do cassino. Eles tentaram vários saques, todos bloqueados sem explicações claras. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o status de verificação do jogador e os requisitos do cassino, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador de Portugal relatou que sua conta havia sido comprometida, levando a uma retirada de 1136,26 XRP para uma conta desconhecida sem seu consentimento. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o cassino, que declarou que a segurança do e-mail do jogador havia sido comprometida, resultando na desativação do 2FA. A equipe concluiu que a culpa era do autor do crime, e não do cassino, e encorajou o jogador a relatar o incidente às autoridades. No final das contas, a equipe não conseguiu ajudar mais na recuperação dos fundos.

A jogadora da Rússia enfrentou problemas para sacar 1113 USDT do cassino, pois seu processo de verificação falhou devido a alegações de envio de documentos associados a um perfil diferente. Apesar de ter apenas uma conta, ela estava disposta a fornecer quaisquer documentos solicitados para concluir a verificação. Após uma longa discussão sobre várias contas, o cassino finalmente concordou em reembolsar seus depósitos das contas que foram fechadas devido a violações de termos e condições. A jogadora recebeu um reembolso parcial de $ 200 de sua última conta e, após esclarecimentos do cassino, foi confirmado que nenhum outro reembolso era devido. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação de que a jogadora estava satisfeita com o resultado.

O jogador da Itália teve problemas com acesso à conta e saques no bc.game. Após concluir com sucesso o processo KYC para uma segunda conta devido a não receber um link de redefinição de senha para a primeira conta, ele enfrentou problemas de verificação KYC que bloquearam seus fundos de cerca de 3K. Apesar de enviar os documentos necessários e buscar suporte, ele não recebeu nenhuma resolução e ainda estava esperando por uma resposta. O problema foi resolvido confirmando que as preocupações do jogador foram abordadas, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Rússia estava enfrentando problemas contínuos com saques de fundos do BC.Game Casino, onde sua conta enfrentava atrasos e repetidas suspensões de privilégios de saque, apesar de ter concluído a verificação KYC. Após uma série de grandes vitórias, seus pedidos de saque foram rejeitados repetidamente, e a comunicação com o suporte não foi útil, levando-a a suspeitar da relutância do cassino em pagar grandes quantias. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas pelo cassino e descobriu que sua conta estava vinculada a várias outras contas, o que era uma violação dos Termos e Condições do cassino. Como resultado, sua reclamação foi rejeitada como injustificada.

O jogador da Coreia do Sul tinha duas contas na BC Games que foram fechadas devido a problemas de KYC, impedindo o acesso e um saque de $ 140.000. O jogador sentiu que a situação era injusta e não recebeu respostas adequadas. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que o fechamento foi devido a uma violação dos termos e condições do cassino em relação a várias contas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi informado de que não seria possível fornecer mais assistência.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada pelo cassino, e ele não conseguiu acessar seus fundos restantes. A Equipe de Reclamações investigou a situação e confirmou que a conta do jogador foi fechada devido a uma violação dos Termos e Condições do cassino relacionados à criação de múltiplas contas. Também foi notado que o saldo da conta do jogador era zero no momento do fechamento, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Ucrânia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações observou a contínua falta de recebimento de fundos pelo jogador e a incapacidade do cassino de localizar transações. Devido à ausência de informações suficientes sobre o problema específico relacionado às apostas esportivas, a reclamação não pôde ser aceita para ações posteriores. O jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com o cassino para resolução.

