Avaliação Bet365 Casino

O jogador de Alberta teve sua conta bet365 bloqueada após tentar sacar 9.330 CAD, que incluía ganhos e seu depósito inicial. Apesar de ter fornecido os documentos solicitados para verificação ao longo de quase dois meses, a bet365 decidiu confiscar todo o seu dinheiro. Não conseguimos resolver o problema porque a bet365 tinha um histórico de não responder às nossas tentativas de mediação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino.

O jogador italiano recebeu uma mensagem da Bet365 impondo restrições de apostas e desativando o recurso Cash Out sem explicação. O jogador tentou obter um motivo por meio de chat e e-mail, mas não obteve resposta. Ela queria entender o motivo dessas limitações. Não pudemos ajudar porque o problema dizia respeito a apostas desportivas, o que estava fora do nosso âmbito. Sites alternativos para assistência foram fornecidos por e-mail.

A jogadora da Alemanha comunicou ao casino um problema de incumprimento, que levou ao bloqueio da sua conta e ao reencaminhamento dos seus dados para Lugas/Oasis, fazendo com que fosse bloqueada em todos os fornecedores. Ela afirmou que o casino não cumpria os seus limites de depósito e exigiu uma investigação. Solicitamos provas do limite de depósito e mais detalhes ao jogador. No entanto, devido à falta de resposta do casino, não foi possível prosseguir com a investigação. O jogador foi aconselhado a registrar uma reclamação oficial junto à autoridade licenciadora.

Um jogador espanhol enfrenta problemas com um levantamento de 1000 euros. Após numerosos pedidos de documentos e envios de selfies durante mais de meio ano, o casino atrasou o processo de verificação. O jogador não consegue acessar a conta no momento.

O jogador de Alberta abriu uma conta com a intenção de utilizar uma promoção, mas o casino restringiu a conta apenas algumas horas depois. O jogador tentou entrar em contato com o suporte, mas encerrou a conversa sem resolver o problema. O jogador depositou $ 2.000 no mesmo dia. Apesar das várias tentativas de contato com o cassino, nenhuma resolução foi fornecida. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de cooperação do casino, o que afetou a sua classificação geral.

O jogador canadense fez dois depósitos e posteriormente foi solicitado 2 documentos de identidade com foto e uma foto do cartão utilizado. Apesar de ter enviado prontamente, a jogadora não conseguiu acessar sua conta mesmo depois de quatro bate-papos e não conseguiu jogar com os $ 100 depositados. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas o processo demorou mais do que o esperado. Após 6 dias, o jogador conseguiu aceder à sua conta sem receber qualquer notificação do casino. Ela expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino e afirmou que não usaria o site novamente. A reclamação foi posteriormente encerrada pela equipe.

O jogador espanhol enfrentou o encerramento permanente da conta pela Bet365 e procurou ajuda. A conta foi bloqueada em 2019 e o jogador era cliente desde 2015. O jogador comunicou com o casino e foi informado de que o encerramento da conta tinha sido uma decisão da gestão. Concluímos que não podíamos ajudar, pois os casinos tinham o direito de encerrar uma conta, desde que não retivessem os fundos do jogador. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador da Alemanha abriu uma conta há 98 horas, mas não teve acesso. Ele fez um depósito, mas não pôde fazer apostas ou sacar fundos porque sua conta estava sob análise. Pedimos ao jogador mais detalhes para ajudar a investigar o assunto mais detalhadamente. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções.

Um jogador italiano teve problemas com o Bet365 relacionados a um saque. O problema surgiu porque o depósito foi feito a partir de um cartão cadastrado em nome de um parente e não do próprio jogador. Apesar de fornecer documentação adicional e entrar em contato com o atendimento ao cliente, o jogador não recebeu resposta. O jogador tinha 1390€ em levantamentos pendentes e cerca de 3000€ em ganhos bloqueados. Explicamos ao jogador que o uso de um método de pagamento de terceiros violava os termos e condições do cassino, e esse problema era normalmente descoberto durante a verificação da conta na fase de saque. Como o jogador não conseguiu provar a propriedade legítima do método de pagamento, não pudemos ajudar mais. A reclamação foi posteriormente rejeitada devido à violação das regras.

A jogadora dos Estados Unidos teve sua conta restringida após fazer vários depósitos e tentar sacar. Apesar das garantias do casino 40 dias antes, o problema permaneceu sem solução, levando o jogador a exigir o reembolso do seu dinheiro e o encerramento da sua conta. O jogador foi solicitado a fornecer informações adicionais para entender melhor a situação, mas manifestou frustração e pediu o encerramento da reclamação. Consequentemente, respeitamos seu pedido e encerramos a reclamação.

O jogador da Grécia relatou um encerramento inexplicável de conta imediatamente após abri-la. O casino não forneceu quaisquer razões ou explicações. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Quénia não conseguia entrar na sua conta Bet365 há dois meses devido ao erro LL01. Apesar de ter passado no KYC, a sua conta ainda estava em análise e não recebeu mais nenhuma comunicação do casino. Seus fundos permaneceram na conta. O jogador confirmou que apenas se envolveu em apostas desportivas e não utilizou quaisquer bónus. Nós o informamos que nossa plataforma tratava principalmente de reclamações de cassinos online e sugerimos outros sites que poderiam ajudar com seu problema de apostas esportivas.

