Avaliação GGBet Casino

O jogador do Brasil havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o jogador sobre o tempo de processamento padrão para saques e havia solicitado atualizações sobre a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.

O jogador da Polônia relatou que o cassino GGBet havia bloqueado sua conta e confiscado aproximadamente 2.000 ZL após ele ter feito vários depósitos usando bônus. Ele havia recebido um prêmio para um torneio, mas ele foi levado embora com um e-mail indicando uma violação das regras de bônus sem maiores detalhes. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas pelo cassino, que indicavam que o jogador havia usado uma estratégia de jogo proibida para contornar os requisitos de apostas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada como injustificada, e o jogador foi aconselhado a revisar os termos do bônus para garantir a conformidade no futuro.

O jogador do Japão enfrentou repetidas rejeições ao tentar sacar 100.000 JPY do cassino devido a problemas de verificação de conta. Apesar de ter enviado documentos, incluindo uma foto com passaporte e ID online seis vezes, o saque ainda foi recusado. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para investigação adicional, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Suécia havia sacado fundos com sucesso há 4,5 semanas, mas o dinheiro não havia chegado e, apesar do acompanhamento, ele não recebeu nenhuma resposta por quatro semanas. O jogador confirmou que seus saques foram aprovados, mas afirmou que estavam presos na transferência bancária, com um total de SEK 1.800 pendentes. Apesar dos pedidos de documentação adicional e histórico de comunicação, ele não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à incapacidade de investigar mais a fundo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.

A jogadora da Ucrânia teve sua conta bloqueada devido a depósitos e tentativas de retirada de fundos usando o cartão do namorado. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que os termos e condições do cassino proibiam o uso de métodos de pagamento de terceiros para depósitos e retiradas. Apesar da disposição da jogadora em fornecer evidências e solicitar a devolução de seu depósito, a reclamação foi rejeitada, pois as regras foram violadas. A jogadora foi informada de que não poderia ser fornecida assistência devido a essas violações.

A jogadora da Alemanha não recebeu nenhum bônus por meses, com suas solicitações de código de bônus constantemente rejeitadas. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, ela recebeu respostas que não forneceram nenhuma explicação clara. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo devido à falta de resposta da jogadora às perguntas, o que resultou na rejeição da reclamação.

O filho do jogador no Peru usou sua conta Skrill para criar e depositar dinheiro em uma conta na GGBet sem verificação. O jogador questionou a permissão do cassino de depósitos altos sem verificação de documentos. A Equipe de Reclamações esclareceu que o cassino normalmente verificava as contas no momento do saque, não durante os depósitos, e enfatizou a importância de proteger os métodos de pagamento para evitar acesso não autorizado. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de evidências suficientes e confirmação de resolução do jogador, embora tenha sido observado que o jogador poderia reabrir a reclamação a qualquer momento.

O jogador da Ucrânia ganhou € 200.000 na GG Bet, mas a sua retirada foi adiada à medida que a análise dos documentos pelo departamento de segurança se arrastava. Apesar da verificação completa da sua identidade e do cumprimento de todas as regras, não houve uma resposta clara sobre quando a revisão seria concluída. O jogador não respondeu às nossas perguntas e, como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador mexicano inicialmente fez saques bem-sucedidos na gg.bet, mas de repente todas as tentativas de saque foram rejeitadas. Apesar de ter verificado a conta conforme solicitado pelo suporte, o problema persistiu e o suporte continuou a dar desculpas. O jogador procurou assistência para resolver esse problema. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

A jogadora da Suécia ganhou 20.900€ no GG-Bet Casino, mas seus ganhos nunca foram creditados em sua conta de jogo, apesar de ter uma captura de tela como prova. A Equipe de Reclamações solicitou evidências adicionais, incluindo o histórico de jogo da jogadora, para investigar o problema. No entanto, como a jogadora não respondeu às solicitações de informações, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador sueco tinha dois saques pendentes da GGBET desde 22 de junho de 2024, que foram repetidamente rejeitados. Apesar de ter sido totalmente verificado pelo KYC e de ter tentado diferentes métodos de pagamento, o casino não processou os levantamentos conforme prometido. Os valores totais de retirada foram de 3.500 SEK e 1.600 SEK. Tentamos obter mais informações do jogador, mas por falta de resposta a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suíça enfrentou um processo de verificação prolongado e complicado para um saque de mais de € 800. O cassino continuou rejeitando os documentos do jogador. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de informações.