O jogador da Índia enfrentou dificuldades para sacar 35.000 INR devido a uma falha na verificação KYC após enviar por engano o cartão de identificação do filho. O cassino não permitiu que o jogador sacasse fundos até que o KYC fosse concluído e não forneceu uma opção para verificar novamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Eslováquia teve um saque suspenso devido a potenciais restrições relacionadas a múltiplas contas registradas no mesmo IP e dispositivo. Eles perguntaram sobre a possibilidade de bloquear as outras contas e continuar usando apenas uma. O cassino permitiu que o jogador escolhesse uma conta para manter enquanto bloqueava as seis contas restantes. O jogador confirmou a conformidade com a solicitação e expressou gratidão pela resolução. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nigéria depositou #24800 em sua conta BC.Game em 11 de setembro de 2024, mas o histórico de transações permaneceu vazio, indicando que o cassino não recebeu os fundos, apesar da conta do jogador ter sido debitada. Pedimos ao jogador que respondesse e fornecesse a documentação necessária, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

A jogadora do Brasil não conseguiu acessar sua conta do cassino e não estava recebendo respostas do suporte da BC.Games. Ela fez um depósito de R$ 30, mas não conseguiu recuperar sua senha devido a links expirados. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e estendeu o prazo para resolução porque o solucionador designado estava de férias. Por fim, a reclamação foi rejeitada a pedido explícito da jogadora, indicando que ela escolheu encerrar o assunto sem mais assistência.

O jogador da Austrália enfrentou bloqueio de conta após tentar sacar 400 USDT, deixando 50 USDT na conta. Apesar de enviar as informações necessárias para a equipe de suporte, ele não recebeu uma resposta, e a conta permaneceu bloqueada. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que o jogador havia violado os termos do cassino ao criar várias contas. Como resultado, foi determinado que o cassino agiu corretamente ao confiscar seus ganhos e fechar a conta, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Argentina enfrentou uma restrição de conta com o BC.Game, apesar de ter concluído a verificação KYC regular e avançada. Ele tinha US$ 6.200 bloqueados devido a atrasos contínuos e também não recebeu um bônus de cashback de cerca de US$ 6.000, que era devido com base em suas atividades de apostas. O problema foi relatado como resolvido, pois o cassino confirmou que a conta foi restaurada ao normal em 16 de setembro. No entanto, sem mais confirmação do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Quebec relatou uma perda de $ 300 em sua conta do cassino. Após entrar em contato com o suporte ao vivo, o cassino reconheceu uma conexão não autorizada e bloqueou a conta, mas eles não responderam em relação ao desbloqueio da conta e ao tratamento dos fundos perdidos. Tentamos reunir mais informações do jogador, mas não recebemos resposta às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Finlândia enfrentou uma disputa sobre uma aposta que inexplicavelmente aumentou de $46 para $8.015,42 no jogo "Mines". Apesar de ter solicitado provas de que ele não inseriu manualmente uma aposta tão alta, o cassino insistiu que a aposta foi feita de "boa fé". Ele acreditava que isso representava um erro, especialmente devido ao seu histórico de apostas de quase $200.000. O problema foi resolvido rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Índia bloqueou sua conta após enviar por engano o documento errado durante a verificação KYC e buscou orientação sobre como recuperar o acesso à sua conta e fundos. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas pelo cassino, que indicavam que o jogador estava associado a várias contas, uma violação dos termos do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois o jogador não tinha permissão para acessar seus fundos devido a essa violação da política. O jogador foi lembrado de que apenas uma conta era permitida por indivíduo e quaisquer violações poderiam resultar em restrições de conta.

O jogador da Suíça ganhou um sorteio semanal de $ 5.000 no BCGame Casino, mas enfrenta suspensão de conta por retiradas, apesar de ter concluído a maioria das verificações KYC. A comunicação com o suporte ao vivo não resolveu o problema. Depois que o jogador passou no KYC, o problema foi resolvido, o que o jogador confirmou mais tarde.

