Avaliação FgFox Casino

O jogador alemão aguardava há mais de um mês o seu saque sem qualquer resposta do cassino, apesar de sua conta ter sido totalmente verificada. Ele não conseguiu entrar em contato com a equipe de suporte para obter assistência. Após fornecer as informações necessárias, o cassino reconheceu pequenas dificuldades com o processo de saque, que agora estava funcionando normalmente. A equipe de reclamações estendeu o prazo de comunicação para prestar mais assistência, mas, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, se desejasse.

O jogador holandês aguardava um saque de 200 euros desde 7 de agosto e estava frustrado com informações conflitantes do departamento VIP do cassino. Apesar de ter sido informado de que o saque havia sido concluído, ele soube posteriormente que o saque permanecia em processamento. Ele expressou sua insatisfação e buscou ajuda para resolver o problema. Sua reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação de que ele havia passado na verificação KYC e já havia realizado saques com sucesso anteriormente. Concluímos que o problema havia sido resolvido satisfatoriamente, resultando no processamento do saque do jogador.

A jogadora de Quebec se cadastrou com sucesso no cassino fgfox, utilizou um bônus de boas-vindas e ganhou US$ 5.076. Ao tentar concluir o processo de verificação, ela enfrentou repetidas recusas para tirar uma selfie, apesar de tê-la enviado várias vezes, o que causou frustração. O sistema de chat ao vivo não respondia, principalmente para jogadores VIP. O problema foi resolvido após a jogadora concluir o processo de verificação com sucesso, e ela conseguiu sacar seus ganhos posteriormente, após resolver os problemas iniciais de saque com o cassino. A reclamação foi marcada como resolvida pela jogadora.

O jogador holandês aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido e o jogador confirmou que o saque havia sido pago com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha teve dificuldades para sacar fundos, pois o cassino exigia uma ligação do Google para verificação, mas só oferecia horários conflitantes com sua agenda de trabalho. Apesar de oferecer horários alternativos nos fins de semana e à noite durante a semana, o cassino se recusou a atendê-lo. Após conseguir realizar a ligação durante o horário de almoço, ele recebeu a confirmação de que sua conta havia sido liberada e aguardava o pagamento. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou por e-mail que havia recebido todas as suas solicitações de saque, o que levou a reclamação a ser marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão lutava contra o vício em jogos de azar e foi autorizado a desativar sua autoexclusão na FgFox, o que levou à lentidão nos pagamentos e, por fim, à perda de todos os seus fundos. Ele criticou o sistema de banimento ineficaz do cassino e buscou ajuda em relação à sua situação e aos depósitos restantes. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada do problema.

A jogadora holandesa havia perdido quase € 90.000 no Cassino FGfox enquanto estava no registro CRUKS, destinado a indivíduos que haviam imposto um congelamento de jogos de azar. Ela buscou uma maneira de recuperar seus fundos. No entanto, foi esclarecido que, como ela não mencionou o vício em jogos de azar em suas comunicações com o cassino, não poderia ser prestada assistência para obter o reembolso dos seus depósitos perdidos. A Equipe de Reclamações concluiu que, embora visasse ajudar os jogadores, questões relacionadas ao GDPR estavam além de seu escopo, e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Romênia solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e descobriu que o saque anterior do jogador havia sido processado e pago. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento sobre o status atual de sua conta, levando à rejeição da reclamação devido à falta de informações.

O jogador da Holanda havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta e tentou coletar mais informações do jogador, mas ele não respondeu às suas perguntas. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

A jogadora da Roménia gastou 5.000 € no casino sem verificação, após o que o casino bloqueou a sua conta. Apesar de prometer reembolso, o jogador não recebeu o dinheiro de volta após duas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou o encerramento da conta devido ao vício do jogo auto-relatado pelo jogador e afirmou que o reembolso tinha sido processado. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi marcada como resolvida.