O jogador da Letônia depositou dinheiro com cartão de débito, apostou com sucesso o bônus de boas-vindas de 40x e depois enfrentou problemas ao tentar verificar sua identidade e sacar dinheiro. O cassino os redirecionou para uma página de apostas esportivas e acusou o jogador de usar estratégias injustas nos caça-níqueis. Não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino GG.bet em 14.06.2024 e não recebeu nenhuma atualização por mais de três semanas. As retiradas anteriores também sofreram atrasos, mas desta vez pareceram particularmente problemáticas. O jogador confirmou ter passado na verificação KYC e acumulado ganhos através de apostas esportivas sem bônus ativo. Devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha, que tinha conta verificada e status Diamond League, enfrentou atrasos com um saque apresentado em 13 de junho. Apesar de ter contatado o suporte diversas vezes, ela recebeu respostas vagas, sem qualquer resolução ou prazo claro, fazendo com que ela se sentisse inadequadamente apoiada. Depois que a Equipe de Reclamações solicitou mais registros de comunicação, o jogador relatou que o problema foi resolvido assim que o pagamento foi recebido. A reclamação foi então marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou um saque de € 130,00 do GG.bet Casino no dia 19.06.24, que não foi creditado. Ele buscou esclarecimentos e assistência sobre o assunto. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou que o atraso se deveu ao envolvimento de vários departamentos e de um prestador de serviços financeiros. O casino creditou € 130,00 de volta na conta do jogador como compensação. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador sueco tinha dois saques pendentes (6.500 SEK cada) desde 14 e 15 de junho, que permaneceram sem solução. Apesar dos vários contactos via chat ao vivo e e-mail, o casino atribuiu o atraso a um terceiro responsável pelo tratamento dos pagamentos. O problema foi finalmente resolvido após um mês. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Peru enfrentou problemas com tentativas de saque no Ggbet, pois a janela fechava automaticamente. Apesar de tentar vários navegadores, o problema persistiu e o botão de suporte do site não funcionou, impossibilitando o contato com o atendimento ao cliente. O jogador conseguiu entrar em contato com o suporte e recebeu auxílio para preencher as informações solicitadas. No entanto, o jogador deixou de responder a novas comunicações nossas, levando ao indeferimento da reclamação por falta de informação.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de € 550 no dia 1º de junho. Embora 250 euros tenham sido processados imediatamente, os restantes 300 euros (50 euros, 150 euros e 100 euros) não foram recebidos. O suporte ao cliente aconselhou repetidamente a espera e o suporte por e-mail não respondeu. O casino explicou que as transações estavam bloqueadas pelo fornecedor de pagamento e ofereceu-se para creditar o montante na conta de jogo do jogador para levantamento através de um método alternativo. O jogador concordou, mas não respondeu às mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Alemanha esperava por um pagamento de € 500 há 14 dias. O pagamento foi adiado repetidamente devido a motivos técnicos. O casino ofereceu-se para creditar o montante bloqueado na sua conta para utilizar um método de levantamento diferente, mas o jogador enfrentou dificuldades porque os métodos alternativos não eram adequados. A Equipe de Reclamações estendeu o cronômetro para resolução, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador peruano esperava há 15 dias por um saque do Casino gg.bet, tentando três carteiras eletrônicas diferentes conforme sugerido. Cada solicitação foi rejeitada após os 5 dias úteis indicados, alegando “motivos técnicos temporários”. O problema foi resolvido depois que o cassino processou a transação de 1204,81 PEN com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Suécia retirou com sucesso 1.000 SEK e 200 SEK do GG.Bet. No entanto, o seu levantamento de 18.000 SEK foi rejeitado devido a um problema técnico e repetidas tentativas falharam pelo mesmo motivo. Retiradas menores ainda foram processadas sem problemas. Intervimos e comunicamos com o casino, que citou problemas técnicos e recomendou métodos de pagamento alternativos. Após várias tentativas e acompanhamento persistente, a jogadora finalmente recebeu seu último pagamento pendente. O problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O cassino creditou o valor do saque de volta na conta do jogador e sugeriu o uso de um método de pagamento alternativo devido a problemas técnicos com o método original. O jogador insistiu em usar o mesmo método apesar dos avisos do casino. Eventualmente, os ganhos foram pagos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada de mais de 20.000 PHP em 25 de maio de 2024, mas ela permaneceu sem solução, apesar da promessa de conclusão até 31 de maio de 2024. As retiradas anteriores foram processadas em 24 horas. O jogador confirmou a aprovação na verificação KYC e o acúmulo de ganhos com um bônus ativo. Após diversas atualizações do jogador, o saque foi finalmente recebido em 17 de junho de 2024. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Índia depositou 5.500 INR em 16 de maio, mas os fundos não foram refletidos em sua conta do cassino posteriormente. Após uma prolongada investigação envolvendo o banco do jogador e o provedor de pagamento do cassino, o cassino creditou na conta do jogador 5.500 INR como compensação pelo inconveniente. A Equipe de Reclamações apreciou a abordagem proativa do cassino na resolução do problema, apesar da investigação em andamento com o provedor de pagamento e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Polónia tentou retirar ganhos do casino. Já havia passado o período declarado de cinco dias para que os fundos fossem processados e cada vez que o jogador entrava em contato com o suporte, eles se isentavam de responsabilidade e sugeriam que os fundos pudessem ser devolvidos à conta do cassino. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para que o levantamento seja processado e a cooperar totalmente com o casino. O jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador da Suécia encontrou problemas com o GGBet Casino. Ele iniciou solicitações de retirada que foram rejeitadas devido a erros técnicos. As retiradas estavam sendo processadas diariamente, mas em uma taxa mais lenta do que o prometido pelo cassino. O jogador tentou usar outro método de retirada sugerido pela equipe de suporte, mas o GGBet ainda não o havia processado. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu todos os seus fundos após várias tentativas e comunicações com o cassino e a Equipe de Reclamações. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador foi totalmente verificado e retirou fundos com sucesso no passado. A Equipe de Reclamações informou que poderiam ocorrer atrasos devido a vários motivos, incluindo verificação KYC e altos volumes de saques. O problema estava sendo investigado pelo departamento financeiro e o jogador foi orientado a aguardar enquanto o pagamento era processado. O casino explicou que o atraso se deveu a dificuldades técnicas com o fornecedor de pagamento terceiro e creditou 501 euros adicionais na conta do jogador, que foi posteriormente perdido devido às apostas. A reclamação foi finalmente rejeitada porque o jogador não respondeu a outras mensagens.

O jogador do Brasil teve problemas com uma conta bloqueada que incluía saldo em dinheiro. O casino alegou que houve uma violação das regras envolvendo várias contas na mesma casa. O jogador contestou, afirmou que não violou nenhuma regra e não conseguiu contactar o casino para esclarecimentos. A reclamação foi investigada e descobriu-se que os termos do cassino proibiam múltiplas contas no mesmo dispositivo. Devido a esta violação, a ação do casino para bloquear a conta e confiscar os ganhos foi mantida. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações.

A jogadora brasileira é cliente do cassino desde 2022 e sua conta foi bloqueada no dia 13 de maio. O casino alegou que tinha mais do que uma conta, mas afirma desconhecer a regra relativa à indicação de clientes que vivam na mesma residência.