O jogador da Índia depositou $ 20.000 em BTC e teve ganhos totalizando $ 254.000, mas seus pedidos de retirada foram negados para revisão. Apesar de ter aprovação KYC e receber repetidas garantias de esperar do suporte ao cliente, o jogador se sentiu preso em um loop sem atualizações. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Bélgica depositou dinheiro no cassino, mas ele não foi creditado em sua carteira bc.game, apesar de ter sido informado de que foi. Tentamos reunir mais informações pedindo ao jogador detalhes da transação e outros esclarecimentos. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Índia encontrou um problema de risco com sua conta de usuário do BC.Game e buscou uma solução. O representante do cassino declarou que a conta havia sido bloqueada devido a ameaças de suicídio feitas durante interações de suporte ao vivo. Como o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o caso foi rejeitado devido a detalhes insuficientes para prosseguir com uma investigação mais aprofundada. A Equipe de Reclamações permaneceu aberta para auxiliar o jogador se a comunicação fosse retomada no futuro.

O jogador da Índia enfrentou problemas com o cassino, pois suas permissões de saque e gorjeta foram suspensas. A reclamação foi resolvida e encerrada após o jogador enviar outra reclamação usando uma conta diferente no casino.guru. A conta do jogador foi restaurada após concluir com sucesso o processo KYC avançado.

O jogador da Índia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador inicialmente sofreu atrasos com duas solicitações de saque, apesar de ambas mostrarem status bem-sucedidos. Após enviar a documentação necessária e acompanhar o cassino, o problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento dos fundos em sua carteira de jogos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Índia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador forneceu os documentos de verificação necessários e fez o acompanhamento várias vezes ao longo de um período de 15 dias. Por fim, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu saque. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e expressou disposição em ajudar com quaisquer problemas futuros.

A jogadora da Espanha enfrentou dificuldades para sacar dinheiro, pois sua conta havia sido restringida, apesar de ter feito apostas com sucesso. Após entrar em contato com o suporte para conclusão do KYC, ela foi informada de que várias contas haviam sido detectadas, mas ela insistiu que tinha apenas uma conta, enquanto seu marido tinha outra. Apesar de inúmeras tentativas de resolver o problema, a opção KYC permaneceu desabilitada. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino para bloquear a conta e restringir os saques foram mantidas devido ao uso do mesmo dispositivo por ambos os jogadores, o que acionou medidas de segurança contra o potencial uso de várias contas. Portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada pelo BC.Game desde 2 de junho por supostamente usar a palavra "suicídio", que o cassino citou como uma violação de seus termos. Apesar de se desculpar pelo erro e ser um jogador leal, ele não recebeu nenhuma resolução e buscou acesso à sua conta e fundos. A Equipe de Reclamações confirmou que a conta do jogador tinha um saldo ativo de zero no momento do encerramento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois não havia fundos disponíveis para saque.

O jogador da Nigéria abriu uma nova conta, depositou N100.000 e ganhou fundos com sucesso. No entanto, após tentar sacar, sua conta foi bloqueada devido a supostas contas múltiplas, o que ele negou, alegando que usou Wi-Fi compartilhado. Ele expressou preocupação sobre ser enganado por seus ganhos. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que o cassino havia fornecido evidências de contas múltiplas, levando à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Peru enfrentou problemas com a verificação KYC após não conseguir acessar uma conta hackeada anteriormente. Apesar de tentar concluir o processo de verificação, o cassino bloqueou sua conta e não respondeu efetivamente às suas solicitações de suporte. A Equipe de Reclamações determinou que suas múltiplas criações de conta violaram os termos do cassino, levando ao confisco de seus ganhos e ao fechamento da conta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois a jogadora não tinha direito a um reembolso nas circunstâncias.

O jogador da Nigéria relatou ter sido enganado pelo cassino, que suspendeu seu saque e exigiu verificação avançada. Após várias tentativas frustradas e uma conta bloqueada, ele recebeu uma notificação informando que ela foi bloqueada por envolvimento em técnicas proibidas, mas seus fundos permaneceram inacessíveis. A Equipe de Reclamações analisou o caso e manteve a decisão do cassino de fechar permanentemente a conta devido a sinais de documentos editados fornecidos para KYC, o que constituiu uma violação dos termos do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a evitar o uso de documentos questionáveis no futuro.

