Avaliação Betclic Casino

A jogadora de Portugal fez um saque de € 27.350,00 da Betclic em 01/07/2024, que não foi creditado em sua conta. Apesar de vários contatos e do fornecimento de um extrato bancário mostrando que o valor não foi recebido, a Betclic alegou que a transferência foi feita e não resolveu o problema. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações por mais informações necessárias para investigar o caso.

O jogador italiano não conseguiu completar o processo de verificação KYC, necessário para o saque, porque o casino solicitou uma certidão de nascimento que faltava ao jogador. Argumentaram que o pedido do documento não era razoável, uma vez que a sua obtenção exigiria tempo e recursos consideráveis. Solicitamos mais comunicações e documentos do jogador para ajudar com o problema. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, levando ao encerramento da reclamação por insuficiência de informações.

O jogador da Itália não pode solicitar a retirada de seus ganhos porque sua conta foi suspensa. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

A BRITA36 solicitou uma retirada de € 150 e enviou todos os documentos necessários para a verificação da sua conta. No dia seguinte, ela descobriu que sua conta estava bloqueada. Ela entrou em contato com o cassino via e-mail e foi informada de que tinha que enviar uma foto de si mesma segurando seu ID com o rosto mostrado, e fez exatamente isso. Ela já enviou cerca de 10 documentos e entrou em contato com a equipe de suporte, mas parecia que não estava funcionando. Nenhuma outra informação está disponível.

MCRCMONICO fez um depósito de € 200 através de sua conta Neteller e descobriu que a conta de seu jogador foi bloqueada quando ela usou o número de telefone do filho porque não tinha um. O cassino recusou-se a pagar-lhe a vitória ou a reembolsar sua conta Neteller com o depósito de € 100.

Depois que a Geórgia solicitou uma retirada de € 2.885, ela foi solicitada a enviar documentos necessários para a verificação de seus documentos. Poucos dias depois, ela não conseguiu acessar sua conta, então entrou em contato com a equipe de suporte, onde eles pediram que ela enviasse seu extrato bancário para que eles lhe enviassem o depósito que ela devolveu a ela. Nenhuma informação adicional está disponível neste momento.

O jogador da Suécia depositou 50.000 SEK no Expekt.se e ganhou até 77.199 SEK, mas a conta foi temporariamente fechada para verificação e outras preocupações. Apesar de concluir o processo de verificação, o jogador esperou 10 dias úteis sem resolução, sentindo que os atrasos foram intencionais. O problema foi resolvido após o jogador cooperar com o cassino, levando à verificação da conta e ao pagamento dos ganhos para sua conta bancária.