O jogador do México enfrentou dificuldades para sacar seus fundos do cassino e exigiu um reembolso. A Equipe de Reclamações se comunicou com o jogador para coletar mais informações sobre seu problema, mas o jogador não respondeu às solicitações de esclarecimento. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora mexicana depositou um total de 3.200 pesos e ganhou 8.147 pesos, mas teve saques bloqueados e fundos perdidos após a reativação de sua conta. O cassino alegou que um processo de verificação aleatório havia ocorrido e, embora tenham prometido reembolsar os depósitos, a jogadora se sentiu enganada devido ao desaparecimento de seus ganhos. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para obter esclarecimentos e evidências sobre os ganhos da jogadora, mas recebeu informações insuficientes, e o cassino posteriormente parou de responder completamente. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a autoridade de jogos de azar do México para obter mais assistência.

O jogador do México ganhou um jackpot após jogar jogos de cassino ao vivo e solicitou um saque, mas depois descobriu que seus ganhos foram cancelados sem notificação. O cassino apenas devolveu o depósito de $ 3.000, levando o jogador a alegar que seus ganhos foram roubados. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o fechamento da conta e o confisco dos ganhos, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade Mexicana de Jogos para obter mais assistência.

O jogador mexicano sofreu um mau funcionamento do jogo no cassino, o que levou ao registro e pagamento incorretos dos ganhos de bônus. Solicitamos informações e evidências adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador mexicano tinha conta verificada e enviou fotos do cartão, mas enfrentou atrasos constantes na verificação do comprovante de endereço, o que já durava dias. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar mais, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador mexicano teve sua adesão negada ao clube VIP e teve sua conta bloqueada após enviar um e-mail por engano. Apesar de tentar reativar a conta por um mês, a equipe de suporte enviou repetidamente o mesmo e-mail sem resolver o problema. As respostas da equipe de suporte foram raras e inúteis. O jogador também teve problemas com código de transferência bloqueado, desconexões de jogo e cobranças duplicadas. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador com as provas exigidas e posterior comunicação.

O jogador mexicano teve dificuldades com a verificação do pagamento em um cassino online. Ele não conseguiu fornecer fotos de um cartão solicitado pelo cassino, pois ele não o possuía mais. Apesar de apresentar todos os documentos exigidos, o casino congelou os seus ganhos de 40.007 pesos e reembolsou apenas o seu depósito. O processo de verificação estava em andamento há 24 dias. A Equipe de Reclamações tentou ajudar o jogador solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador mexicano relatou acesso não autorizado à sua conta do Caliente Casino, o que gerou perdas de 4.800 pesos. Apesar das suas tentativas de resolver o problema através de comunicação e envio de documentos, o problema persistiu após uma semana. Solicitamos ao cassino o histórico do jogador e o diário de autorização, mas não recebemos resposta. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador mexicano teve problemas com saques no cassino Caliente.mx. Após dificuldades no processo de verificação de identidade, sua conta foi encerrada, supostamente por autoexclusão. Ele alegou que o cassino o havia instruído a abrir uma nova conta anteriormente e, em seguida, o acusou de ter contas duplicadas. O cassino havia permitido apenas um saque de 2.000 pesos de um total de 34.700 wons. Tentamos mediar a situação solicitando mais informações e entrando em contato com o cassino. No entanto, o cassino não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a reclamação foi classificada como "não resolvida", o que impactou negativamente o índice de segurança do cassino.

O jogador mexicano depositou 4 mil pesos e ganhou 17,7 mil pesos. No entanto, apesar de concluir todas as etapas de verificação solicitadas pelo cassino prontamente, incluindo a criação de fotos adicionais autenticadas, e esperar mais de um mês, o cassino ainda não processou seu pedido de saque e continua atrasando, declarando que está aguardando que o departamento relevante o resolva. responder. Tentamos entrar em contato com o cassino para obter assistência, porém ele não respondeu e a reclamação foi encerrada como não resolvida.