Avaliação DirectionBet Casino

O jogador da Itália solicitou autoexclusão devido ao vício em jogo em 11 de dezembro. Ele buscou um reembolso de 550 euros pelos fundos com os quais jogou em 17 de dezembro. O cassino confirmou que seu pedido de autoexclusão foi processado em 18 de dezembro, mas o jogador já havia feito um depósito em 17 de dezembro. Após discussões com a Equipe de Reclamações, o cassino concordou em reembolsar os depósitos do jogador, totalizando 558 euros. O problema foi resolvido e marcado como tal no sistema.

O jogador da Irlanda enfrentou dificuldades para fechar sua conta de cassino após várias solicitações via chat ao vivo e e-mail, sem receber resposta. Apesar de expressar seu desejo de fechar a conta, ela permaneceu aberta após quatro meses. A Equipe de Reclamações interveio, defendendo o jogador e enfatizando a necessidade de ação oportuna em solicitações de autoexclusão. Por fim, o cassino concordou em reembolsar o jogador, confirmando que os fundos haviam sido processados. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Finlândia teve dificuldades para fechar sua conta de jogo devido a um problema de jogo, apesar de várias tentativas e do envio dos documentos necessários, incluindo fotos de contas e seu passaporte. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que o jogador fornecesse mais informações, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

A jogadora da Finlândia solicitou o encerramento da conta em 5 de novembro devido a um problema de jogo, mas o cassino não agiu sobre essa solicitação. Desde então, ela depositou 135€ e jogou, e exigiu um reembolso e encerramento imediato da conta. A Equipe de Reclamações analisou a situação e observou que o cassino havia processado sua solicitação de autoexclusão dentro de um prazo razoável, fechando sua conta em 12 de novembro. No entanto, a jogadora havia feito depósitos em 5, 6 e 8 de novembro, o que levou à conclusão de que o cassino não poderia ser responsabilizado por esses depósitos. Portanto, a reclamação foi rejeitada como injustificada.

O jogador da Colômbia havia cumprido os requisitos de apostas apostando o valor total depositado cinco vezes e havia enviado documentos de verificação, mas não havia recebido uma resposta do cassino após cinco dias de espera. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os ganhos haviam chegado em sua carteira. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a cooperação do jogador.

A jogadora de Quebec estava tentando fechar sua conta por cerca de um mês, enviando mais de 10 e-mails e usando o chat, mas não recebeu nenhuma resposta. Ela havia expressado ter um problema com jogo. Sugerimos que a jogadora solicitasse uma autoexclusão devido a problemas com jogo, o que ela fez logo depois. Infelizmente, a jogadora não nos acompanhou sobre o resultado da solicitação e parou de responder. A reclamação foi encerrada de acordo.

O jogador da Suíça estava tentando excluir sua conta do cassino por 15 dias, mas não recebeu resposta, apesar de enviar 20 e-mails. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não forneceu as informações necessárias solicitadas pela Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de cooperação do jogador.