O jogador da Índia enfrentou falha na verificação da conta devido a ser sinalizado como um risco de usuário e buscou assistência para resolver o problema. Foi relatado que sua conta tinha um saldo de INR400.000, que ele desejava sacar. No entanto, foi determinado que ele havia violado os termos do cassino ao criar várias contas, levando à incapacidade de ajudá-lo mais. Como o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Índia não conseguiu acessar sua conta BC Game, que tinha um saldo de mais de 2000 INR, devido a problemas de verificação. A conta foi bloqueada porque ele não forneceu a documentação necessária e não respondeu às solicitações de mais informações nossas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Índia teve seu KYC rejeitado devido a múltiplas contas, apesar de ter um KYC aprovado em outra conta com os mesmos documentos. Ele queria sacar seu dinheiro, mas não conseguiu solicitar novamente a verificação KYC. O jogador violou os termos e condições do cassino ao criar uma segunda conta, sabendo que sua conta anterior estava suspensa. Como resultado, a reclamação foi rejeitada e a assistência não pôde ser fornecida.

O jogador da Colúmbia Britânica ganhou 6K canadenses em ETH e enfrentou problemas para sacar fundos. Após uma rejeição inicial e restrição de conta, o jogador concluiu o KYC avançado, mas a conta permaneceu bloqueada para saques. O problema foi resolvido quando o cassino desbloqueou os saques do jogador, permitindo que ele acessasse seus ganhos.

O jogador da Índia tinha um depósito pendente de INR 20.000 desde 30 de julho de 2024. O dinheiro foi debitado da conta do jogador, mas o status do depósito permaneceu como "Processando". A Equipe de Reclamações tentou ajudar aconselhando o jogador a entrar em contato com o cassino e fornecer a documentação necessária, incluindo prova em vídeo e extratos bancários. No entanto, o jogador não respondeu dentro do prazo estendido, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do México depositou dinheiro em pesos mexicanos em 3 de agosto, mas não havia sido creditado em sua conta do cassino. Embora o suporte tenha aberto um tíquete, ele foi fechado, alegando que o dinheiro não estava em sua conta e aconselhando-o a verificar com seu banco. A Equipe de Reclamações tentou facilitar a comunicação entre o jogador e o cassino, solicitando a documentação necessária para investigação. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de informações fornecidas para investigação posterior.

O jogador do Japão teve seu saque bloqueado no BCgame, apesar de ter concluído o KYC avançado em maio de 2024. Tentativas repetidas de obter atualizações de seu anfitrião VIP não tiveram sucesso. O jogador fez vários depósitos e saques e recentemente ganhou grandes quantias em jogos de mesa e caça-níqueis. Fizemos várias perguntas ao cassino para esclarecimentos sobre o status da conta do jogador e o suposto abuso de bônus, mas recebemos respostas insuficientes. Por fim, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador da Índia foi desconectado de sua conta de cassino devido a um risco de segurança enquanto jogava roleta. Eles buscaram assistência para resolver esse problema. A Equipe de Reclamações solicitou informações e comunicação adicionais do jogador para facilitar a investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser resolvida e foi rejeitada naquele momento.

O jogador do Japão não conseguiu fazer login em sua conta do cassino, que havia sido bloqueada por um motivo pouco claro, com fundos ainda restantes nela. O problema foi resolvido, pois a conta do jogador foi desbloqueada e seus fundos foram devolvidos após a comunicação entre nós e o cassino. O jogador confirmou a resolução bem-sucedida e marcamos a reclamação como "resolvida".

O jogador da Rússia havia se registrado no BC.Game, inicialmente ganhando e retirando quantias significativas. Após depositar novamente e ganhar $ 45.020, os saques subsequentes foram suspensos devido a supostas violações dos termos de serviço. Apesar de fornecer os documentos solicitados, a conta foi bloqueada permanentemente. Após analisar a situação, concluiu-se que o cassino havia agido de acordo com seus termos e condições, pois a maioria dos ganhos do jogador foi considerada inválida devido à arbitragem da taxa de câmbio. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como injustificada.

