Avaliação Caliente Casino

O jogador mexicano está tendo problemas com a verificação do pagamento porque o cassino pede fotos de um cartão que ele não possui mais. Embora tenha apresentado todos os documentos necessários, o casino congelou os seus ganhos de 40.007 pesos e apenas reembolsou o seu depósito. Já se passaram 24 dias desde o início do processo de verificação.

O jogador mexicano relatou acesso não autorizado à sua conta do Caliente Casino, o que gerou perdas de 4.800 pesos. Apesar das suas tentativas de resolver o problema através de comunicação e envio de documentos, o problema persistiu após uma semana. Solicitamos ao cassino o histórico do jogador e o diário de autorização, mas não recebemos resposta. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do México teve problemas de retirada no cassino Caliente.mx. Depois de enfrentar dificuldades no processo de verificação de identidade, sua conta foi encerrada, supostamente por autoexclusão. Ele alegou que o cassino o instruiu a abrir uma nova conta anteriormente e depois o acusou de ter contas duplicadas. O cassino só permitiu um saque de 2.000 dos 34.700 pesos ganhos. Tentamos mediar a situação pedindo mais informações e entrando em contato com o cassino. No entanto, o casino não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a reclamação foi classificada como ‘não resolvida’, o que impactou negativamente no índice de segurança do casino.

O jogador mexicano depositou 4 mil pesos e ganhou 17,7 mil pesos. No entanto, apesar de concluir todas as etapas de verificação solicitadas pelo cassino prontamente, incluindo a criação de fotos adicionais autenticadas, e esperar mais de um mês, o cassino ainda não processou seu pedido de saque e continua atrasando, declarando que está aguardando que o departamento relevante o resolva. responder. Tentamos entrar em contato com o cassino para obter assistência, porém ele não respondeu e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador mexicano ganhou um bônus e atendeu aos requisitos de aposta. Apesar de ter fornecido os documentos necessários para verificação, o casino solicitou uma cópia autenticada do seu INE, o que teria acarretado um custo elevado para o jogador. Ela apresentou o INE, cartão bancário, extrato de conta, comprovante de depósito e comprovante de endereço. No entanto, devido à sua falta de resposta às nossas perguntas adicionais, não pudemos investigar mais o caso. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador mexicano reclama que apesar de acumular os pontos exigidos e ter um alto nível de atividade, o Caliente Casino não os elevou para o nível Platinum VIP. O casino afirma que o upgrade é apenas por convite, facto não divulgado anteriormente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador mexicano, que acumulou Calipoints mais do que suficientes para obter o status VIP Platinum, não foi promovido ao próximo nível, apesar de tentar se comunicar com a equipe de suporte do cassino. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

O jogador do México solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Marcamos a reclamação como resolvida depois que o cassino devolveu o saldo do jogador, o que foi confirmado pelo jogador.

O jogador do México solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.