O jogador do Brasil teve problemas de saque devido a problemas de verificação de conta. Apesar de ter enviado os documentos exigidos várias vezes, o casino rejeitou-os repetidamente. O jogador finalmente conseguiu resolver o problema sozinho, enviando persistentemente os documentos exigidos. O jogador expressou insatisfação com o apoio do casino, enquanto reconhecemos a resolução do problema e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Letónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias e cooperar totalmente com o casino. Apesar das tentativas de acompanhamento, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador da Índia relatou um problema de depósito em que seus depósitos de 11.000 INR e 10.000 INR não foram creditados em sua conta do cassino. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. Posteriormente, o jogador nos informou que seu depósito havia sido recebido, mas ele teve problemas com o vencimento do bônus devido ao depósito tardio. Por fim, confirmou que todas as questões foram resolvidas e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora alemã enfrentava um atraso no levantamento dos seus 200 euros de ganhos. O casino GGBet citou razões técnicas como a causa do prolongamento. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e seu saque aprovado, os fundos foram devolvidos à sua conta de jogador. Aconselhamos o jogador a esperar mais 6 dias para permitir ao casino duas semanas completas para processar o pagamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento, não foi possível prosseguir com a investigação e o caso foi consequentemente rejeitado.

O jogador sueco ganhou 25.000 kr na GGBet. Após questionar sobre o processo de saque, o cassino bloqueou sua conta, alegando que ela possuía duas contas, o que contrariava as afirmações do jogador. O casino forneceu provas de que o jogador já se autoexcluiu devido a um problema de jogo e criou uma nova conta com dados pessoais alterados. Os depósitos do jogador foram reembolsados e a reclamação foi encerrada como injustificada com base nas evidências do casino e no cumprimento dos seus termos e condições.

O jogador da Alemanha relatou um atraso no processo de saque no GG Beach Casino, apesar dos termos do cassino afirmarem que os saques seriam processados dentro de 24 horas. O problema surgiu quando o jogador tentou sacar uma quantia maior. O casino teria atribuído o atraso ao fornecedor de pagamento, o que causou frustração ao jogador. No entanto, o problema foi finalmente resolvido com o jogador recebendo o seu pagamento.

O jogador da Letónia encontrou um problema na GGBet onde uma aposta de 45 euros no blackjack não foi aceite nem reembolsada. Apesar de ter sido assegurado que o problema seria resolvido em breve, já se passava mais de um mês sem resolução. Solicitamos detalhes e documentos adicionais para investigar o assunto mais detalhadamente, mas não recebemos resposta do jogador. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Suécia sofreu atrasos no recebimento dos saques do GG.Bet. Eles esperavam quatro retiradas, mas três foram rejeitadas. Apesar de ter uma conta verificada e de ter contactado o suporte do casino, os levantamentos do jogador eram continuamente cancelados. O jogador confirmou que recebeu 15.000 SEK dos 20.000 SEK que esperava. Marcamos o problema como resolvido porque a maior parte do valor contestado foi recebida.

A conta do jogador do Brasil foi bloqueada devido a supostas contas duplicadas e abuso de bônus. Ele e sua esposa jogavam no mesmo dispositivo e reivindicavam bônus em suas respectivas contas. O jogador insistiu que seu jogo era puramente recreativo e que nenhum bônus foi abusado. Ele procurou ajuda para resolver o problema. No entanto, explicamos que era estritamente proibido usar o mesmo dispositivo e reivindicar bônus em várias contas. Consequentemente, o casino tinha o direito de encerrar ambas as contas e confiscar qualquer saldo remanescente. Apesar do pedido do jogador para o reembolso dos seus depósitos, esclarecemos que se os depósitos já tivessem sido utilizados, o reembolso não seria possível. A reclamação foi posteriormente encerrada por esses motivos.

O jogador das Filipinas vem tentando sacar seus fundos há 4-5 meses. Apesar de fornecerem vários formulários de identificação, incluindo um documento de identificação nacional, os seus envios são continuamente rejeitados.

O jogador da Eslováquia enfrentou um problema com o site gg.bet, que negou o seu pedido de levantamento de 940 euros e bloqueou a sua conta. O site inicialmente citou “abuso de bônus” como o motivo e depois mudou para “múltiplas contas”. O jogador insistiu em ter apenas uma conta e não obteve respostas satisfatórias da equipe de suporte. O cassino respondeu afirmando que o jogador violou os termos e condições do bônus. O jogador contestou estas reivindicações, o que levou a um pedido da Equipa de Reclamações de provas do casino. Depois de analisar as provas, a Equipa de Reclamações concluiu que não possuía conhecimentos suficientes para resolver o problema e sugeriu ao jogador que submetesse a sua reclamação a websites que tratassem de reclamações relacionadas com apostas desportivas.

O jogador da Polônia estava enfrentando dificuldades para passar no processo de verificação de selfie para KYC no GGBet Casino, apesar das inúmeras tentativas. A Equipa de Reclamações contactou-o para obter detalhes adicionais sobre o seu processo de verificação, incluindo a duração exata e o estado dos seus documentos. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe no prazo estendido de sete dias. Como resultado, a equipe não conseguiu prosseguir com a investigação e teve que rejeitar a denúncia.