A jogadora das Filipinas sofreu uma exclusão inesperada de conta no cassino enquanto tinha um saldo de Php 24.000, recompensas ativas e cashback pendente. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente, ela recebeu informações inconsistentes e criou uma nova conta usando o mesmo número, mas com saldo zero. Ela tentou recuperar seus fundos e recompensas perdidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais tanto da jogadora quanto do cassino; no entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador do Reino Unido fez com sucesso cinco saques totalizando £ 500 do BC.Game. No entanto, um sexto saque de £ 200 foi bloqueado, e ele foi instruído a concluir uma verificação KYC avançada. Apesar de concluir o processo de verificação, o jogador ainda não conseguiu sacar fundos após 48 horas. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que a conta havia sido desbloqueada, permitindo que o jogador acessasse seus fundos. A reclamação foi posteriormente encerrada conforme resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Índia alegou que a BC Game havia bloqueado sua conta com um saldo de ₹20.000 sem qualquer motivo. Ele descreveu o cassino como fraudulento, alegando que ele consumia depósitos e retiradas e tinha um atendimento ao cliente ruim. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas pelo cassino, que indicavam que o jogador tinha várias contas, uma violação dos termos do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois as ações do jogador foram consideradas inconsistentes com as políticas do cassino.

A jogadora da África do Sul teve sua conta BC.Game bloqueada devido a uma suposta autoexclusão, que ela alegou não ter iniciado. O cassino não seguiu os procedimentos de autoexclusão exigidos. A jogadora recebeu um pedido de desculpas do cassino por bloquear sua conta; no entanto, seu saldo e bônus estavam faltando na reabertura. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora a novas perguntas.

O jogador do Canadá solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu todos os seus ganhos após uma investigação completa pelo cassino. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, levando à resolução bem-sucedida da reclamação.

O jogador da Índia depositou 5000 rúpias no BC Game Casino, mas o valor não foi creditado. Apesar de fornecer provas e abrir vários tickets de suporte, o cassino alegou que o comerciante ainda não havia recebido o depósito. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Após estender o prazo da reclamação para uma resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Índia ganhou 100.000 INR no jogo BC Casino, mas sua retirada foi suspensa devido a documentos KYC incorretos enviados por seu irmão menor de idade. Como resultado, o casino bloqueou permanentemente a sua conta. Determinamos que as ações do cassino foram justificadas de acordo com suas regras, que proíbem o acesso à conta por menores de idade. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Argentina teve sua conta no BC.Game desabilitada após ganhar $ 1.600 e tentar sacar $ 2.000. A equipe de suporte forneceu respostas inconsistentes sobre uma aposta perdida, e a conta do jogador permaneceu bloqueada, apesar de ser verificada desde 2021. A Equipe de Reclamações investigou o problema, mas encerrou a reclamação como injustificada devido a uma violação dos termos e condições do cassino em relação a várias contas. A decisão do cassino foi aceita, e o jogador foi aconselhado a consultar a autoridade de jogo relevante se não estivesse satisfeito.

O jogador de Israel ganhou $ 965 após depositar $ 250, mas o cassino iniciou um processo KYC e posteriormente bloqueou a conta, impedindo o saque. O cassino sinalizou a conta e declarou que a decisão era final. O cassino forneceu evidências de que o jogador violou os termos e condições ao criar várias contas. Analisámos as provas e concluímos que a reclamação era injustificada devido a uma clara violação das regras do casino.