O jogador da Suécia tem a sua conta Bet365 encerrada com 4000SEK (400 Euros) ainda nela. O cassino está solicitando extratos bancários para verificar a origem dos fundos, embora o jogador alegue ter enviado as informações corretas várias vezes. O problema está em andamento há pelo menos 2 meses.

O jogador mexicano depositou dinheiro e ganhou algumas quantias, mas sua conta foi bloqueada ao tentar verificá-la. Já se passaram 10 dias e seu documento de verificação residencial ainda não foi revisado.

Um jogador da Lituânia está enfrentando problemas com saques na Bet365. O casino insiste que o jogador abra uma nova conta bancária num banco diferente para processar o levantamento, mesmo que o jogador tenha apenas uma conta que utiliza para o seu salário e como banco de depósito para a Bet365. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Bangladesh enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Avisamos ao jogador que os saques podem levar algum tempo para serem processados e podem ser atrasados devido a motivos como verificação KYC inacabada ou alto volume de solicitações de saque. Estendemos o tempo de resolução em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Itália transferiu 400 euros para jogar, mas o cassino online suspendeu sua conta de jogo e alegou não ter recebido o dinheiro. Apesar das tentativas do jogador de resolver o problema por e-mail, as respostas foram inúteis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália fez um depósito por transferência bancária no Bet365 Casino após dois anos de inatividade. Depois de fazer o depósito, o jogador não conseguiu fazer login. Apesar de entrar em contato com o suporte sobre o problema e a localização dos € 1.000 depositados, o jogador não recebeu nenhuma explicação satisfatória sobre a suspensão da conta ou dos fundos.

O jogador da Espanha é cliente da bet365 há mais de 10 anos. Recentemente, depois de depositar no cassino, ela teve o acesso negado à sua conta e aos seus fundos. O cassino está solicitando a documentação dos cartões expirados usados há 8 anos. Ela não possui esses documentos, pois a conta bancária relacionada não existe mais. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

O jogador do México depositou 100 pesos no Bet365 Casino com a expectativa de receber um bônus de depósito. No entanto, a jogadora alega que não recebeu o bônus e agora exige a devolução do valor depositado. O jogador não respondeu às nossas perguntas, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Itália depositou 300 euros em sua conta bet365, que foi encerrada abruptamente. O reembolso em GBP foi revertido pelo banco devido a moeda estrangeira e agora o cassino está solicitando a comprovação de que o jogador não recebeu o dinheiro.

O jogador da Grécia não consegue acessar cerca de 600 euros em sua conta na Bet365 que foi restrita e posteriormente encerrada sem motivo válido. Apesar de várias tentativas de resolver o problema por meio de e-mails e ligações, o jogador ainda não obteve resposta após quase um mês. A reclamação foi encerrada, pois o jogador nos informou que resolveu o problema com o cassino.

O jogador não pode jogar no cassino devido a constantes problemas técnicos. Devido à ausência de qualquer resposta do cassino referente ao assunto, não temos escolha a não ser marcar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Espanha ganhou uma quantia significativa de dinheiro em uma roleta. No dia seguinte, ele não conseguiu acessar sua conta e o cassino pediu que ele fornecesse vários documentos de identidade. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil permitiu que outra pessoa usasse sua conta, resultando no bloqueio da conta. Como isso é estritamente contra as regras e o jogador não tinha saldo em sua conta, rejeitamos a reclamação.

A conta do cassino do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação e ele não consegue acessar seus fundos. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Ontário teve um problema com o Bet365 Casino, acusando-o de fraude e falta de profissionalismo. Ele ficou frustrado devido à incapacidade do cassino de fornecer um relato detalhado de seus ganhos e perdas de fevereiro a agosto de 2022. Além disso, ele ficou chateado com uma verificação de crédito realizada com um nome diferente. O jogador não cooperou muito e exigiu falar com um técnico. Esclarecemos o nosso papel como mediadores independentes e solicitamos comunicação relevante entre ele e o casino. Depois de analisar os materiais fornecidos, informamos ao jogador que os cassinos não são obrigados a armazenar registros com mais de um ano ou a fornecer aos jogadores informações detalhadas da conta. Sugerimos que ele contatasse a autoridade licenciadora, iGaming Ontario, para obter mais assistência. O jogador concordou em fazê-lo e também mencionou procurar aconselhamento jurídico. Como não tínhamos autoridade para impor a retenção de registros pelos cassinos por mais de seis meses, esta reclamação foi encerrada como "aguardando a decisão do regulador". Após três meses, reabrimos a reclamação e questionamos o jogador sobre a evolução do seu caso. Como ele não respondeu, rejeitamos a reclamação.

O jogador do México enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Nigéria fez um depósito via Neteller, mas o cassino se recusou a processar o saque, afirmando que deveria ser feito por transferência bancária. Porém, em seu país, não há bancos operando em reais, impossibilitando o recebimento do dinheiro. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Brasil depositou fundos por engano. Agora ela está tendo dificuldades para solicitar um reembolso. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

A jogadora da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a verificação foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido está insatisfeito com a falta de fiscalização quanto aos procedimentos de Jogo Responsável. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

A conta do jogador foi bloqueada devido a verificações adicionais. O cassino entrou em contato conosco e afirmou que não podia discutir quaisquer detalhes sobre o jogador e sua conta com terceiros. Sem a cooperação do cassino, não pudemos continuar nossa investigação e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

O jogador está jogando no cassino há alguns meses. Ele conseguiu ganhar cerca de ₹ 31000, mas de repente sua conta foi encerrada aparentemente sem motivo. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.