Avaliação Fonbet Casino

O jogador espanhol está enfrentando problemas com o cassino, que ignora seus repetidos pedidos de encerramento de conta devido ao vício em jogos de azar. Ele busca tanto o encerramento da conta quanto uma indenização pelos graves danos causados ​​por essa negligência.

O jogador alemão havia apresentado um pedido formal de autoexclusão permanente do Fonbet devido a vício em jogos de azar, o qual foi confirmado em 1º de julho de 2025. No entanto, o cassino não aplicou essa exclusão, permitindo que ele acessasse a conta, depositasse e jogasse, resultando em perdas de € 7.388. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o Fonbet Casino para resolver a situação, mas não obteve resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e às limitações da Autoridade de Jogos de Curaçao no tratamento de tais disputas, a reclamação foi considerada não resolvida. O jogador foi orientado a apresentar uma reclamação ao órgão regulador de Curaçao para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

A jogadora da Grécia enfrentou problemas ao tentar sacar seus fundos após fazer depósitos no cassino. Apesar de ter ganho 11 euros e ter depositado inicialmente 22 euros, ela constatou que seus ganhos não foram creditados e seus pedidos de saque subsequentes foram cancelados. Ela tentou sacar o valor total depositado, de 27 euros, sem receber nenhum bônus. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações da Equipe de Reclamações por informações adicionais necessárias para investigar o problema. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse fornecer mais detalhes.

O jogador polonês enfrentou problemas após depositar 9.407 PLN no FONBET. Sua conta foi verificada, mas um limite de saque de 100 PLN por dia foi imposto. Ele ficou frustrado com a demora no processo de saque e acreditou que se tratava de uma tentativa deliberada de prejudicar os jogadores. A equipe de reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino diversas vezes, mas não recebeu nenhuma explicação detalhada além da alegação do cassino de que sua regra permite limites de pagamento discricionários sem aviso prévio ou justificativa. Por fim, a reclamação foi marcada como "resolvida" após o jogador confirmar que o problema havia sido solucionado, embora o cassino não tenha fornecido nenhum esclarecimento adicional sobre o baixo limite de saque.

O jogador da Polônia enfrentou problemas com a restrição de sua conta mesmo após enviar os documentos necessários para o KYC (Conheça Seu Cliente) e receber a confirmação de verificação bem-sucedida. Ele enviou uma nova foto, mas não recebeu nenhuma atualização por mais de uma semana e sentiu-se ignorado pelo suporte. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha solicitou assistência em relação à sua conta na Fonbet, que, segundo ele, havia sido administrada de forma inadequada. Apesar de ter sido autoexcluído, ele conseguiu criar uma nova conta e depositar € 2.551, violando as leis de jogos de azar e as próprias políticas do cassino. Ele solicitou o reembolso do valor total devido a essas circunstâncias. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas determinou que o jogador não apresentou evidências suficientes de um pedido de autoexclusão, o que era essencial para obter suporte adicional. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi orientado a entrar em contato com a autoridade licenciadora para obter assistência adicional.

A jogadora austríaca depositou €100 no cassino via Cash to Code, mas não recebeu a confirmação nem os fundos após 24 horas. O status do depósito indicava que estava aguardando uma resposta do cassino, o que a levou a considerar que o site era injusto e não se comunicava adequadamente. O problema foi resolvido quando a jogadora foi orientada a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, e ela marcou a reclamação como resolvida após receber as orientações. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e se mostrou disposta a ajudar com quaisquer problemas futuros.

O jogador de Portugal enviou documentos de verificação há sete dias, mas não recebeu nenhuma atualização sobre seu saque. Ele relatou consultas diárias sem solução e registrou diversas reclamações sobre esse problema com o cassino. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, nenhuma resposta foi recebida. A reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a considerar entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter assistência adicional.

O jogador da Alemanha relatou que o cassino se recusou a implementar limites de depósito em sua conta, apesar de a opção estar claramente estipulada nos termos e condições. Ele destacou as regras contraditórias sobre a definição de limites, o que gerou preocupações sobre o jogo responsável. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador do Chipre teve dificuldades para sacar fundos da Fonbet, apesar de ter solicitado um saque um mês antes e verificado sua conta. Ele relatou um padrão de exigência de documentação excessiva. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.