O jogador chileno tentava sacar seus ganhos do cassino desde 14 de outubro de 2023, mas não havia sido pago. Apesar da promessa do casino de corrigir o assunto, o jogador ainda aguardava o seu pagamento dois meses depois. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e os ganhos não foram acumulados com dinheiro de bônus. O casino sugeriu a utilização de métodos de pagamento alternativos, uma vez que as tentativas anteriores de utilização dos métodos normais do jogador não tiveram sucesso. Após alguma discussão, o jogador tentou uma carteira digital e o casino transferiu os fundos imediatamente. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador canadense não conseguiu concluir a etapa final do processo de verificação KYC, que envolvia o envio de uma selfie com seu documento de identidade e de usuário, apesar de várias tentativas. O representante do casino explicou que a selfie deve mostrar claramente todo o documento, incluindo os quatro cantos, para completar o processo de verificação. O jogador foi solicitado a reenviar as fotos para exame mais aprofundado, mas não respondeu, apesar de vários lembretes. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Indonésia não conseguiu aceder à sua conta no casino, tendo sido acusado de possuir múltiplas contas. O jogador declarou que seu filho também jogava no mesmo WiFi, mas usava contas diferentes. Ele solicitou ajuda para desbloquear sua conta. Ele jogava principalmente apostas esportivas e usava uma promoção de bônus, mas nunca usava o saldo do bônus. No entanto, informamos-lhe que tratamos apenas de reclamações relativas a utilizadores de casinos online e recomendamos outros sites para o seu problema de apostas desportivas. Apesar de prolongar o cronômetro da reclamação, o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Ucrânia estava insatisfeito com GGBET.UA. Ele enfrentou problemas relacionados a condições pouco claras de tributação e bônus. Ele alegou que quando retirou 2.950 UAH, o cassino deduziu um imposto de 19,5% e não considerou o valor do depósito inicial. Ele também mencionou que o histórico de transações na conta era enganoso e os termos e condições dos bônus não eram justos em comparação com outros cassinos. Aconselhamos o jogador a contactar a autoridade licenciadora se acreditar que o casino estava a reter injustamente um imposto de 19,5%. Porém, por falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polônia teve sua conta, que continha 6000 euros, bloqueada pelo GGBet Casino devido a uma suposta violação das regras de bônus e execução de múltiplas contas. O jogador insistiu que tinha apenas uma conta que foi devidamente configurada e verificada, enquanto negava a possibilidade de registrar múltiplas contas no mesmo dispositivo. Apesar das alegações do jogador, o cassino sustentou que seus sistemas detectaram irregularidades sugerindo múltiplas contas e abuso de bônus. O cassino foi solicitado a fornecer evidências dessas alegações, mas não o fez inicialmente, levando ao encerramento da reclamação como "não resolvida". O cassino posteriormente reabriu a reclamação e forneceu evidências de violações de regras, especificamente em relação ao jogo "Sugar Supreme Powernudge", o que confirmou a rejeição da reclamação devido às ações do jogador serem contra os termos e condições do cassino.

O jogador da Polônia teve seus ganhos de EUR 9.000 confiscados após o saque devido a supostos problemas com termos de bônus, criação de conta e login compartilhado do Ggbet Casino. O jogador contestou essas alegações e exigiu ver evidências. Ele admitiu que outros membros da família podem ter acessado o cassino do mesmo dispositivo e endereço IP, mas insistiu que nunca teve a intenção de enganar o cassino. O cassino alegou que o jogador havia violado seus termos ao usar várias contas, fornecendo evidências para justificar suas ações. Encerramos a reclamação como "rejeitada" com base nas evidências fornecidas pelo cassino.

O jogador da Índia enfrentou um problema em que seu depósito de 2.500 rs foi deduzido de sua conta bancária, mas não refletiu em sua carteira de jogo. Ele relatou isso ao suporte do cassino, que prometeu um retorno dentro de uma hora, o que não ocorreu. Eventualmente, o jogador informou-nos que o seu depósito tinha sido recebido, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador da Alemanha iniciou uma transação com o GGBet Casino em fevereiro de 2024, mas o dinheiro nunca chegou à sua conta. Ele escolheu a transferência bancária como forma de pagamento para seu saque. O cassino o aconselhou a entrar em contato com seu banco para obter mais informações. O jogador não conseguiu abrir um link enviado pelo cassino para análise. Após outra comunicação com o casino, conseguiu esclarecer o problema com o seu banco e a transferência foi finalmente reservada. Confirmamos que o problema do jogador foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Letónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador expressou frustração com o atraso e a falta de clareza do serviço de suporte do cassino. Apesar dos esforços da nossa equipe para atender, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador da Ucrânia relatou que a sua conta no GGbet Casino foi bloqueada unilateralmente, o casino citou a regra 12.5.1 como causa, mas não forneceu uma explicação específica quando solicitado. O jogador era um cliente regular desde 2022, com depósitos e saques superiores a 200.000 UAH. Ele suspeitou que sua conta foi bloqueada porque ele retirou mais dinheiro do que depositou. O casino respondeu que a conta foi bloqueada devido a alterações recentes nas suas políticas de serviço, uma vez que todas as contas criadas na Ucrânia foram bloqueadas. No entanto, eles planejaram lançar em breve um novo site para usuários ucranianos. Concluímos que como o jogador não tinha saldo na sua conta no momento do encerramento e o casino lhe permitiu levantar mais do que depositou, o casino tinha o direito de bloquear a conta. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador peruano e seu parceiro tiveram suas contas bloqueadas repentinamente. O cassino afirma que isso se deve ao fato de um usuário ter várias contas. Ambas as contas contêm um total de mais de US$ 1.000 em ganhos que o jogador está lutando para sacar. Rejeitamos a reclamação porque o jogador focava apenas em apostas esportivas.