O jogador italiano, um jogador patológico autoexcluído que recebia cuidados psicológicos, foi autorizado a jogar novamente pelo BC Game, o que levou a uma perda de 2.935 USDT. Ele procurou ajuda para parar de jogar e recomendou um recurso de autoexclusão para o BC Game. A reclamação não pôde ser resolvida devido à falta de provas que demonstrassem que o jogador havia solicitado a autoexclusão e especificado o vício do jogo como motivo. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade licenciadora e usar o BetBlocker para futura autoexclusão.

O jogador da Índia não conseguiu sacar fundos devido a problemas de KYC. O cassino inicialmente rejeitou seus documentos e então alegou que ele tinha menos de 18 anos. O atendimento ao cliente não forneceu soluções. A Equipe de Reclamações tentou ajudar facilitando a comunicação com o cassino, que eventualmente solicitou verificação adicional na forma de um vídeo. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido solicitou autoexclusão vitalícia do BC.GAME devido ao vício grave em jogos de azar, mas o cassino não processou a solicitação. Como resultado, ele conseguiu depositar e perdeu 1.648 euros adicionais. A Equipe de Reclamações analisou o caso e determinou que o requisito do cassino para confirmação do processo de autoexclusão não havia sido atendido, pois o jogador havia saído do chat antes de confirmar. O jogador foi informado de que, embora o cassino pudesse ter feito o acompanhamento, não era uma prática padrão bloquear contas automaticamente sem confirmação. Consequentemente, a solicitação de reembolso não foi justificada e o caso foi encerrado.

O jogador indiano teve sua conta BC GAME bloqueada em 2 de junho por supostamente ter várias contas. Apesar de ter se desculpado por usar a palavra “suicídio”, que violava os termos do cassino, ele não teve sua conta restaurada. Ele procurou resolver esse problema e retirar seus fundos. Determinamos que o jogador violou os Termos e Condições do cassino ao fornecer um documento de identidade que não lhe pertencia e ter várias contas. Devido a essas violações, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada após tentar sacar US$ 850, apesar de ter concluído o processo de verificação. Support citou violações de regras sem especificar quais regras foram quebradas e afirmou que a decisão era final. O casino alegou posteriormente que o jogador esteve envolvido em fraudes de apostas opostas e fraudes em apostas desportivas. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, mas acabamos rejeitando a reclamação devido à falta de conhecimento sobre a questão das apostas esportivas.

O jogador mexicano teve sua conta bloqueada após entrar em contato com o suporte. O casino exigia um comprovativo de endereço em seu nome, que o jogador teve dificuldade em obter. O jogador alegou que sua conta foi inicialmente bloqueada devido a um hacker e que seus documentos de verificação foram rejeitados. Conversamos com o cassino dentro e fora do tópico de reclamação e confirmamos que o cassino está trabalhando para restaurar a conta do jogador. Como a conta foi encerrada sem qualquer saldo sacável, a reclamação foi encerrada por ser rejeitada.

O jogador da Índia havia solicitado há um mês um saque de 47.919 INR, que foi considerado bem-sucedido, mas o valor não foi creditado em sua conta bancária. O jogador alegou ter entrado em contato com o suporte ao cliente várias vezes sem receber uma resposta satisfatória e forneceu provas do problema. O casino afirmou que o pagamento foi efectuado e forneceu os recibos da transação. Ao analisar o extrato bancário do jogador, confirmamos que a transação foi concluída e a reclamação foi rejeitada por ser injustificada devido a um mal-entendido.

O jogador da Índia havia desativado sua conta do jogo BC e tentou restaurá-la. Ao fazer login, ele encontrou um requisito de verificação. Foi confirmado que ele havia se autoexcluído do jogo permanentemente, e o cassino declarou que não havia fundos disponíveis para saque, pois o saldo restante estava muito próximo de zero. A Equipe de Reclamações o informou que não poderia obrigar o cassino a reabrir uma conta autoexcluída e, por fim, rejeitou a reclamação devido a esses motivos.

