Avaliação Betista Casino

O jogador do Reino Unido está bloqueado no chat e não recebe respostas aos seus e-mails referentes a um saque pendente de US$ 350, que está parado há mais de 9 dias. Apesar de ter uma conta verificada e saques menores anteriores, ele está frustrado com a falta de comunicação e acredita que não receberá seus fundos.

O jogador português possuía uma conta verificada, mas enfrentou problemas para sacar €600 desde 18 de janeiro de 2026, devido à inacessibilidade do site do cassino. Ele solicitou ao cassino um link funcional e o processamento de seus saques, que totalizavam €1.450. A Equipe de Reclamações recomendou paciência devido a possíveis atrasos relacionados à verificação KYC ou ao processamento de saques e solicitou mais informações sobre as tentativas do jogador de acessar o site do cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada sem solução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação, retomando a comunicação.

O jogador da Alemanha estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado. Confirmamos a resolução e encerramos o caso em nosso sistema. O jogador foi orientado a entrar em contato conosco novamente caso surjam problemas no futuro.

O jogador alemão enfrentou atrasos no seu pedido de saque na Betista após ter enviado diversos documentos de verificação várias vezes, incluindo RG e extratos bancários. Ele expressou frustração com os constantes adiamentos. O problema foi reconhecido como relacionado aos processos obrigatórios de verificação KYC (Conheça Seu Cliente), que podem levar alguns dias úteis para serem concluídos. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador, indicando que o problema havia sido solucionado.

O jogador do Reino Unido relatou um grande ganho, mas não conseguiu sacar seus lucros porque um bônus ativo bloqueou suas tentativas. Ele não conseguiu cancelar o bônus, mesmo seguindo as instruções da equipe de suporte. Ele também foi bloqueado do suporte por chat e o cassino não respondeu aos seus e-mails por duas semanas. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações adicionais da Equipe de Reclamações, o que impediu qualquer investigação ou resolução adicional naquele momento.

O jogador alemão relata que seus pedidos de autoexclusão no Betista foram ignorados, resultando em perdas significativas de aproximadamente € 4.500 em jogos de azar, relacionadas ao seu vício. Apesar de ter notificado o cassino sobre sua condição, ele continuou recebendo e-mails promocionais e não obteve resposta ou medidas de proteção por parte do cassino.

O jogador da Eslováquia enfrentou problemas com sua conta no cassino, que foi inesperadamente encerrada após uma tentativa de saque. Seu status de verificação mudou de "verificado" para "pendente" e, apesar de ter fornecido vários documentos solicitados, estes foram rejeitados. Posteriormente, ele foi informado de que todos os seus fundos haviam sido confiscados. Analisamos o caso e solicitamos ao cassino que fornecesse os documentos enviados para verificação; no entanto, o jogador recusou-se a compartilhar seu documento de identidade devido a preocupações com a privacidade. Devido à falta de comunicação por parte do jogador, a reclamação foi arquivada temporariamente sem solução.

O jogador português enfrentou vários problemas de verificação com o casino, incluindo a falta de documentos aceites para verificação de morada e pedidos repetidos de certidão de nascimento e comprovativos de transações. Expressou frustração com o serviço lento, o apoio ao cliente pouco responsivo e as dificuldades em levantar os seus ganhos enquanto lidava com depósitos cancelados. A Equipa de Reclamações analisou a situação e concluiu que, devido à ausência de fundos na sua conta, não havia motivos para prosseguir com a ação contra o casino, resultando no encerramento da reclamação por indeferimento.

O jogador da Itália havia depositado € 50 no Betista Casino e acumulado um saldo de € 17.600. Após várias solicitações de saque serem rejeitadas e um processo completo de KYC ser concluído, o cassino bloqueou sua conta novamente e solicitou que ele reiniciasse a verificação, impedindo-o de acessar seus ganhos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador de Portugal aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso pelo cassino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida, agradecendo ao jogador pela cooperação.