O jogador de Ontário teve dificuldades em retirar os seus ganhos de 13.000 de um casino online. Apesar de ter apresentado os documentos de verificação exigidos, incluindo a sua carta de condução e uma fotografia sua segurando o seu cartão bancário há um ano, o casino não lhe permitiu levantar os seus ganhos. O jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador indiano abriu uma conta na GGBet, usou um código promocional e ganhou 2.800 rúpias. A sua conta foi bloqueada abruptamente devido a uma alegada violação da regra 21. O jogador negou ter infringido qualquer regra, afirmando que só tinha jogado uma slot para apostar o seu bónus e não tinha utilizado nenhuma estratégia proibida pela regra 21. Os ganhos que reivindicou foram obtido em apostas esportivas. No entanto, como a nossa Equipa de Reclamações não tinha experiência para lidar com disputas relacionadas com apostas desportivas naquela altura, não conseguimos ajudar o jogador com o seu problema. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador ucraniano alegou que a sua conta foi bloqueada pelo GGBet Casino devido a alegações de operação de múltiplas contas, o que ele negou. Depois de analisar o caso, a Equipe de Reclamações descobriu que as acusações de diversas contas estavam incorretas. No entanto, eles descobriram outras violações dos termos e condições dos bônus do cassino. Especificamente, descobriu-se que o jogador estava usando uma estratégia proibida para cumprir injustamente os requisitos de apostas de bônus. Como resultado, a Equipa de Reclamações rejeitou a reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha teve um problema com um atraso no pagamento de 570 euros da GGBet, dos quais apenas 70 euros foram pagos inicialmente. Outros € 700 em ganhos também estavam pendentes há 5 dias. O jogador estava preocupado com a divisão e atrasos nos pagamentos. A Equipa de Reclamações explicou que tais atrasos podem ser típicos devido a vários fatores, incluindo verificações KYC e elevados volumes de pedidos de levantamento. Também esclareceram que dividir os saques em montantes menores era uma prática comum para gerenciar riscos e cumprir regulamentações externas. O jogador confirmou posteriormente que todos os ganhos foram recebidos, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Irlanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi totalmente verificado e já havia sacado sem problemas. Depois de esperar os 14 dias estipulados, o jogador recebeu parte dos seus ganhos mas ainda aguardava 320€. O casino alegou que o banco do jogador tinha um limite de transferência transfronteiriça, o que foi contestado pelo jogador. O jogador não respondeu a outras perguntas nossas, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador da Letônia esperou muito por um saque que o GG.Bet inicialmente aceitou, mas foi devolvido pela Skrill devido a dados bancários incorretos. O jogador cometeu um erro ao solicitar uma transferência bancária para a sua conta Skrill, o que foi impossível. Isso fez com que os fundos fossem devolvidos a um banco intermediário (JP Morgan) em vez de GG.Bet ou da conta do jogador. Apesar das repetidas tentativas do jogador de entrar em contato com o JP Morgan, o banco não respondeu porque o jogador não tinha conta nele. Após uma prolongada investigação, a GG.Bet decidiu reembolsar o jogador pelo valor perdido, entendendo o transtorno causado. O jogador confirmou o recebimento dos recursos, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Finlândia teve problemas de saque após uma acusação do cassino de ter várias contas. Apesar de negar as acusações e de possuir apenas uma conta, o acesso do jogador foi restringido, atrasando o seu saque. A conta do jogador foi verificada em março de 2023, coincidindo com o momento em que foi bloqueado. Esta também foi a primeira tentativa de saque do jogador. O casino não forneceu qualquer prova de múltiplas contas e não respondeu às perguntas do jogador. Tentamos investigar mais detalhadamente solicitando informações adicionais e estendendo o prazo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Nigéria teve sua conta bloqueada devido a uma suposta violação da cláusula 10.1.4 Apesar de apresentar prova de que todos os métodos de pagamento são seus e de passar nos cheques KYC, seu saque foi bloqueado.

O jogador da Polónia teve a sua conta GGBet Casino bloqueada e aproximadamente € 2.000 confiscados. Ele relatou que foi informado da violação dos termos de serviço, mas não recebeu detalhes. Segundo o casino, o jogador violou os termos relacionados com o jogo de bónus. O jogador alegou que havia perdido o depósito e o bônus, depois fez outro depósito sem bônus e ganhou. A Equipa de Reclamações analisou as provas fornecidas pelo casino e descobriu que o jogador tinha de facto violado os termos e condições do casino. Apesar das tentativas de envolver o jogador em uma discussão mais aprofundada, o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.

O jogador suíço teve a verificação de sua conta interrompida devido ao bloqueio de um terceiro cartão de crédito. O cassino solicitou detalhes adicionais mesmo depois de aceitar sua identidade e dois outros cartões de crédito. O jogador explicou que o cartão foi cancelado, mas o casino insistiu na foto do cartão e não aceitou o extrato bancário. O jogador não forneceu mais respostas às nossas perguntas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polónia teve uma conta bloqueada durante um procedimento de levantamento. O GGBet Casino acusou o jogador de violar os regulamentos de bônus e recusou-se a reconsiderar sua decisão. O jogador alegou ter feito vários depósitos, alguns com bônus e outros sem, e só conseguiu ganhar após o último depósito. Após investigação e comunicação com o casino, a reclamação foi rejeitada como injustificada devido ao uso de múltiplas contas e abuso de bónus por parte do jogador.

O jogador da Polônia teve sua conta bloqueada devido a suposta atividade de múltiplas contas, o que ele negou. Ele afirmou que sua verificação KYC havia sido aprovada anos atrás e que ele só havia usado uma conta. O cassino, GGBet, alegou que o jogador havia violado os termos de bônus e criado múltiplas contas. Apesar de nossos esforços para mediar e solicitar evidências, o cassino não havia fornecido informações suficientes para resolver o problema. Após mais investigações e evidências adicionais do cassino confirmando as múltiplas contas do jogador e o abuso de bônus, encerramos a reclamação como não resolvida.

O jogador da Índia depositou 500 em sua conta na GGbet, o que não refletiu. O cassino então encerrou sua conta, citando o abuso promocional como o motivo, embora o jogador negasse tal conduta imprópria. O jogador alegou que não completou as apostas do bônus e não lucrou com o bônus. Após uma investigação minuciosa, o cassino forneceu evidências de que a atividade de jogo do jogador violava os termos e condições do bônus. Consideramos as evidências convincentes e alinhadas com as afirmações do cassino. Como tal, concordamos com a decisão do casino de encerrar a conta do jogador e recusamos a reclamação por ser injustificada.

O jogador romeno alegou que foi bloqueado na plataforma devido a alegações de utilização de “estratégias” que não compreendia, citando a violação da regra 21 como motivo da sua restrição de acesso. Pedimos ao jogador informações adicionais para entender melhor a situação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação do jogador. Permanecemos abertos para ajudar caso o jogador decidisse retomar a comunicação.

A jogadora polaca teve a sua conta do GGBet Casino bloqueada quando tentou levantar 3.000 euros. O cassino alegou que ela violou as regras do programa de bônus para obter fundos adicionais, mas não forneceu provas. O jogador negou ter usado qualquer bônus de cassino. Posteriormente, o cassino a acusou de práticas de múltiplas contas, afirmando que haviam encontrado padrões consistentes no estilo de jogo, endereço IP, dispositivo de autorização e outros fatores. O casino forneceu provas à Equipa de Reclamações, que concluiu que pelo menos duas contas foram utilizadas no mesmo dispositivo, justificando as ações do casino. O jogador negou essas alegações e pediu mais provas. No entanto, devido a restrições da política de privacidade, a Equipa de Reclamações não conseguiu fornecer os detalhes solicitados. A reclamação foi recusada com base nas provas fornecidas pelo casino.

