Avaliação CasinoVibes

O jogador da Nova Zelândia teve uma experiência negativa ao jogar um jogo de slot, criticando a sua baixa taxa de retorno ao jogador (RTP). O usuário não acreditou que o jogo tivesse passado no teste RTP das autoridades de jogos de azar. No entanto, explicamos ao jogador que, sem qualquer prova de que algo injusto estava acontecendo, não poderíamos prosseguir com o caso. Prorrogamos o prazo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador do Kuwait descobriu que o CasinoVibes, onde depositou recentemente $ 1.290 CAD, estava associado ao Arcanebet Casino, onde a sua conta foi encerrada por vício em jogos de azar. Ele então solicitou um reembolso total do CasinoVibes, argumentando que não deveria ter conseguido se registrar. O jogador forneceu provas indicando uma afiliação entre os dois casinos. Apesar disso, explicamos que a autoexclusão de uma plataforma não se estendia a outras, especialmente quando o casino era licenciado por Curaçao. Também o informamos sobre a Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão. Como o jogador não informou diretamente o CasinoVibes sobre a sua intenção de autoexclusão devido a um problema de jogo, não pudemos prosseguir com a reclamação e tivemos que rejeitá-la.

O jogador do Kuwait solicitou o reembolso de 690 CAD após reabrir sua conta, que havia sido anteriormente encerrada devido a problemas de jogo. A conta do jogador foi encerrada inicialmente no dia 26/09 e reaberta no dia seguinte, 27/09. O jogador entrou em contato com o cassino para obter um reembolso, mas foi negado porque havia solicitado a reabertura de sua conta. Depois de analisar o caso e a comunicação do jogador com o casino, determinamos que o pedido do jogador para encerramento de conta parecia ter resultado de um desejo de um bónus e não de dificuldades genuínas de jogo. Portanto, concluímos que o jogador não tinha direito a reembolso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Irlanda teve seus ganhos com um bônus confiscados devido a acusações de abrir várias contas no cassino. Levando em consideração as circunstâncias do caso, decidimos rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador luta para retirar seu equilíbrio por um motivo desconhecido. Descobriu-se que o site em que o jogador se registrou era uma cópia do site oficial do cassino e parece fazer parte de uma operação fraudulenta. Infelizmente, o site em questão não estava mais acessível. Não havia nada que pudéssemos fazer para ajudar. Como esta reclamação não está relacionada ao cassino oficial de forma alguma, não havia outra opção a não ser rejeitá-la.