O jogador canadense tentou a verificação KYC, mas foi informado que seu ID já havia sido utilizado, apesar de não ter conta no site. Como resultado, ele não conseguiu sacar mais de US$ 800. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O casino solicitou documentação específica e prova de vídeo para verificar a transação. O jogador se recusou a fornecer as provas solicitadas, citando esforços anteriores e um suposto erro bancário. Devido à falta de cooperação do jogador no fornecimento da documentação necessária, a reclamação foi encerrada.

O jogador indiano havia solicitado um saque duas semanas antes, que foi marcado como bem-sucedido, mas os fundos não foram creditados em sua conta bancária. O suporte ao cliente forneceu um comprovante de transação que o banco não conseguiu verificar. O jogador entrou em contato com seu banco várias vezes, mas eles confirmaram que tal transação não existia. O problema foi resolvido com sucesso depois que o jogador forneceu todas as informações necessárias e se comunicou com o cassino.

O jogador da Bielo-Rússia teve sua conta encerrada pelo cassino bc.game após tentar sacar cerca de US$ 35.000 após um processo de verificação bem-sucedido. Apesar de fornecerem as informações solicitadas, sua conta permaneceu inacessível e eles foram informados sobre violações de regras sem detalhes específicos. Após contactar o casino, o problema foi investigado e a conta do jogador foi restaurada. O jogador confirmou o acesso bem-sucedido à sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

Um jogador das Filipinas depositou 32.809 PHP através do GCash para o BCGame, mas o depósito foi negado pelo comerciante por 25 dias. Apesar de confirmar o sucesso da transferência junto ao seu banco, o jogador solicitou um extrato de conta para retirar os fundos. O casino afirmou que o problema já foi resolvido e reembolsado. Tentamos confirmar isso com o jogador, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador de Michigan teve um mau funcionamento no recurso Stop Loss do cassino, resultando em duas apostas não autorizadas totalizando $ 613,35. Apesar de ter sido prometido um reembolso rápido após a confirmação e correção do problema, ele não recebeu o dinheiro depois de mais de uma semana e vários acompanhamentos com suporte. Após análise, foi determinado que o recurso Stop Loss funcionava com base no valor total de ganhos/perdas, e não em apostas individuais. Como o sistema do casino foi configurado automaticamente e nenhum erro foi encontrado, a reclamação foi rejeitada. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com as autoridades licenciadoras para obter mais assistência.

O jogador da Rússia tentou sacar dinheiro, mas enfrentou repetidas rejeições de sua verificação KYC, apesar de enviar documentos de alta qualidade. Após três tentativas malsucedidas, o suporte do cassino recusou novas tentativas de KYC, impedindo a retirada. A Equipe de Reclamações se comunicou com o jogador e o cassino, reunindo as informações e atualizações necessárias. Por fim, a conta do jogador foi confirmada como desbloqueada e ele sacou seus fundos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Japão concluiu com sucesso o processo inicial de KYC e continuou jogando no BCGame. No entanto, durante o saque de 23 de junho, sua conta foi sinalizada, necessitando de um KYC avançado, que ele forneceu. A aprovação foi adiada e ele não conseguiu mais fazer login em sua conta, temendo que seus fundos fossem confiscados. Determinamos que a reclamação estava relacionada com atividades de apostas desportivas, que estavam fora do nosso âmbito. O jogador foi encaminhado a outros sites para atendimento e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Nigéria fez um depósito de 25.000 em sua conta Bc, mas a transação falhou após horas de processamento, apesar de ter sido bem-sucedida em sua carteira. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento, que confirmou o sucesso da transação. O cassino foi solicitado a investigar e o depósito do jogador acabou sendo devolvido à sua carteira. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador colombiano depositou dinheiro em uma conta do BC.Game, mas os fundos não foram creditados. Solicitamos informações adicionais ao jogador, incluindo um recibo de pagamento e qualquer comunicação com o casino. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não forneceu os dados solicitados. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.