Um jogador da Suécia está reclamando de ter sua conta bloqueada por causa de uma suposta conta duplicada. Ele admite o erro de criar outra conta, mas nunca a utilizou para nenhuma transação. No entanto, o casino bloqueou totalmente o seu acesso e ele não pode recuperar os seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do casino.

A jogadora da Alemanha teve a sua conta de casino bloqueada depois de ter garantido os ganhos dos seus depósitos e tentado retirá-los. O cassino a acusou de possuir várias contas, no entanto, ela insistiu que só tinha uma. A jogadora também revelou que completou a verificação KYC antes de a conta ser bloqueada e que usou um código de bônus para seu segundo depósito. Ela conseguiu levantar os seus primeiros ganhos de 180 €, mas o levantamento subsequente de 120 € foi negado. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às nossas perguntas, levando ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador do Brasil escolheu uma promoção e depositou o valor exigido, mas não recebeu o bônus prometido. O cassino alegou que eram necessários depósitos adicionais. O jogador também mencionou problemas com o processo de pagamento. No entanto, explicamos que os casinos reservam-se o direito de restringir os bónus e que é importante contactar-nos antes de jogar se um bónus não for recebido. Também notámos que a divisão dos ganhos em múltiplos pagamentos pode ser influenciada por vários factores.

O jogador de Malta não conseguiu processar um levantamento devido à falta de opção de levantamento, apesar de a sua conta ter sido verificada. Ele entrou em contato com o cassino por meio de vários canais, mas não obteve resposta. A conta do jogador foi verificada há mais de dois anos e ele era um jogador ativo desde então. O casino teve inicialmente dificuldades em resolver o problema do jogador devido à confusão entre as diferentes empresas que utilizam a marca GGBet. No entanto, por insistência do jogador, o casino conseguiu encontrar uma forma de o jogador processar manualmente o seu levantamento contactando um endereço de e-mail específico. O jogador confirmou a retirada bem-sucedida e expressou gratidão pela resolução.

Um jogador grego de longa data enfrentou dificuldade em fazer saques depois de ganhar € 50.000 no cassino ggbet. Após duas transações bem-sucedidas de € 1.000, o cassino suspendeu novos saques para análise da conta. O jogador conseguiu fazer levantamentos adicionais de 600 euros, mas o casino reduziu esse valor para 300 euros por dia. Apesar da afirmação do casino de que eram possíveis vários levantamentos diários, o jogador informou que apenas um levantamento por dia foi aprovado. Após aguardar uma resposta do casino, o jogador acabou perdendo os fundos restantes. A reclamação foi posteriormente rejeitada devido à perda dos fundos restantes.

O jogador do Brasil fez um depósito há mais de 48 horas, que não foi creditado na sua conta do casino. Apesar de ter procurado apoio, o problema permaneceu sem solução. Recomendamos ao jogador que contactasse o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino muitas vezes tinha controlo limitado sobre tais questões. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador peruano teve a sua conta bloqueada e os seus ganhos retidos pelo casino online. O casino acusou-o de abusar do programa de bónus e alegou que outra conta estava a iniciar sessão a partir do mesmo endereço IP. O jogador contestou estas alegações e solicitou provas, que o casino não forneceu. A nossa equipa de reclamações interveio e pediu ao casino provas do alegado abuso de bónus. O casino decidiu posteriormente desbloquear a conta do jogador e solicitou fotos adicionais para verificação. O jogador confirmou que sua conta estava desbloqueada e estava concluindo a verificação. O problema parecia resolvido, mas sem a confirmação final do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polónia ganhou aproximadamente 1200zł com um bónus de depósito, mas quando apresentou um pedido de levantamento, o casino bloqueou a sua conta. O jogador insistiu em ter apenas uma conta no casino de onde sempre retirava os seus ganhos. O casino acusou o jogador de abuso de bónus, incluindo adiamento excessivo de rondas de jogo e utilização de estratégias para cumprir os requisitos de apostas de bónus. O jogador negou as acusações e pediu provas. O casino forneceu provas à nossa equipa, que confirmaram que o jogador realizou apostas desportivas enquanto utilizava o bónus. Como a nossa equipa é especializada no tratamento de reclamações de casinos online, não pudemos ajudar mais e sugerimos que o jogador submetesse a sua reclamação a sites que tratavam de questões relacionadas com apostas desportivas.

O jogador da Polónia solicitou um levantamento de 2700 PLN nos dias 09.11 e 10.11 mas, apesar de ter contactado o suporte do casino, o pagamento ainda estava a ser processado sem nenhum progresso substancial após duas semanas. O jogador fez um saque bem-sucedido usando o mesmo método no passado. Ao consultar a Equipe de Reclamações, ele foi solicitado a fornecer informações adicionais sobre seu histórico de saques. Porém, antes que a equipe pudesse ajudar ainda mais, o jogador confirmou que havia recebido todos os saques pendentes. O problema foi, portanto, marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador de El Salvador teve problemas com seu depósito feito via Bitcoin e Calypso no cassino online. Ele relatou que os fundos não foram creditados em sua conta do cassino por mais de três dias e ele também não recebeu um bônus de boas-vindas. O jogador expressou sua insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino e com a experiência geral. Após algum tempo, o valor depositado foi creditado na conta do jogador. Embora o jogador tenha tido uma experiência negativa, o problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações.

A verificação do jogador masculino foi adiada por mais de um mês depois que ele ganhou mais de US$ 2.000 no GGBet Casino. O jogador alegou que todos os documentos foram verificados e esperava a aprovação dos seus ganhos no prazo de 14 dias, de acordo com a política do casino. No entanto, o casino informou-o de que a sua conta estava a ser submetida a uma verificação adicional. O jogador então depositou uma pequena quantia e ganhou US$ 1.000, mas enfrentou um problema semelhante com a aprovação do saque. Havíamos convidado um representante do GGBet Casino para participar da conversa, que esclareceu que o atraso se deveu a uma verificação de rotina nas rodadas de jogo recentes do jogador. O casino confirmou a conclusão bem-sucedida da verificação e o jogador conseguiu aceder aos seus ganhos. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e nos agradeceu pela assistência.

O jogador da Alemanha está à espera há mais de uma semana por um levantamento de 100€, apesar de inicialmente ter sido avisado para esperar 5 dias úteis. Duas retiradas adicionais também estão pendentes. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador da Eslovénia teve a sua conta bloqueada pelo casino após completar o seu KYC devido a imprecisões nos dados do seu nome. O casino recusa-se a permitir que o jogador retire os € 250 que tem na sua conta, apesar de o jogador afirmar que não violou nenhuma regra. Como o jogador escreveu dados pessoais incorretos no formulário de inscrição, rejeitamos a reclamação.

A jogadora do Brasil teve sua conta bloqueada devido a suposto abuso de bônus, problemas de localização e múltiplas contas, com nenhuma das quais o jogador concorda. O jogador procura recuperar seus ganhos. Como o jogador usou o mesmo dispositivo que outro usuário verificado que joga no cassino, rejeitamos a reclamação.

O jogador mexicano afirma que sua conta foi bloqueada após um processo de verificação em que o cassino alegou que o jogador havia editado uma captura de tela do aplicativo de seu banco. Isto levou o casino a reter os ganhos do jogador no valor de cerca de 700 dólares.

O jogador brasileiro solicitou três saques da GGBet totalizando 3.000, mas não foi pago. Embora ela tenha sido paga prontamente, ela está enfrentando um atraso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Noruega tem ganhos de 5.000 euros que foram retidos devido a um processo de verificação KYC em andamento. Apesar de apresentar todos os documentos exigidos, o Casino não forneceu um prazo para a investigação. O casino respondeu e afirmou novamente que não sabia dizer quanto tempo duraria a investigação, mas depois de mais alguns dias de espera, a investigação terminou e a conta do jogador foi verificada. Consequentemente, o caso foi encerrado como «resolvido».

O jogador da Áustria tem problemas ao depositar dinheiro no GGBet Casino. O valor foi debitado da conta, mas ainda não foi creditado. O cassino continua adiando e não responde por e-mail. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os processos de saque podem levar algum tempo, potencialmente até 14 dias, e podem ser afetados por fatores como verificação KYC ou alto volume de solicitações de saque. A equipe estendeu o tempo de resolução de reclamações em 7 dias, mas o jogador não respondeu no prazo determinado. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha teve a sua conta suspensa enquanto estava pendente um levantamento de 1850 euros. O cassino alega que ela violou os termos e condições ao abrir várias contas, o que o jogador nega, insistindo que tem apenas uma conta. Mais tarde, o casino forneceu-nos provas suficientes para apoiar as suas reivindicações e decisão. Existem motivos razoáveis e dados sólidos para acreditar que estamos a falar de uma violação grave dos Termos e Condições do casino - múltiplas contas utilizadas por uma pessoa ou conluio próximo e abuso de bónus. Além disso, parece que o utilizador provavelmente utilizou um IP austríaco (VPN) intencionalmente para contornar as restrições do sistema do casino, a fim de se registar no casino e utilizar plenamente os seus serviços, apesar de ser de um país restrito. Portanto, a reclamação foi encerrada por ser injustificada. O casino agiu de acordo com os seus termos e condições e aceitamos a sua decisão.

O jogador alemão apresentou uma reclamação sobre a suspensão da sua conta e cancelamento de levantamentos num casino online, acusando-o de ter múltiplas contas. Ele insistiu que tinha apenas uma conta e cumpriu todas as regras do cassino. O cassino alegou que a conta do jogador compartilhava um endereço IP com outras dez contas, levantando suspeitas de atividades de múltiplas contas. A equipe de reclamações solicitou ao cassino evidências para apoiar suas reivindicações. Após mais investigação e comunicação, o casino reconheceu o seu erro e restabeleceu a conta do jogador. O jogador pôde então levantar os seus ganhos de 1999€. O problema foi resolvido com sucesso com a ajuda da equipe de reclamações.

O jogador das Filipinas solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Apesar de ser um jogador regular e totalmente verificado na plataforma do casino, o seu levantamento foi atrasado devido a problemas com o fornecedor de pagamento do casino. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos no passado usando o mesmo método. Depois de quase 20 dias, o jogador finalmente recebeu seu saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador chileno teve sua conta bloqueada após apresentar verificação de identificação. O casino acusou o jogador de usar o Photoshop, o que o jogador nega veementemente e afirma ter provas do contrário. Após uma investigação mais aprofundada dos documentos do jogador, fomos forçados a rejeitar a sua reclamação como injustificada.

O jogador da Finlândia forneceu por engano informações incorretas no momento da inscrição devido a uma função de preenchimento automático. Após a realização, entraram em contato com o suporte para corrigir os erros nas condições indicadas nos termos de serviço. Após o envio da prova através do KYC, a sua conta foi bloqueada e os fundos foram retidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador alemão, que ganhou 3.000 euros no GGBet Casino, enfrentou um problema quando a sua conta foi bloqueada depois de ter recebido 1.200 euros, estando 1.940 euros ainda pendentes. O casino alegou que ele violou as regras ao operar múltiplas contas, o que ele negou. Tentamos mediar a situação, mas o cassino inicialmente não respondeu. A reclamação foi marcada como “não resolvida” e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority. No entanto, ao reabrir a reclamação a pedido do casino, forneceram provas de múltiplas contas utilizadas para caça de bónus. Após análise destas provas, concluímos que as ações do casino eram justificadas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador mexicano não consegue verificar sua conta, apesar de enviar duas vezes os documentos exigidos. Ele não recebeu nenhuma atualização sobre o status de sua conta após a confirmação inicial do recebimento do documento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador chileno está tendo problemas para sacar seus ganhos da GGBet. Apesar da política do casino de um máximo de 5 dias úteis para pagamentos, as tentativas de levantamento do jogador demoraram mais e acabaram por ser rejeitadas, deixando o jogador incapaz de receber os seus ganhos totais de 610 USD. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Roménia está a ter dificuldades em levantar ganhos superiores a 3.000 € devido aos contínuos pedidos de verificação - documento de identificação, fotografia e até entrevista por Skype. Apesar de fornecer toda a documentação exigida, o jogador só poderá sacar o valor depositado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Eslováquia teve a sua conta bloqueada após ter solicitado o levantamento de 250 euros, que ganhou após cumprir as condições de aposta. O cassino alegou que ele usou uma “estratégia”. O jogador explicou que os seus ganhos vieram de uma combinação de bônus de apostas esportivas e jogos de cassino. No entanto, como a nossa equipa lidava principalmente com reclamações de casinos online, não pudemos ajudar com questões diretamente relacionadas com apostas desportivas. Recomendamos outros sites que poderiam ajudar com questões de apostas esportivas e encerramos a reclamação devido à nossa incapacidade de resolver este tipo específico de problema.

Um jogador atualmente nos Estados Unidos, mas residente na Colômbia, teve sua conta GGBet desativada. O cassino os acusou de abuso de bônus e de ter múltiplas contas, coisas que o jogador refuta. Suas apostas foram todas feitas em eventos esportivos. Rejeitamos a reclamação porque a conta do jogador foi bloqueada devido a atividades de apostas desportivas que violavam as políticas do casino e não tínhamos o conhecimento necessário para atuar neste tipo de questão.

O jogador da Polónia teve dificuldade em levantar ganhos de um casino online. O jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador das Filipinas solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

A jogadora do Reino Unido não consegue sacar seus ganhos de £ 2.000 da GGBet. Depois de depositar £ 50 via Apple Pay, ela foi informada de que os saques não podem ser feitos pelo mesmo método e encontrou problemas ao fornecer os documentos de verificação solicitados. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.

O jogador da Armênia foi bloqueado e os ganhos retidos depois que o cassino acusou o jogador de abrir várias contas. O casino informou-nos que iniciou a verificação das contas em questão. Depois de alguns dias, foi concluído e as contas foram desbloqueadas. A reclamação foi resolvida.

O jogador da Grécia fez vários depósitos no GGBet Casino, mas não conseguiu sacar nenhum dinheiro. Ela solicitou várias vezes a desativação de sua conta, mas não obteve resposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha estava pronto para sacar €769 após cumprir os requisitos de aposta de um bônus de 110%, mas a GGBet o cancelou, acusando-o de abuso de bônus. Ele alegou que nenhuma explicação foi fornecida para essa decisão. Após uma investigação, evidências suficientes foram apresentadas indicando que ele havia criado várias contas e/ou conspirado com outros jogadores, o que levou à rejeição de sua reclamação.

O jogador chileno teve sua conta bloqueada inesperadamente após depositar e ganhar, e antes de conseguir sacar 160.000 pesos. O jogador não foi solicitado a fornecer documentos adicionais e exige esse dinheiro para a cirurgia do filho. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do casino.

O jogador do Cazaquistão está tendo problemas para verificar sua conta para fazer um saque. Apesar de várias tentativas, o envio de selfies e documentos foi rejeitado várias vezes. O jogador afirma que os documentos fornecidos são de boa qualidade e todas as informações necessárias estão claramente visíveis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Jogador do Equador teve a desistência negada devido a um “erro de sistema”. Depois de fornecer todos os documentos solicitados para verificação, o casino bloqueou a conta, alegando violações do processo de verificação. O jogador pede uma revisão e a implementação de um processo de verificação mais claro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Chile está tentando sacar seus ganhos há mais de um mês. Apesar de concluir o novo sistema KYC que requer informações de cartão de crédito, o cassino agora está solicitando documentos adicionais não especificados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia teve sua conta bloqueada porque ele e sua namorada estavam usando o mesmo endereço de IP, o que ele não sabia que era um problema. Apesar do bloqueio, ele solicita a possibilidade de sacar seus ganhos.

O jogador da Hungria teve sua conta banida enquanto estava com um saque pendente. O jogador está pedindo seus ganhos. Depois de reunir todas as informações necessárias, fomos forçados a encerrar esta reclamação como injustificada devido à violação dos Termos e Condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que o jogador se registrou e usou mais de uma conta no cassino. O cassino agiu de acordo com seus Termos e Condições.

O jogador da Índia abriu uma conta com sucesso, recebeu um bônus e completou os requisitos de apostas. Ele fez um depósito, jogou e solicitou uma retirada. No entanto, o cassino bloqueou sua conta, alegando que ele tinha várias contas e estava usando indevidamente as ofertas de bônus.

O jogador da Letônia foi acusado de abrir várias contas. Após uma investigação mais aprofundada, descobriu-se que um dos principais fatores neste caso foram as apostas feitas em e-sports. Como não temos informações suficientes sobre esse campo de jogos de azar on-line, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Polônia está com a conta bloqueada por motivo desconhecido. Antes de bloquear o jogador, o cassino pagou a ele todo o saldo. Como não havia dinheiro sobrando na conta do jogador, explicamos ao jogador que o cassino pode decidir a quem oferecerá seus serviços e esta reclamação foi rejeitada.

O jogador da Malásia teve sua conta bloqueada. O cassino o acusou de ter várias contas e abusar de bônus. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos do cassino devido à verificação adicional da conta. Após a retirada supostamente bem-sucedida, o jogador parou de responder, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada devido a acusações de ter várias contas. O jogador nega, dizendo que seu amigo usou o computador com sua conta e fez as mesmas apostas para se divertir. Como a reclamação está relacionada a apostas esportivas, rejeitamos a reclamação.

O jogador do Japão inicialmente não precisou verificar sua identidade para retiradas, mas depois foi solicitado a fazê-lo. Depois de enviar seus documentos de verificação de identidade, eles foram solicitados a fornecer documentos adicionais, mas não conseguiram encontrar um local para enviá-los. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.